Chargé de relations donateurs H/F

il y a 7 jours


Paris, France Fondation de France Temps plein

Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez l'équipe Relations donateurs, composée de 3 personnes (un manager et deux chargées de relations donateurs), elle est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons.



Vos missions au quotidien :


· Gérer la relation avec les donateurs (par téléphone, e-mail, courrier et par "chat") sur l'ensemble des sujets contribuant à leur information et leur fidélisation,


· Veiller à la qualité relationnelle avec l'ensemble des interlocuteurs et sur l'ensemble des canaux : discours, conception et révision de la qualité des courriers et emails,


· Assurer le suivi des dons recueillis, en étroite collaboration avec la direction financière (corrections de dons, reçus fiscaux, contrôles),


· Veiller à la qualité des informations donateurs et à l'enrichissement permanent de la connaissance client dans les bases de données,


· Participer à l'atteinte, au pilotage et à la production des indicateurs liés à l'activité de Relations donateurs et proposer des solutions d'amélioration,


· Contribuer à optimiser les outils et les parcours de dons en étant la voix des donateurs.



Profil :


De formation Bac + 2/3 (type BTS, Licence professionnelle, etc.), vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans dans le domaine de la relation clients (secteur marchand ou caritatif), de solides qualités relationnelles et rédactionnelles et d'une aisance avec les outils informatiques.


Votre sens du service client est reconnu et vous aimez travailler en équipe.


Dynamique et autonome, vous faites preuve, de curiosité et de proactivité pour déceler les dysfonctionnements et de créativité pour trouver des solutions rapidement.


Vous disposez d'une grande capacité de rigueur, d'écoute, d'organisation, d'une bonne gestion des priorités et d'un état d'esprit positif.



La Fondation de France, premier réseau de philanthropie en France :


Chacun de nous a le pouvoir d'agir pour l'intérêt général. Cette conviction est, depuis plus de 50 ans, le moteur de la Fondation de France. Chaque jour, elle encourage, accompagne et transforme les envies d'agir en actions utiles et efficaces pour construire un monde plus apaisé, solidaire et durable.


La Fondation de France a développé un savoir-faire unique, en s'appuyant sur les meilleurs experts, des centaines de bénévoles et des milliers d'acteurs de terrain, dans tous les domaines de l'intérêt général : aide aux personnes vulnérables, recherche médicale, environnement, culture, éducation… Avec les 977 fondations qu'elle abrite, elle soutient chaque année plus de 12 000 initiatives prometteuses et innovantes, en France et à l'international. Indépendante et privée, elle agit grâce à la générosité des donateurs.


Vous souhaitez mettre vos compétences et votre énergie au service de toutes les causes d'intérêt général ? Vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité ? Alors cette annonce vous concerne



Rejoindre la Fondation de France :


- Poste en CDI basé à Paris, 40 avenue Hoche, 75008 Paris à proximité des lignes 1,2,6,1. Parking et garage à vélos sur place mis à disposition des collaborateurs

- 14 jours de RTT et 25 CP par an

- Charte de télétravail prévoyant jusqu'à 2 à 3 jours de télétravail par semaine

- Tickets restaurant d'une valeur de 10 euros (59% pris en charge par la Fondation)



  • Paris, Île-de-France Fondation de France Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Relations donateurs de la Fondation de France recherche un Chargé de relations donateurs H/F pour renforcer son équipe.MissionsGestion des relations avec les donateurs : vous serez en charge de gérer la relation avec les donateurs, en leur fournissant des informations et en les fidélisant.Veiller à la qualité...


  • Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez l'équipe Relations donateurs, composée de 3 personnes (un manager et deux chargées de relations donateurs), elle est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Vos missions au quotidien : ·...


  • Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez l'équipe Relations donateurs, composée de 3 personnes (un manager et deux chargées de relations donateurs), elle est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Vos missions au quotidien : ·...


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    Au sein de l'équipe Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez une équipe de cinq personnes, en charge de gérer la relation donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Vos missions au quotidien: - Assurer le suivi des dons recueillis, en étroite collaboration avec la direction financière (corrections de...


  • Paris, Ile-de-France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez l'équipe Relations donateurs, composée de 3 personnes (un manager et deux chargées de relations donateurs), elle est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons.Vos missions au quotidien :·...


  • Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez l'équipe Relations donateurs, composée de 3 personnes (un manager et deux chargées de relations donateurs), elle est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons.Vos missions au quotidien :·...

  • Chargé de Relations Donateurs

    il y a 2 semaines


    Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez une équipe de cinq personnes, en charge de gérer la relation donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Vos missions au quotidien: - Assurer le suivi des dons recueillis, en étroite collaboration avec la direction financière (corrections...


  • Paris, Île-de-France ORPHÉOPOLIS - Orphelinat de la Police Temps plein

    Offre de posteORPHÉOPOLIS - Orphelinat de la Police recherche un(e) Chargé(e) des relations avec les donateurs pour renforcer son équipe.MissionLe/la Chargé(e) des relations avec les donateurs a pour mission de développer et d'accompagner les testateurs potentiels, les prospects et les grands donateurs aux possibilités de transmissions de patrimoines,...


  • Paris, France Fondation Abbé Pierre Temps plein

    Créée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la **Fondation Abbé Pierre** agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise des politiques publiques de...


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    MissionL'objectif principal de ce poste est de construire et de maintenir des relations avec les donateurs et les personnes qui souhaitent laisser un héritage aux Petits Frères des Pauvres. Cela implique d'initier des relations avec les prospects, de les aider à clarifier leurs demandes et de les accompagner dans la formalisation de leur projet de...


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  • Paris 14e, France Société Nationale de Protection de la Nature Temps plein

    **A propos de l'entreprise**: La Société nationale de protection de la nature (SNPN) est la doyenne des associations de protection de la nature en France. Fondée le 10 février 1854, elle est reconnue d’utilité publique depuis le 26 février 1855. Depuis, elle a accompagné l’émergence d’autres associations portant les mêmes valeurs, et a été...


  • Paris, France Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint Simon Temps plein

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  • Paris 17e, France Ecclésia RH Temps plein

    Descriptif du poste La Fondation des Monastères recherche actuellement un **Responsable Suivi des dons et Relations donateurs H/F.** Au sein d’une petite équipe tournée vers le service, vos missions principales sont les suivantes: - ** Suivi du traitement des dons**, avec le soutien d’une chargée de saisie - Edition des bordereaux de remises en...


  • Paris, France Association Diocésaine de Paris Temps plein

    Construire et préserver notre patrimoine religieux, permettre à chacun d’avoir des lieux de recueillement et de paix, offrir à tout un quartier des salles pour servir le bien commun, telle est la mission des **Chantiers du Cardinal** depuis près d’un siècle. Grâce à la générosité des donateurs, l’engagement des bénévoles, et le travail...


  • Paris 7e, France Association Communauté Saint Régis Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Responsable du développement - au sein d’une équipe de 4 personnes - **vous serez en charge de la gestion du traitement des dons, des relations donateurs, du CRM et participez aux actions menées par le Bureau du Développement pour des projets de développement portés par la Province d’Europe...


  • Paris 8e, France Association France Alzheimer Temps plein

    _L’Union Nationale France Alzheimer, association reconnue d’utilité publique depuis plus de 35 ans, soutient les personnes malades et leurs familles, informe l’opinion et les pouvoirs publics, contribue aux progrès de la recherche et forme les bénévoles, les aidants et les professionnels de santé._ - Elle fédère un réseau de plus de 101...


  • Paris, France Fondation de France Temps plein

    Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez l'équipe Relations donateurs, composée de 3 personnes (un manager et deux chargées de relations donateurs), elle est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons. Votre mission est de piloter l'équipe...


  • Paris, Île-de-France Fondation du patrimoine Temps plein

    Contexte du posteL'objectif principal de ce poste est de renforcer la relation avec les donateurs de la Fondation du patrimoine. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les donateurs, en leur offrant une expérience personnalisée et en leur permettant de participer à l'impact de la...


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