Technicien Support Applicatif et Informatique N1
il y a 1 mois
Le challenge :
Tu seras au coeur de notre équipe, en première ligne pour assurer le support de nos outils "métier" utilisés par nos utilisateurs. Ton objectif ? Offrir une expérience utilisateur au top, grâce à ton expertise en résolution d'incidents
Tes missions, si tu l'acceptes :
Détective du support niveau I : Tu accueilles les incidents signalés par nos utilisateurs, identifies la source du problème et trouves des solutions à distance pour clore l'incident en beauté.
Expert en installation : Tu gères les demandes d'installation d'applications pour nos collaborateurs.
Diagnostiqueur à distance : Tu diagnostiques les pannes informatiques, applicatives ou matérielles, et tu prends les mesures nécessaires.
Passage de relais : Si nécessaire, tu fais appel à l'équipe de support niveau II pour résoudre les incidents plus complexes.
Maestro du suivi ITSM : Tu enrichis et exploites notre base d'incidents (relances, consolidation des données...).
Rédacteur de guides : Tu rédiges des procédures d'installation, des guides utilisateurs, et des process pour simplifier la vie de tous.
Détecteur de pépites : Tu identifies les problèmes récurrents et proposes des solutions innovantes.
Ton quotidien :
Rédiger et mettre à jour les documentations techniques confiées.
Être force de proposition pour améliorer nos process.
Suivre les priorités et contribuer à l'évolution des méthodes internes.
Profil recherché : Le/la pro du support IT que nous attendons
Diplôme Bac +2 en Informatique avec minimum 2 ans d'expérience en support Help Desk ou niveau I.
Maîtrise des technologies :
Système d'exploitation : Windows et outils bureautiques (Office 365)
Outils : ITSM, PMAD, MECM, NexThink
Méthodologies : ITIL, Agile, Scrum
Sens du service : calme, à l'écoute, et capable de convaincre.
Bonne gestion des priorités et autonomie.
Esprit analytique, sens du détail, rigueur et organisation.
Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe.
Langue : Anglais (écrit)
REMUNERATION : 29KEUR / ans
Si tu te reconnais dans ce portrait, que tu aimes relever des défis et que tu es prêt(e) à rejoindre une équipe où règnent la bonne humeur et le professionnalisme, n'hésite plus
Postule dès maintenant et viens booster ta carrière avec nous
Recrutement géré par Thibault Chabert
Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.
Pourquoi passer par nous :
- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.
- Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires.
- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.
- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement.
Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporaire compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut également répondre à votre projet dans différents domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
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Support Poste de Travail N1 N2
Il y a 6 mois
Paris, France PHOEBE INFORMATIQUE Temps pleinUn de nos clients cherche pour un CDI dans ses équipes un Technicien informatique Poste de travail (3 ans expérience mini). Il s?agit d?une PME qui a des prestataires mais souhaite avoir un interlocuteur de proximité qui fera l?interface avec les sociétés de prestation. Le poste: Préparer, installer et paramétrer les équipements informatiques et/ou...
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Technicien Support N1 N2
il y a 4 jours
Paris, France HAYS France Temps pleinDESCRIPTION DU CONTEXTEGestion de l'infrastructure Microsoft 365 :Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.Mise en ?uvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités.Gérer des comptes sur Office 365, Teams,Garantir la sécurité des données et des...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinDécouvrez l'opportunité de rejoindre notre client A propos de l'entreprise Notre client, un leader dans la production et la transformation alimentaire en France, recherche un Technicien Support Applicatif pour renforcer son équipe informatique. Cette position est basée entre les villes de Mayenne et Bagnoles de l'Orne, offrant une excellente...
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Technicien Support Informatique F/H
Il y a 6 mois
Paris, France maten Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (N1/N2) pour une mission chez l'un de nos clients prestigieux, dans le sectaire bancaire.
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Technicien Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinDirectement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : * Analyser les...
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Technicien Support Applicatif H/F: Spécialiste Systèmes d'Information
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinDescription du posteEn tant que technicien support applicatif, vous jouerez un rôle clé dans la prestation de services aux clients et la gestion des systèmes informatiques.Fonctions principalesAssurer le support N1 et N2, renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés.Elaborer et produire des procédures...
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Technicien Support Applicatif et Informatique N1(H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise : Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...
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Technicien support VIP
il y a 4 jours
Paris, France FC Consulting Temps plein? Support N1 N2 N3? Gestion des licences applicatifs? Gestion des terminaux mobiles : iPhone iPad? Gestion des imprimantes? Gestion des salles de...
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technicien N1/N2
il y a 1 mois
Paris, France QR Versailles IT Temps pleinBesoin - Technicien support - MontparnasseRésumé missions : N0 et N1 de l'assistanceRésolution N1 voire N2 selon procéduresVentilation/escalade des demandes sur N3Prise en charge des demandes (mail ou téléphone)Gestion de tickets (création + suivi + résolution + clôture)ReportingRédaction et mise à jour de documentation à destination de la base...
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Technicien Applicatif H/F
Il y a 2 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes :Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients.Dans un...
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Technicien Helpdesk n1
il y a 1 semaine
Paris, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk n1 (H/F) - Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus - Analyser la sollicitation concernée - Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation - Résoudre à...
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Technicien Helpdesk Informatique Spécialisé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinÀ propos de notre clientNous sommes ravis de vous présenter notre client, un groupe européen spécialisé dans la transformation numérique des entreprises et des organisations publiques. En plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet, ils conçoivent, financent et facilitent la transformation digitale des grandes entreprises et des...
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Technicien Support applicatif(H/F)
il y a 1 mois
Paris, France Domino RH Temps pleinAu sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les suivantes :...
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Technicien Informatique de proximité N1/N2
il y a 2 jours
Paris, France IZIWORK Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...
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Technicien Support applicatif(H/F)
il y a 1 mois
Paris, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise : Nous recrutons pour notre client, qui est une grande entreprise de logistique bancaire, Technicien support applicatif.Salaire : 29K A propos du poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau...
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Chargé(E) de Support Applicatif N1
Il y a 6 mois
Paris, France HR DNA Temps pleinDepuis plus de 7 ans, HR DNA accompagne les entreprises de toute taille sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement. Notre entreprise fonctionne comme une start-up sans hiérarchie prononcée ou process cloisonnant ! L'autonomie, la proactivité et l'inventivité ne sont pas que des mots : c'est notre méthode de travail ! Découvrez une nouvelle...
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Spécialiste en support informatique et proximité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps pleinPoste de Technicien Support Informatique et ProximitéAu sein de MGI Consultants, nous recherchons un spécialiste en support informatique et proximité pour renforcer notre équipe.Description du posteNous recherchons un technicien expérimenté qui sera chargé de recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance technique des utilisateurs....
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TECHNCIEN SUPPORT DE PROXIMITE N1/N2
Il y a 2 mois
Paris, France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionJe recherche un technicien support de proximité N1/N2 pour une longue mission d'intérim ASAP :Missions : - Gestion de visioconférence, de salles...
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Technicien N1/N2 H/F
il y a 1 mois
Paris, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Besoin - Technicien support - Montparnasse * Résumé missions : * N0 et N1 de l'assistance * Résolution N1 voire N2 selon procédures * Ventilation/escalade des demandes sur N3 * Prise en charge des demandes (mail ou téléphone) * Gestion de tickets (création + suivi + résolution + clôture) * Reporting * Rédaction...
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Technicien Support applicatif(H/F)
il y a 1 mois
Paris, France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales...