Technicien Support N1 H/F
il y a 2 semaines
Missions Votre rôle : accompagner, orienter, résoudre les problèmes du quotidien et assurer une expérience fluide et fiable sur l'ensemble des outils informatiques. Vos missions : Assurer la prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Réaliser un diagnostic rapide des problèmes rencontrés et appliquer les solutions de niveau 1. Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3, tout en assurant un suivi clair et régulier auprès des utilisateurs. Gérer les postes de travail : préparation, installation, configuration et mise à jour des équipements. Accompagner les nouveaux arrivants : création de comptes, paramétrages, installation des outils, support de prise en main. Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et aux bonnes pratiques support. Participer à l'amélioration continue du service via vos retours et propositions Stack / Environnement Vous évoluerez dans un environnement utilisateur varié et dynamique : Systèmes : Windows 10/11 Outils bureautiques : Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Outils de ticketing : GLPI, Jira Service Management ou équivalent Administration : Active Directory (créations de comptes, droits, réinitialisations) Matériel : PC portables/fixes, smartphones, imprimantes Réseau de base : DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi (premier diagnostic) Outils de prise en main à distance : AnyDesk, TeamViewer, ou équivalentVous êtes quelqu'un de patient, à l'écoute, avec un vrai sens du service. Vous aimez rendre service, aider à résoudre les soucis techniques, et accompagner les utilisateurs avec pédagogie. À l'aise avec les environnements Windows et la configuration de postes. Bonne compréhension des outils bureautiques et de la messagerie. Sens du service, diplomatie, esprit d'équipe et bonne communication. Capacité à suivre des procédures tout en restant réactif et autonome.
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Technicien Support N2 H/F
il y a 1 semaine
Avignon, France Groupagora Temps pleinGROUPAGORA recrute pour son client, un groupe agroalimentaire en pleine croissance, un Technicien Support N2 pour renforcer ses équipes IT dans un contexte d'augmentation d'activité et de modernisation des infrastructures. Vos missions Au sein de la DSI et intégré(e) à une équipe support en expansion, vous aurez pour rôle d'assurer un service de...
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Technicien support N1
il y a 1 semaine
Avignon, France Addixware Temps pleinAddixGroup : une aventure humaine et technologique ! Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets applicatifs, data, cloud et cybersécurité. Au-delà de la technologie, notre mission est d'aider les organisations à se transformer durablement, en construisant des solutions qui ont du sens avec des équipes qui s'épanouissent. Nous croyons que la...
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Technicien Support N2 F/H
il y a 2 semaines
Avignon, France GROUPAGORA Temps pleinLe poste GROUPAGORA recrute pour son client, un groupe agroalimentaire en pleine croissance, un Technicien Support N2 pour renforcer ses équipes IT dans un contexte d’augmentation d’activité et de modernisation des infrastructures. Vos missions Au sein de la DSI et intégré(e) à une équipe support en expansion, vous aurez pour rôle d’assurer un...
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Technicien Support N1 H/F
il y a 1 semaine
Avignon, France AddixGroup Temps pleinMissions Votre rôle : accompagner, orienter, résoudre les problèmes du quotidien et assurer une expérience fluide et fiable sur l'ensemble des outils informatiques. Vos missions : Assurer la prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Réaliser un diagnostic rapide des problèmes...
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Technicien Support N2 H/F
il y a 3 semaines
Avignon, France AddixGroup Temps pleinLes missions du poste Dans le cadre du développement de notre équipe Exploitation & Production, nous recherchons un Technicien Support de Niveau 2 (H/F), avec une priorité sur les tâches liées à la Front Line (FL). Au sein de l'équipe, vous interviendrez principalement sur : - Le traitement des incidents et des demandes de niveau 2, en lien avec les...
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Technicien informatique
il y a 5 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SK2H Temps pleinRejoindreSK2H, c'est intégrer une structure agile où la technologie est au service de l'humain. En tant que Technicien(ne) Support et Télécom, vous êtes le visage de notre expertise auprès de nos clients. Votre mission est double : garantir la continuité de service des infrastructures existantes et piloter le déploiement de nouvelles solutions...
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Technicien support informatique H/F
il y a 2 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chambre de Commerce et d'Industrie de Provence Alpes Côte d'Azur Temps plein 29 200 € - 33 000 € par anÀ propos du posteNous recherchons un technicien ou une technicienne support informatique pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité de la DSI Régionale dans le Service Support Utilisateurs, et en tant que professionnel(le) de l'assistance technique, vous serez responsable de fournir un support de qualité aux utilisateurs, en assurant la...
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Technicien Support Utilisateurs CDI H/F
il y a 1 semaine
Avignon, France Berto Temps pleinFiliale du Groupe Berto, Katalii est une marque audacieuse, innovante & green spécialisée dans le conseil, les solutions digitales embarquées et la formation. Rejoignez KATALII au siège social du Groupe Berto ! Depuis plusieurs années, le Groupe Berto ne cesse d'élargir son horizon avec des services innovants au sein de son pôle Services, qui inclut...
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Technicien Support Utilisateurs CDI H/F
il y a 2 jours
Avignon, France Groupe Berto Temps pleinFiliale du Groupe Berto, Katalii est une marque audacieuse, innovante & green spécialisée dans le conseil, les solutions digitales embarquées et la formation. Rejoignez KATALII au siège social du Groupe Berto ! Depuis plusieurs années, le Groupe Berto ne cesse d'élargir son horizon avec des services innovants au sein de son pôle Services, qui...
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Technicien Support Utilisateurs CDI H/F
il y a 3 semaines
Avignon, France Groupe Berto Temps pleinFiliale du Groupe Berto, Katalii est une marque audacieuse, innovante & green spécialisée dans le conseil, les solutions digitales embarquées et la formation. Rejoignez KATALII au siège social du Groupe Berto ! Depuis plusieurs années, le Groupe Berto ne cesse d'élargir son horizon avec des services innovants au sein de son pôle Services, qui...