Conseiller/ère Service Clients Indemnisation DAB

il y a 1 mois


LuçayleLibre, France AXA Temps plein
Au sein de notre Direction, le Pôle SMART est dédié à la gestion des dossiers sinistres qui sortent de la délégation de gestion des agents et d'ASM pour indemniser nos clients particuliers et professionnels en cas d’incendie, d’événements climatiques de dégât des eaux, de vol, …

Notre ambition est d’apporter à nos clients un accompagnement personnalisé et une indemnisation rapide de leur sinistre.

Nous avons également à cœur de proposer à nos collaborateurs de la formation continue, des outils facilitateurs et un environnement de travail bienveillant et chaleureux.

Notre raison d’être chez SMART ? Le client au cœur, la technique en tête.

Vous avez envie de booster votre carrière en découvrant ou redécouvrant la gestion de sinistres ? Vous avez envie de rejoindre une direction dynamique et innovante ?

Rejoignez-nous et contribuez à l’ambition de la Direction Service Clients Dommages aux biens.

Au sein du Pôle SMART :
Il y 4 équipes sur 4 sites : Nancy, Val de Fontenay, Marseille et Pessac.

Vous avez un portefeuille clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leur sinistre (dégât des eaux, incendie, événements climatiques…).

Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec l’intermédiaire grâce à une écoute active et empathique pour avoir une compréhension précise et complète de la situation.

Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.

Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.

Vous identifiez les besoins du client et recherchez une solution adaptée.

Vous orchestrez les différentes actions d’accompagnement (expert, entreprise partenaire) et êtes garant de la bonne application de la politique technique d’AXA et d’un coût d’indemnisation le plus juste.

Vous contribuez à fidéliser votre client.

Vous développez votre profil commercial en captant tout au long de la relation client d’éventuels besoins assurantiels.

Vous échangez avec l’inspecteur commercial, les intermédiaires et distributeurs contribuez-en cela au développement du business d’AXA.

Your Profile

Bac +3 minimum Juridique/Assurance
Min. 4/5 ans d'expérience en indemnisation de sinistres dommages
Être orienté client
Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
Faire preuve de pédagogie dans vos explications à destination du client
Savoir créer et maintenir un lien de confiance avec les interlocuteurs du dossier
Faire preuve d’une écoute active et bienveillante et exprimer simplement et positivement afin de s’assurer de la bonne compréhension par le client
Savoir convaincre et négocier
S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
Interagir positivement au sein de l’équipe SMART et collaborer
Le plus : avoir un esprit d'équipe et être innovant pour participer de façon active à l'évolution de notre métier dans une démarche d'amélioration continue

About AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

About the Entity

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr

What We Offer

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
De lapossibilité de s’engagerpour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

  • Le Bouscat, France Filhet-Allard Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et aimez le travail en équipe, venez rejoindre notre département indemnisation dommages et responsabilités (non auto) en tant que gestionnaire indemnisation (H/F).Intégrée à l'équipe dommages aux biens, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille qui vous sera attribué :- Instruction...


  • Fontenay-le-Comte, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Service JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Conseiller/ère...


  • Le Petit-Quevilly, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Customer service transport H/F

    il y a 2 semaines


    Luçay-le-Libre, France Adsearch SAS Temps plein

    EN BREF – Customer service transports maritimes et aériens (H/F) – Marignane (13) – CDI – Rémunération selon expérience – Prise de poste rapide – Transports maritimes et aériens, relation client et esprit commercialAdsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants...


  • Le Mans, France Covéa Temps plein

    Conseiller développement indemnisation et relation client F/H - CDD Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMAs’engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients aveccomme priorité leur satisfaction. Envie de rejoindre l’aventure ? Intégrez un domaine qui n’hésite pas à se mettre...


  • Le Mans, France Covéa Temps plein

    CDD - Conseiller développement indemnisation et relation client F/H Rejoignez  une équipe d’une vingtaine de collaborateurs ausein de l’un des services du domaine Professions Libérales de la DirectionIndemnisation MMA. Venez participez à la fidélisation, la satisfaction desclients et la valorisation de l’image de l’entreprise...


  • Mouilleron-le-Captif, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Service JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Conseiller/ère...


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  • Conseiller(ère) Agence

    il y a 1 mois


    Paray-le-Monial, France Mutuelle Previfrance Temps plein

    **La Mutuelle Prévifrance** (232 millions d'euros de chiffre d’affaires, près de 390 000 personnes protégées dont 13 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection sociale. Poursuivant son développement, elle propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son cœur de métier qu’en matière...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Temps plein

    L'école recherche pour l'une de ses entreprises partenaires du secteur du prêt à porter, un/une conseiller(ère) de vente souhaitant préparer une formation BTS Management Commercial Opérationnel ayant un profil évolutif.  Vos missions Rattaché(e) au responsable de rayon, le/la conseiller(ère) de vente aura pour principales missions :  ...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Temps plein

    L'école recherche pour l'une de ses entreprises partenaires du secteur du prêt à porter, un/une conseiller(ère) de vente souhaitant préparer une formation BTS Management Commercial Opérationnel ayant un profil évolutif. Vos missionsRattaché(e) au responsable de rayon, le/la conseiller(ère) de vente aura pour principales missions : Accueil des...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 4 semaines


    Le Puy-en-Velay, France MAGASIN ORCHESTRA Temps plein

    Du 19 juillet au 26 août 2023, le magasin ORCHESTRA Le Puy en Velay recrute 1 conseiller(ère) de vente en CDD ou "Job étudiant". Vous avez pour mission de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue du magasin et l'accueil des clients. Vous contribuez activement au développement du CA. Vous assurez les ventes et...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Pigier Temps plein

    L'école PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour l'une de ses entreprises partenaires du secteur du prêt à porter, un/une conseiller(ère) de vente souhaitant préparer une formation BTS Management Commercial Opérationnel ayant un profil évolutif. Vos missionsRattaché(e) au responsable de rayon, le/la conseiller(ère) de vente aura pour...


  • Mouilleron-le-Captif, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Livraison JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Conseiller/ère...


  • Noisy-le-Grand, France Groupe Covéa Temps plein

    **Manager de proximité-Conseil et indemnisation F/H - CDI** Rejoignez une équipe de 48 collaborateurs au sein du** centre de gestion IRD de NOISY LE GRAND**, et intégrez une équipe de 3 encadrants en prenant la responsabilité de l’animation et de la coordination d’une équipe de 14 conseillers relation client. Vous assurez le suivi régulier et...


  • Le Quesnoy, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque...


  • Le Quesnoy, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...


  • Le Chesnay, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    Mission Nous recherchons pour notre corner du Printemps Parly 2, un(e) conseiller(ère) de vente pour un contrat en alternance. Vos responsabilités : Vous participez à la croissance du point de vente en atteignant voire en dépassant les objectifs Vous agissez en véritable ambassadeur LANCEL en respectant et démontrant en permanence les...


  • Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteNous recrutons un(e) Coordinateur(rice) d'Indemnisation en CDI, qui sera responsable de la gestion des dossiers de sinistres Dommages aux Biens des assurés confiés à l'entreprise.Dans le cadre de votre fonction, vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les services de l'entreprise ainsi qu'avec les assurés, les experts,...


  • Le Havre, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients. - Participez au développement de l’économie...