Apprenti Chargé Relation Client

il y a 3 semaines


Gonesse, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

**Référence **:2023-12015

**Line Of Business**:
DISTRIBUTION & EXPRESS

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
CDD-Temps plein

**Durée du contrat**:
12

**Fonction**:
Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:
Apprenti chargé relation client H/F

**Description de la mission**:

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils

SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE:

- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées

Vous préparez un BAC+2/3 dans la relation client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise

**Ville(s)**:
Gonesse

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2 / BTS / DUT

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Jeune diplômé / sans expérience professionnelle


  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 mois


    Gonesse, France FONCIA Temps plein

    Description du Poste: La ou le chargé-e Relation Client est le point d’entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d’amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 4 semaines


    Gonesse, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...


  • Gonesse, France Manutan Temps plein

    Le planificateur de Centre de Relation Client est chargé de garantir une gestion efficace des ressources humaines et matérielles pour maintenir un niveau optimal de service auprès des clients. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la gestion des coûts. **Responsabilités principales : -...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...


  • Gonesse, France HMarket Temps plein

    **À propos de nous** C’est en 2006 que l’histoire de H.market commence lorsqu’une famille de bouchers décide de se lancer dans l’aventure de la distribution. 15 ans après, cet esprit familial reste au cœur de notre vision. **Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre.** *** Chez H.market, 3...


  • Gonesse, France Manutan Group Temps plein

    Mission Groupe familial français, Manutan acteur majeur?européen BtoB?et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement et fournitures. Son modèle hybride qui?allie?les forces du digital?(plateformes e-commerce)?à une ambition humaine?(forces de vente)?permet à...


  • Gonesse, France MANUTAN Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB etpartenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis prèsde 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement etfournitures. Son modèle hybride qui allie les forces du digital(plateformes e-commerce) à une ambition humaine (forces de vente)permet...


  • Gonesse, France Centre Hospitalier de Gonesse Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** CHARGE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS H/F POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE Rattachement hiérarchique : Directrice de la promotion de la qualité, de l’expérience patient et des affaires juridiques Relations...


  • Gonesse, France Hospital Center de Gonesse Temps plein

    **CHARGE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS H/F** **POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE** **Rattachement hiérarchique**: Directrice de la promotion de la qualité, de l’expérience patient et des affaires juridiques **Relations fonctionnelles principales**: - Direction générale - Chefs de pôles, chefs de services et cadres des services -...


  • Gonesse, France Centre hospitalier de Gonesse Temps plein

    **CHARGE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS H/F** **POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE** **Rattachement hiérarchique**: Directrice de la promotion de la qualité, de l’expérience patient et des affaires juridiques **Relations fonctionnelles principales**: - Direction générale - Chefs de pôles, chefs de services et cadres des services -...

  • Conseiller relation client

    il y a 3 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;Réaliser les actes de gestion...


  • Gonesse, France HMarket Temps plein

    Description de l'offre Postuler à une offre de formation certifiante et une offre d’emploi en alternance, en même temps ? C’est possible chez ! Depuis , favorise un recrutement plus social et plus local. La émie, notre centre de formation par excellence, s’engage aujourd’hui à proposer une large gamme de formations sur mesure et...


  • Gonesse, France HMarket Temps plein

    Description de l'offre Postuler à une offre de formation certifiante et une offre d’emploi en alternance, en même temps ? C’est possible chez ! Depuis , favorise un recrutement plus social et plus local. La émie, notre centre de formation par excellence, s’engage aujourd’hui à proposer une large gamme de formations sur mesure et...


  • Garges-lès-Gonesse, France Afnor Groupe Temps plein

    Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Apprenti(e) « chargé(e) de clientèle...


  • Garges-lès-Gonesse, France SNCF Temps plein

    Publiée le 17/05/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...


  • Gonesse, France HMarket Temps plein

    Description de l'offre Postuler à une offre de formation certifiante et une offre d’emploi en alternance, en même temps ? C’est possible chez ! Depuis , favorise un recrutement plus social et plus local. La émie, notre centre de formation par excellence, s’engage aujourd’hui à proposer une large gamme de formations sur mesure et...


  • Gonesse, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Votre futur métier : En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...


  • Gonesse, France HMarket Temps plein

    À propos de nousC’est en 2006 que l’histoire de H.market commence lorsqu’une famille de bouchers décide de se lancer dans l’aventure de la distribution. 15 ans après, cet esprit familial reste au cœur de notre vision. Notre mission : proposer une offre de produits de qualité au juste prix au plus grand nombre.  Chez H.market, 3 notions clés...