Alternance – Chargé de projet Satisfaction Client junior

il y a 1 mois

Gonesse, France Extime Duty Free Paris Temps plein

Rôle :

Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.


Au sein de la Direction Satisfaction Clients, vous serez rattaché(e) au Responsable de l’Expérience Client et évoluerez dans l’équipe Expérience/Relation Client.


Votre rôle est d'accompagner le Responsable de l’Expérience Client à répondre à ces enjeux coordonnant certains projets, en analysant en profondeur les indicateurs de performance et en mettant en place des actions/initiatives pour faire face aux résultats de la satisfaction client.


Principales missions :


  • Participer à l'animation de l'équipe du Service Client et à la gestion de ses outils digitaux
  • Contribution au pilotage du dispositif des enquêtes de "Perception Client"
  • Pilotage des résultats de visites mystère de +100 boutiques (premium et luxe)
  • Contribution à la diffusion de la culture client dans l'entreprise


Profil :

Formation :

Diplômé(e) d’une formation Bac +3/4 en Ecole de commerce ou équivalent.

Compétences requises :

Rigoureux, autonome et méthodique, vous avez une forte capacité d’analyse et un esprit critique.

Vous êtes doté d’une sensibilité client.

Vous avez une bonne maîtrise d’Excel : vous savez utiliser les fonctions avancées telles que RECHERCHEV, SOMME.SI et CONTCATENER. Vous savez créer des graphiques et tableaux croisés dynamiques. Savoir utiliser des macros et scripts VBA pour automatiser des tâches répétitives est un plus.

Une connaissance basique du digital, de son écosystème et de ses outils est requise, notamment des : CMS (Content Management System), Photoshop et autres logiciels de création, Google Analytics et Google My Business, Chatbot, callbot...


Conditions du contrat :

Type de contrat : Alternance d’1 an

Lieu d’affectation : Roissy


Transmettez votre candidature à l'adresse suivante : j.garin@dutyfree.paris.extime.com

  • Alternance – Chargé de projet Satisfaction Client junior

    il y a 1 mois

    Tremblay-lès-Gonesse, France Extime Duty Free Paris Temps plein

    Rôle :Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.Au sein de la...

  • Alternance – Chargé de projet Satisfaction Client junior

    il y a 1 mois

    Tremblay-lès-Gonesse, FR Extime Duty Free Paris Temps plein

    Rôle :Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.Au sein de la...

  • Assistant(e) service client H/F en alternance

    Il y a 2 mois

    Gonesse, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Réf : GPME93CUR2503SR Offre d'Alternance : Assistant Service ClientFormation visée : GPMENom du poste : Assistant Service Client- H/FDescription de l'entreprise :L'imc vous propose l'offre d'une société en partenariat avec Véolia, qui est spécialisée dans les travaux de maintenance et d'assainissement. Ils s'engagent à fournir des services de...

  • Assistant(e) service client H/F en alternance

    il y a 3 semaines

    Gonesse, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Réf : GPME93CUR2503SR Offre d'Alternance : Assistant Service ClientFormation visée : GPMENom du poste : Assistant Service Client- H/FDescription de l'entreprise :L'imc vous propose l'offre d'une société en partenariat avec Véolia, qui est spécialisée dans les travaux de maintenance et d'assainissement. Ils s'engagent à fournir des services de...

  • Alternance/contrat Pro Chargé de Projets Direction

    il y a 3 semaines

    Gonesse, France Stellantis &You DISTRIGO PR Temps plein

    **Notre société**: Au sein de **Stellantis &You Sales & Services**, le réseau de distribution commerciale européen du Groupe automobile STELLANTIS, alliance de PSA et FCA, DISTRIGO est la branche **dédiée à la distribution des pièces de rechange et accessoires automobiles **aux clients professionnels réparateurs automobiles. En s'appuyant sur une...

  • Chargé de Projet évènementiel

    il y a 5 jours

    Gonesse, Île-de-France Alive Temps plein

    Le **Groupe Alive** leader sur le marché des solutions évènementielles, est spécialisé en location / prestation audiovisuelle, aménagement d'espace, décor et location mobilier.**ALIVE EVENTS est la structure du Groupe spécialisée dans l'évènementiel.**Nous travaillons avec les professionnels des secteurs du luxe, du sport (e-sport), de la culture,...

  • Responsable Développement Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Gonesse, France Elis Temps plein

    Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...

  • Responsable Développement Client en Alternance

    il y a 11 heures

    Gonesse, France Elis Temps plein

    Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...

  • Chargé de Projet évènementiel

    Il y a 2 mois

    Gonesse, France Alive Temps plein

    Le **Groupe Alive** leader sur le marché des solutions évènementielles, est spécialisé en location / prestation audiovisuelle, aménagement d’espace, décor et location mobilier. **ALIVE EVENTS est la structure du Groupe spécialisée dans l’évènementiel.** Nous travaillons avec les professionnels des secteurs du luxe, du sport (e-sport), de la...

  • Chargé D'étude

    Il y a 2 mois

    Gonesse, France RENEW CONSTRUCTION Temps plein

    _**Offre d’emploi : Chargé(e) d’étude du BTP en Alternance**_ **QUI SOMMES NOUS ?** Renew Construction est une entreprise tout corps d’état basée en Ile de France et spécialisée dans le secteur du BTP depuis sa création en 2019. Notre objectif est de satisfaire nos clients en les accompagnant dans tous leurs travaux de...

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Gonesse, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Chargé de Projet E-Commerce H/F

    il y a 3 semaines

    Gonesse, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse | Métier : Projets | Type de contrat : CDI  Rejoignez notre communauté ​ Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un E-Commerce Consultant H/F pour intégrer le département TS Innovation. Votre environnement Votre mission principale sera d’assurer l’implémentation et l’amélioration...

  • Chargé de Projet E-Commerce H/F

    Il y a 2 mois

    Gonesse, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Gonesse | Métier : Projets | Type de contrat : CDI  Rejoignez notre communauté ​ Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un E-Commerce Consultant H/F pour intégrer le département TS Innovation. Votre environnement Votre mission principale sera d’assurer l’implémentation et l’amélioration...

  • Chargé D’affaire Spécialité Génie Civil Junior

    Il y a 2 mois

    Gonesse, France Abil Ressources Temps plein

    Abil ressources recherche pour un de ses **clients un chargé d’affaire spécialité génie civil ou mécanique ou métallerie de préférence pour un cdi **basé proche de Gonesse (95) **Rémunération **: 35-45 ke Notre client pme de 15 collaborateurs, en pleine expansion lié à des projets du grand Paris **Vous Repérez ou suscitez la demande d’un...

  • Responsable développement client en alternance H/F

    il y a 5 jours

    Gonesse, Île-de-France ELIS Temps plein

    "Avec plus d'un siècle d'expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d'équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se concentrer...

  • Chargé de Projet Commercial

    il y a 4 jours

    Gonesse, Île-de-France MAGNUM Temps plein

    _Vous êtes attirés par le secteur du spectacle et le monde de l'événementiel, nous vous proposons de rejoindre la "Team" MAGNUM._Entreprise leader sur le marché de la prestation technique (sonorisation, éclairage, vidéo, structure, énergie ), Magnum compte 700 collaborateurs (permanents et intermittents) qui accompagnent au quotidien ses clients dans...

  • Chargé D'affaire Spécialité Génie Civil Junior

    il y a 4 jours

    Gonesse, Île-de-France Abil Ressources Temps plein

    Abil ressources recherche pour un de ses **clients un chargé d'affaire spécialité génie civil ou mécanique ou métallerie de préférence pour un cdi **basé proche de Gonesse (95)**Rémunération **: 35-45 keNotre client pme de 15 collaborateurs, en pleine expansion lié à des projets du grand Paris**Vous Repérez ou suscitez la demande d'un...

  • Alternance - Chargé Qse / Rse Hf

    il y a 2 semaines

    Gonesse, France MAGNUM Temps plein

    _**Vous êtes attirés par le secteur du spectacle et le monde de l’événementiel, nous vous proposons de rejoindre la "Team" MAGNUM.**_ Entreprise leader sur le marché de la prestation technique (sonorisation, éclairage, vidéo, structure, énergie ), Magnum réunis plus de 700 collaborateurs (permanents et intermittents) qui accompagnent au quotidien...

  • Alternance - Chargé Qse / Rse Hf

    il y a 5 jours

    Gonesse, France MAGNUM Temps plein

    _**Vous êtes attirés par le secteur du spectacle et le monde de l’événementiel, nous vous proposons de rejoindre la "Team" MAGNUM.**_ Entreprise leader sur le marché de la prestation technique (sonorisation, éclairage, vidéo, structure, énergie ), Magnum réunis plus de 700 collaborateurs (permanents et intermittents) qui accompagnent au quotidien...

  • Apprenti Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois

    Gonesse, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...