Alternance – Chargé de projet Satisfaction Client junior

il y a 4 semaines

TremblaylèsGonesse, France Extime Duty Free Paris Temps plein

Rôle :

Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.


Au sein de la Direction Satisfaction Clients, vous serez rattaché(e) au Responsable de l’Expérience Client et évoluerez dans l’équipe Expérience/Relation Client.


Votre rôle est d'accompagner le Responsable de l’Expérience Client à répondre à ces enjeux coordonnant certains projets, en analysant en profondeur les indicateurs de performance et en mettant en place des actions/initiatives pour faire face aux résultats de la satisfaction client.


Principales missions :


  • Participer à l'animation de l'équipe du Service Client et à la gestion de ses outils digitaux
  • Contribution au pilotage du dispositif des enquêtes de "Perception Client"
  • Pilotage des résultats de visites mystère de +100 boutiques (premium et luxe)
  • Contribution à la diffusion de la culture client dans l'entreprise


Profil :

Formation :

Diplômé(e) d’une formation Bac +3/4 en Ecole de commerce ou équivalent.

Compétences requises :

Rigoureux, autonome et méthodique, vous avez une forte capacité d’analyse et un esprit critique.

Vous êtes doté d’une sensibilité client.

Vous avez une bonne maîtrise d’Excel : vous savez utiliser les fonctions avancées telles que RECHERCHEV, SOMME.SI et CONTCATENER. Vous savez créer des graphiques et tableaux croisés dynamiques. Savoir utiliser des macros et scripts VBA pour automatiser des tâches répétitives est un plus.

Une connaissance basique du digital, de son écosystème et de ses outils est requise, notamment des : CMS (Content Management System), Photoshop et autres logiciels de création, Google Analytics et Google My Business, Chatbot, callbot


Conditions du contrat :

Type de contrat : Alternance d’1 an

Lieu d’affectation : Roissy


Transmettez votre candidature à l'adresse suivante : j.garin@dutyfree.paris.extime.com

  • Alternance – Chargé de projet Satisfaction Client junior

    il y a 4 semaines

    Gonesse, France Extime Duty Free Paris Temps plein

    Rôle :Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.Au sein de la...

  • Alternance – Chargé de projet Satisfaction Client junior

    il y a 2 semaines

    Gonesse, France Extime Duty Free Paris Temps plein

    Rôle :Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.Au sein de la...

  • Chargé de projet Satisfaction Client junior

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Missions Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.Au sein de...

  • Chargé de projet Satisfaction Client junior

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Missions Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.Au sein de...

  • Assistant(e) service client H/F en alternance

    Il y a 2 mois

    Gonesse, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Réf : GPME93CUR2503SR Offre d'Alternance : Assistant Service ClientFormation visée : GPMENom du poste : Assistant Service Client- H/FDescription de l'entreprise :L'imc vous propose l'offre d'une société en partenariat avec Véolia, qui est spécialisée dans les travaux de maintenance et d'assainissement. Ils s'engagent à fournir des services de...

  • Assistant(e) service client H/F en alternance

    il y a 2 semaines

    Gonesse, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Réf : GPME93CUR2503SR Offre d'Alternance : Assistant Service ClientFormation visée : GPMENom du poste : Assistant Service Client- H/FDescription de l'entreprise :L'imc vous propose l'offre d'une société en partenariat avec Véolia, qui est spécialisée dans les travaux de maintenance et d'assainissement. Ils s'engagent à fournir des services de...

  • Alternance Chargé d'affaires immobilières

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agences Immobilière, un(e) Chargé(e) d'affaires immobilières en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • Alternance Chargé d'affaires immobilières

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agences Immobilière, un(e) Chargé(e) d'affaires immobilières en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • Alternance Chargé d'affaires immobilières

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agences Immobilière, un(e) Chargé(e) d'affaires immobilières en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • Employé polyvalent en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... Depuis 40 ans, Pomme de Pain régale les amateurs de sandwichs croustillants et de pro-duits de qualité au sein de ses 118 restaurants, en France et à l'international.  Nous recherchons des Employés Polyvalents H/F en alternance pour notre entreprise partenaire...

  • Alternance Chargé de relations clients

    Il y a 2 mois

    Joué-lès-Tours, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la vente outillerie/quincaillerie pour les professionnels du bâtiment, son Chargé de relations clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l’alternance nouvelle génération avec...

  • Alternance Chargé de relations clients

    Il y a 2 mois

    Joué-lès-Tours, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la vente outillerie/quincaillerie pour les professionnels du bâtiment, son Chargé de relations clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l’alternance nouvelle génération avec...

  • Alternance/contrat Pro Chargé de Projets Direction

    il y a 1 semaine

    Gonesse, France Stellantis &You DISTRIGO PR Temps plein

    **Notre société**: Au sein de **Stellantis &You Sales & Services**, le réseau de distribution commerciale européen du Groupe automobile STELLANTIS, alliance de PSA et FCA, DISTRIGO est la branche **dédiée à la distribution des pièces de rechange et accessoires automobiles **aux clients professionnels réparateurs automobiles. En s'appuyant sur une...

  • Chargé(E) de Clientèle Junior en Apprentissage

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    **Informations générales**: **Entreprise **:Né il y a près d'un siècle dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de 160 000 personnes en France. Avec plus de 1 100 collaborateurs et 78 000 logements, le Groupe Vilogia est un acteur majeur du logement social. Notre métier : proposer des...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Tremblay-lès-Gonesse, France Groupe CAT Temps plein

    Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Tremblay-lès-Gonesse, FR Groupe CAT Temps plein

    Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites...

  • Alternance Chargé d'affaires immobilières

    il y a 4 semaines

    Tremblay, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé d'affaires immobilières - Tremblay-en-France (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agences Immobilière,...

  • Responsable Développement Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Gonesse, France Elis Temps plein

    Sous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...

  • Chargé(E) de Clientèle en Alternance

    Il y a 2 mois

    Gonesse, France Computacenter Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle en alternance**: **Lieu de poste**: Gonesse | **Métier**: Commerce | **Type de contrat**: Computacenter France est à la recherche **d'un chargé de clientèle H/F en alternance** à compter de la rentrée prochaine afin de rejoindre ses équipes à Gonesse (95) **MISSIONS** Être le point de contact pour les clients et les...

  • Chargé de Projet évènementiel

    il y a 1 mois

    Gonesse, France Alive Temps plein

    Le **Groupe Alive** leader sur le marché des solutions évènementielles, est spécialisé en location / prestation audiovisuelle, aménagement d’espace, décor et location mobilier. **ALIVE EVENTS est la structure du Groupe spécialisée dans l’évènementiel.** Nous travaillons avec les professionnels des secteurs du luxe, du sport (e-sport), de la...