Conseiller Sinistres Auto Corporels
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VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Au sein de la Direction Service Client IARD, vous rejoignez la Direction Corporels Auto, organisée autour de 3 Centres de Compétences nationaux regroupant environ 330 collaborateurs, répartis sur différents sites parisiens et en province.
Vous intégrez le Centre de Compétences Droit Commun, composé de 96 collaborateurs répartis en 5 équipes, dont une RI, et implantés sur 3 sites : VDF, Lyon et Wasquehal.
Vous rejoignez une équipe de 15 collaborateurs. Elle prend en charge notamment les accidents impliquant 2 véhicules ou plus dont au moins un n’adhère pas à la convention, ainsi que les dossiers liés aux non-assurés, délits de fuite, pertes de contrôle, accidents impliquant des piétons, cyclistes ou EDPM, pour des victimes dont l’enjeu ne dépasse pas 300 000 €.
Votre objectif : contribuer à notre double ambition collective en offrant aux victimes la meilleure expérience client et en renforçant notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des tiers débiteurs.
En tant que Conseiller sinistres auto corporels (F/H), vos principales missions sont :
Gérer et indemniser les sinistres corporels
- Instruire les dossiers de sinistres auto corporels jusqu’à 150 000 €, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation ;
- Évaluer les dossiers et mettre en place les prestations adaptées aux besoins des victimes ;
- Accompagner les victimes, notamment grâce aux appels sortants, et procéder aux différents règlements.
Maîtriser la charge sinistre et exercer les recours
- Appliquer les règles contractuelles, conventionnelles, techniques et juridiques nécessaires à la maîtrise de la charge sinistre ;
- Détecter les possibilités de recours ainsi que les situations de fraude ;
- Exercer les recours afin de contribuer à la récupération des sommes dues auprès des tiers débiteurs.
Garantir une expérience client de qualité
- Assurer une qualité de service adaptée aux besoins de chaque victime ;
- Développer les prestations à la personne et proposer des solutions concrètes et adaptées, notamment les services de réparation automobile à domicile, les garages services et l’accompagnement des victimes corporelles ;
- Contribuer à la transformation de la politique d’indemnisation d’AXA en plaçant l’accompagnement de la victime au cœur de la gestion.
VOTRE PROFIL
Vos compétences techniques et professionnelles
- Vous maîtrisez la loi Badinter, la procédure civile et les fondamentaux de la gestion des sinistres ;
- Vous disposez idéalement d’une première connaissance des sinistres corporels et/ou de l’outil de gestion SOLARIS. Une expérience en auto matériel chez AXA constitue également une expérience pertinente pour évoluer vers le corporel ;
- Vous communiquez avec aisance à l’écrit comme à l’oral et savez travailler en équipe
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Conseiller sinistres auto corporel Conventionnel F/H
Il y a 13 heures
Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France AXA en France Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d’un poste avec une dimension relationnelle forte ? Rejoignez nous ! Intégrer les services corporels d'AXA France c’est aussi, construire sa carrière, s’engager auprès des victimes et clients, et relever des challenges. Rattaché à la...
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Conseiller sinistres auto corporel Conventionnel F/H
Il y a 5 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONSVous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d’un poste avec une dimension relationnelle forte ? Rejoignez nous ! Intégrer les services corporels d'AXA France c’est aussi, construire sa carrière, s’engager auprès des victimes et clients, et relever des challenges.Rattaché à la...
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Gestionnaire sinistre auto corporel
Il y a 3 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Gestionnaire sinistre auto corporel (F/H) * Ouvrir et instruire les dossiers de sinistres corporels ; * Vérifier les garanties applicables ; * Prendre contact avec les victimes, intermédiaires et représentant·e·s ; * Analyser les responsabilités dans les dossiers ; * Assurer un accompagnement personnalisé des victimes ; * Détecter les...
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Conseiller Règlements Sinistres Auto matériel F/H
Il y a 14 heures
Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France AXA en France Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Au sein d'une équipe de gestion de sinistres auto, vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service. Dans le cadre de vos activités, vous...
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Conseiller Sinistres Auto Corporels
Il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France AXA en France Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous avez à cœur d’accompagner les victimes avec attention et efficacité ? Au sein de la Direction Service Client IARD, vous rejoignez la Direction Corporels Auto, organisée autour de 3 Centres de Compétences nationaux regroupant environ 330 collaborateurs, répartis sur différents sites parisiens et en province. Vous...
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Conseiller Règlements Sinistres Auto matériel F/H
Il y a 8 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONSAu sein d'une équipe de gestion de sinistres auto, vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.Dans le cadre de vos activités, vous...
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Conseiller en règlement sinistres Auto et MRH
Il y a 8 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONSVous aimez la relation client et souhaitez être au cœur de la gestion des sinistres ?Au sein de la Direction Service clients IARD, vous rejoignez les équipes sinistres CCAS. Dans le cadre du renouvellement de l’appel d’offres CCAS, AXA renforce temporairement son dispositif afin de maintenir une qualité de service optimale...
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Conseiller Indemnisation Auto Matériel CDD
Il y a 14 heures
Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France AXA en France Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous aimez accompagner les clients dans des moments clés de leur quotidien ? Vous souhaitez analyser des situations variées et apporter des solutions concrètes ? L’équipe indemnisation Auto Matériel prend en charge l’instruction des dossiers de sinistres automobiles sur différents types de contrats et de sinistres,...
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Conseiller règlement auto matériel
Il y a 5 heures
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONSDans le cadre de sa campagne de stage, AXA France recherche un Conseiller règlement auto matériel (F/H) en stage.Au sein d'une équipe de gestion de sinistres auto, vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (garage, flotte +150 véhicules,...
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Gestionnaire Sinistre Auto Corporel H/F
Il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France Michael Page Temps plein* Ouvrir et instruire les dossiers de sinistres corporels ; * Vérifier les garanties applicables ; * Prendre contact avec les victimes, intermédiaires et représentant·e·s ; * Analyser les responsabilités dans les dossiers ; * Assurer un accompagnement personnalisé des victimes ; * Détecter les situations présentant un risque de fraude ; * Collaborer...
