Chargé de relation clients- H/F/X

il y a 2 semaines


La Défense, France Société Générale Temps plein
Vos missions au quotidien

En tant qu’Alternant(e) Chargé(e) de la relation clients, vous intégrez le département et plus particulièrement l'équipe Client Support Reporting.

Rattaché au responsable de la "Service Unit" de la banque d’investissement de la Société Générale, l'équipe Client Support Reporting est en charge de piloter et mettre sous contrôle les risques dont le département est responsable. Au-delà de cette mission, ce département assure des services étendus de production et de coordination.

Concrètement, vous serez amené(e), sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à :

Accompagner les clients internes et externes sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées, gérer les demandes clients de mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyse de la pertinence de la demande et transmission aux services internes concernés ;
Identifier les dysfonctionnements du service et d'assurer le suivi de leurs résolutions avec les équipes projets ;
Produire des indicateurs et d'animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office…) ;
Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarés pour leur compte : analyse de la pertinence demande au regard de la donnée déclarée et de l’information disponible en interne. Discussion avec les équipes de back-office, de front-office, informatique, juridique… ;
Communiquer auprès des clients en cas d’évolution du contrat légal de ce service par différents canaux : téléphone, email…
Et si c’était vous ?
Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac + 4/5 en Université, école de Commerce ou d’Ingénieur, avec une spécialisation en Finance, Commerce international, ou Gestion des projets.
Vous avez des connaissances des produits financiers et le fonctionnement de la banque d’investissement, notamment les activités de marchés.
Vous maîtrisez Excel : TCD ; les macros VB seraient un plus.
You’re fluent in english vous êtes le, la candidat(e) idéal(e)

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir ?

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :

Prime* de participation et d’intéressement
Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
Prise en charge de 50% de votre titre de transport
Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…).
Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 2400099M
Entité: SG CIB
Date de début: 02/09/2024
Date de publication: 02/04/2024

  • La Rochelle, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Thierry en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à La Rochelle (17), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les...


  • La Rochelle, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de : 1 à 2 ans Date de début souhaitée : septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et...


  • Paris La Défense Cedex, France MARQUE ET CLIENTS Temps plein

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  • La Défense, France ADAM PARTNERS Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Relation Client et Partenariats, vous aurez diverses responsabilités cruciales au sein de cette structure. Votre rôle englobera le conseil aux entreprises adhérentesDans ce cadre, vous aurez pour missions :Participer activement aux opérations commerciales en identifiant les entreprises éligibles, en fournissant des...


  • La Défense, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.  Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier....


  • La Défense, France ADAM PARTNERS Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur relation client et réseau partenaires, vous créez votre poste en assurant des missions de conseil aux entreprises adhérentes, en participant au développement commercial et en participant à la structuration de la direction.A cet effet, vous :Participez aux opérations commerciales (identification des entreprises...

  • Responsable Projet

    il y a 4 semaines


    Beaune-la-Rolande, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    PB Solutions recherche pour son client spécialisé dans l’étude et la réalisation de machines spéciales, solutions robotisées, automatisées pour l’industrie des semi-conducteur un Responsable Projets H/F/X en charge de garantir la conformité Mécanique et Electrique des prototypes développés pour leur client. Mission de 6 mois Nous recherchons...


  • Mandelieu-la-Napoule, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Mandelieu-la-Napoule - 06, Stage Détail du poste Stage - Assistant Chargé de Relation Client Entreprises - Centre d'Affaires Entreprises Mandelieu - H/F Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein du Centre d'Affaires Entreprises de Mandelieu et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier....


  • La Défense, France Société Générale Temps plein

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  • Chargée Relation Client

    il y a 2 jours


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    Notre client, filiale d'un grand Groupe bancaire, recherche pour son site de La Défense, un Chargé de relations délégataires pour une mission d'intérim à temps plein.Vous assurez les relations opérationnelles avec les délégataires, coordonnez l'activité interne et externe, actualisez, effectuez le s


  • Mandelieu-la-Napoule, France BNP Paribas Temps plein

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  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


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    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...