Technicien Support applicatif(H/F)

il y a 3 semaines


Paris, France Domino RH Temps plein
Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident, Réceptionner et traiter les demandes d'installation d'applications, Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, applicatif ou matériel, Traiter ou escalader au groupe support de niveau II, Exploiter et enrichir la base d'incidents ITSM (suivi, relance, consolidation), Rédiger des procédures d'installation d'application, des guides utilisateur ou de traitements d'incident, Détecter et reporter des problèmes en proposant des solutions, dans son périmètre d'activité. Organisation / Communication Rédiger, gérer et mettre à jour les documentations qui vous sont confiées, Etre force de proposition, Respecter les règles, méthodes et procédures en vigueur et contribuer à leur évolution, Respecter les priorités qui vous sont données.

Diplômé d'un Bac +2 en Informatique, vous possédez une expérience d'un minimum de 2 ans au sein d'une équipe de support Help Desk ou d'une équipe de support niveau I.
Spécialiste des Technologies :
Système d'exploitation : Environnement Windows et outils bureautiques (office 365)
Outils : ITSM, PMAD, MECM, NexThink
Méthodologie : ITIL, Agile, Scrum
Vous êtes doté : D'un réel sens du service (calme, bonne écoute et force de persuasion), d'une bonne gestion des priorités, d'une bonne gestion des priorités, d'une certaine autonomie.

Nous recrutons pour notre client, qui est une grande entreprise de logistique bancaire, Technicien support applicatif.
Salaire : 29K



  • Paris, Ile-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    Présentation :La Compagnie des notaires de Paris rassemble les notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne (2 054 notaires exerçant dans 514 offices).La Chambre des notaires de Paris est l’organisme professionnel qui assure le suivi de l’exercice professionnel de ces notaires. Elle participe par ailleurs, par ses différentes actions,...


  • Paris, France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    Présentation :La Compagnie des notaires de Paris rassemble les notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne (2 054 notaires exerçant dans 514 offices).La Chambre des notaires de Paris est l’organisme professionnel qui assure le suivi de l’exercice professionnel de ces notaires. Elle participe par ailleurs, par ses différentes actions,...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien Applicatif H/FDirectement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes :Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients.Dans un...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Vous recherchez un poste où vos compétences en analyse et résolution de problèmes techniques peuvent être mises en valeur ? Nous recherchons un technicien expert en support applicatif pour rejoindre notre équipe chez Fed IT. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des appels entrants, de la priorisation des tickets et de la résolution des...


  • Paris, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous recrutons pour notre client, qui est une grande entreprise de logistique bancaire, Technicien support applicatif.Salaire : 29K A propos du poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France WISE RH Temps plein

    Poste : Nos clients de l'industrie vinicole nous sollicitent pour un Technicien Support Applicatif (H/F).Au sein de la Direction informatique, vous serez amené à gérer les missions suivantes :• Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant les procédures établies• Optimiser les processus pour les...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien Support Applicatif ERPRésumé du posteObjectifs du poste :Prendre connaissance des besoins des utilisateurs et résoudre les problèmes liés à l'ergonomie et aux bugs techniques.Réaliser des tests manuels avec un outil pour valider les fonctionnalités.Travailler en étroite collaboration avec les départements Recherches &...


  • Paris, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos...


  • Paris, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales...

  • Technicien Applicatif H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, France Michael Page Temps plein

    Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : * Analyser les...


  • Paris, Île-de-France Brink's France Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de Brink's France en qualité de Technicien Support Applicatif et Informatique spécialisé, où vous participerez au support de nos outils métier utilisés par nos utilisateurs.Le rôleRéceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien expérimenté pour prendre en charge les besoins des utilisateurs et résoudre les incidents liés à l'ERP.Responsabilités :Prendre connaissance des besoins des utilisateurs et résoudre les problèmes liés à l'ERP.Réaliser des tests manuels avec un outil pour valider les fonctionnalités de l'ERP.Travailler en...


  • Paris, France Kent Temps plein

    Rôles & Missions Rejoignez un établissement prestigieux, engagé dans la recherche et la diffusion des sciences naturelles et humaines. Placé sous la tutelle des ministères de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'écologie, il joue un rôle clé dans l'avancement des connaissances sur la biodiversité, la géologie et les cultures....


  • Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche un(e) spécialiste en support applicatif pour l'un de ses clients, une chaîne de restauration rapide et enseigne d'un grand groupe. Le poste se situe au sein du Service Informatique, dans l'équipe Production.Le spécialiste en support applicatif sera chargé de la pérennité des solutions applicatives en restaurant sur l'environnement...


  • Paris, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Technicien support N2

    Il y a 2 mois


    Paris, France Mnhn Temps plein

    Technicien support N2 - Chargé de services applicatifs (F/H)Date de publication: 10-10-2024Contrat: Poste permanentLocalisation: 75 - Paris - Tous sitesContexte du recrutement et définition de posteLe Muséum National d’Histoire Naturelle (MNHN) est un grand établissement de recherche et de diffusion de la culture scientifique naturaliste, placé sous...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes :Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients.Dans un...

  • Technicien Applicatif H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : * Analyser...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : * Analyser les...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions :Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1,...