Technicien Support applicatif(H/F)

Il y a 2 mois


Paris, France Domino RH Temps plein
Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les suivantes : Réceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident, Réceptionner et traiter les demandes d'installation d'applications, Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, applicatif ou matériel, Traiter ou escalader au groupe support de niveau II, Exploiter et enrichir la base d'incidents ITSM (suivi, relance, consolidation), Rédiger des procédures d'installation d'application, des guides utilisateur ou de traitements d'incident, Détecter et reporter des problèmes en proposant des solutions, dans son périmètre d'activité. Organisation / Communication Rédiger, gérer et mettre à jour les documentations qui vous sont confiées, Etre force de proposition, Respecter les règles, méthodes et procédures en vigueur et contribuer à leur évolution, Respecter les priorités qui vous sont données.

Diplômé d'un Bac +2 en Informatique, vous possédez une expérience d'un minimum de 2 ans au sein d'une équipe de support Help Desk ou d'une équipe de support niveau I.
Spécialiste des Technologies :
Système d'exploitation : Environnement Windows et outils bureautiques (office 365)
Outils : ITSM, PMAD, MECM, NexThink
Méthodologie : ITIL, Agile, Scrum
Vous êtes doté : D'un réel sens du service (calme, bonne écoute et force de persuasion), d'une bonne gestion des priorités, d'une bonne gestion des priorités, d'une certaine autonomie.

Nous recrutons pour notre client, qui est une grande entreprise de logistique bancaire, Technicien support applicatif.
Salaire : 29K



  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre client A propos de l'entreprise Notre client, un leader dans la production et la transformation alimentaire en France, recherche un Technicien Support Applicatif pour renforcer son équipe informatique. Cette position est basée entre les villes de Mayenne et Bagnoles de l'Orne, offrant une excellente...


  • Paris 1er, France Le Groupe Nova Temps plein

    Le Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F** Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...

  • Support Applicatif

    il y a 8 heures


    Paris 16e, France Rh assistance Temps plein

    **Notre client, association dans le bâtiment depuis 1949, recherche un support applicatifs métier / SI (H/F)** Description: Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et au sein d’une équipe à taille humaine, vous contribuerez au développement des systèmes d’information de notre organisme. Responsabilités: - Gérer des demandes...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : * Analyser les...


  • Greater Paris Metropolitan Region, FR METALINE Temps plein

    Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en...


  • Greater Paris Metropolitan Region, France METALINE Temps plein

    Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en...


  • Paris, France Proxiad Temps plein

    ? Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Consultant Support Applicatif Polyvalent (H/F) ?Niveau d?expérience : 4 ans minimumContexte du poste : Dans le cadre de plusieurs projets d?organisation, nous mettons en place une équipe de Support IT transverse autour des principales applications de la société. Nous recherchons un(e) consultant(e)...

  • Support Applicatif Alto

    Il y a 6 mois


    Paris, France Gentis Recruitment SAS Temps plein

    En contact quotidien avec les équipes projets et de développement, vos principales missions seront: Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes de gérants : accuser réception des demandes, analyse et résolution des problèmes, compréhension des exigences fonctionnelles permettant d?assurer la continuité des opérations et de répondre au...

  • Support Applicatif

    Il y a 7 mois


    Paris, France I-lead Consulting Temps plein

    Il regroupe deux points d?entrée: Le 8900 pour les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d?utilisations sur le site clients - Aider les clients sur le site internet du client - Assister les collaborateurs et les clients en cas de problèmes techniques - Remonter les problèmes techniques aux Niveaux 2 et 3 - Assurer le suivi des tickets...

  • Support Applicatif N2

    Il y a 2 mois


    Paris, France Mantu Groupe ( Amaris ) Temps plein

    Nous recherchons un.e Support Applicatif N2 ! **Formation en informatique**: Bac+5 en informatique ou support applicatif. **Expérience en support N2**: Expérience préalable dans un rôle similaire en support applicatif. **Compétences techniques**: Connaissance des environnements Windows/Linux, des bases de données (SQL), et des outils de ticketing...


  • Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Chargé.e de Relation Client. Notre ambition ? Conseiller nos clients dans leurs solutions d’épargne, en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de conseillers en...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Description du posteEn tant que technicien support applicatif, vous jouerez un rôle clé dans la prestation de services aux clients et la gestion des systèmes informatiques.Fonctions principalesAssurer le support N1 et N2, renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés.Elaborer et produire des procédures...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Notre client, un cabinet d'Avocats, s'est imposé sur le marché français, il y a 13 ans. Cela signifie que chaque matin, ils réfléchissent à comment être encore meilleurs que la veille. En tant que Technicien Support VIP vous évoluerez au siège à Paris-7e-Arrondissement. DAF et IT Manager sur site, Associé sur site. La DSI Groupe est...

  • Technicien support VIP

    il y a 3 semaines


    Paris, France FC Consulting Temps plein

    ?                     Support N1 N2 N3? Gestion des licences applicatifs?                     Gestion des terminaux mobiles : iPhone iPad?                     Gestion des imprimantes?                     Gestion des salles de...

  • Support Applicatif N2 F/H/X

    il y a 3 semaines


    Paris, France Amaris Consulting Temps plein

    Nous recherchons un.e Support Applicatif N2 !Vous avez le sens du service et une passion pour la résolution de problèmes techniques ? Rejoignez notre équipe en tant que Support Applicatif N2 et devenez un acteur clé de la performance applicative ! Vous serez au c?ur du soutien aux utilisateurs, gérant incidents et demandes de manière proactive pour...


  • Paris, France Proxiad Temps plein

    ? Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Consultant Support Applicatif Polyvalent (H/F) ? Niveau d?expérience : 4 ans minimum Contexte du poste : Dans le cadre de plusieurs projets d?organisation, nous mettons en place une équipe de Support IT transverse autour des principales applications de la société. Nous recherchons un(e) consultant(e)...


  • Paris, Île-de-France BK Consulting Temps plein

    BK Consulting recherche un Spécialiste Support Applicatif Calypso pour rejoindre son équipe RUN dans la direction Global IT. La mission consiste à intervenir sur la maintenance des chaînes business (REPOS, SLB, BONDS, ÉMISSION) en tant que Business Analyst Support sur Calypso. Les compétences techniques requises incluent une maîtrise du progiciel...


  • Paris, Île-de-France Alter Solutions Group Temps plein

    Présentation de l'entrepriseL'Alter Solutions Group est un acteur majeur du secteur de la finance, avec une équipe dédiée au support applicatif international et à la relation métier.Salaire estiméLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 60 000€ et 80 000€ par an, en fonction de votre expérience et de vos...


  • Paris, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...


  • Paris, France Up Sourcing Temps plein

    **[Retail] - Chargé de support applicatif**: - € 45 - € 50 Expire dans 4 moisPostuler par mail **INFORMATIONS**: **Activité de l’entreprise** L’entreprise est une marque française de bottes, chaussures et prêt-à-porter fondée dans les années 1850 par un Américain et qui est aujourd’hui une référence dans le prêt-à-porter...