CRM & Customer Insights Manager

il y a 1 mois

Paris, France GAYA Temps plein

Qui sommes-nous : 

Fondée en 2021 par Amélie Guicheney & Jacques Bonneville, GAYA est une marque Française de vélos électriques pour les familles urbaines qui se déclinent en deux longueurs : Le Compact (bi-place) et le Cargo (jusqu’à 3 enfants ou 1 adulte à l’arrière). Les vélos GAYA, sont adaptables avec 160 kg de charge utile, sécurisés grâce à une application qui localise en temps réel son vélo, visibles avec ses clignotants, phare et feu stop, mais surtout ils sont (ultra) confortables. GAYA réinvente la vie urbaine, valorise le savoir-faire Français et rend accessible une nouvelle mobilité dans une démarche écocitoyenne.


Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes… :

(75%) CRM & PRM 

  • Orchestrer et mettre en œuvre un plan de contacts (Email, SMS, e-merchandising, in-app Push) : (i) prospects pour convertir un maximum de prospects ; (ii) clients pour garder un lien relationnel et accompagner les stratégies d’up/cross-sell, anti-churn, développement de la Life Time Value, etc.
  • Définir et animer les programmes de fidélisation et de parrainage afin de maximiser les ventes et l’acquisition de nouveaux clients. 
  • Déployer les projets digitaux qui permettront d’optimiser la conversion et le funnel utilisateur (intégrer des avis, par exemple).
  • Déployer un dashboarding de suivi (déliverabilité, réactivité, conversion…) et mettre en place des plans d’actions pour optimiser les résultats (AB test, landing pages, segmentation, visuel, offre…). 
  • Analyser les données clients afin de segmenter et adapter les campagnes marketing par messages, canaux et cible. 
  • Garantir l’intégrité des données clients, et son enrichissement. Être le référent RGPD en interne. 
  • Fournir une formation et un soutien aux équipes internes au besoin d’animation de la communauté. 


(25%) Customer insights : 

  • Élaborer un plan de recueil de données pour élabrer des tableaux de bord de suivi de la performance, satisfaction (produits, expérience) & la connaissance clients et marché (usages & futurs). 
  • Communiquer efficacement les insights dans l’organisation pour influencer la priorisation des activités commerciales, la feuille de route produit et les stratégies de mise sur le marché.
  • Fournir des recommandations basées sur les insights clients pour orienter les projets marketing & ventes.


En quoi, est-ce une formidable opportunité ?

Tu évolueras dans une entreprise à mission qui souhaite, valoriser le savoir-faire Français ; améliorer la vie urbaine ; faciliter la transition vers un mode de déplacement qui respecte la planète . Tout simplement. 

Tu intégreras une équipe marketing qui a envie de partager ses connaissances, développer les compétences de chacun·e. 


Tu es notre meilleur sprinteur si ….

Tu as plus de 2/3 ans d’expérience en CRM dans un contexte B2C (profil agence, annonceur ou en freelance).

Tes managers/collègues pourraient sans aucun doute te recommander pour :

  • Opérer des campagnes CRM avec de l’impact business. 
  • Trouver régulièrement les top idées de mailing à envoyer via l’exploitation de la base de données clients
  • Savoir utiliser des outils tels que : Klavyo, Zappier, Excel, TypeForm, Supermetrics, Shopify, etc 
  • Réaliser des reportings lisibles avec des leviers d’actions clairs pour optimiser les performances des campagnes. 


On te définit comme étant : 

  • Analytique avec un amour inconditionnel pour les chiffres. 
  • Cultive le culte de l’AB Test dans toutes ses approches. 
  • Un accro du développement de la Life Time Value et du ratio LTV/CAC
  • Organisé, structuré, et tu parles en bullets points avec tes potes. 
  • Constructif avec le souhait de consolider le savoir-faire.
  • Créatif, tu prends les initiatives pour impacter le business et parler au plus proche de l’utilisateur.
  • Exigeant avec tes prestataires pour viser l’excellence. 


Le process : 

  • Entretien en visio avec Mathieu - Head of Marketing GAYA
  • Cas pratique à restituer dans nos locaux 
  • Échange avec notre co-fondatrice Amélie. 
  • Team fit avec les équipes marketing & cross. 
  • Prise de références.


  • Customer Success Manager CRM

    il y a 1 mois

    Paris, France Reelevant Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : On-demand Marketing Content. Use data to create content, not campaigns. - ** Année de création**: 8 ans - ** Coeur business **:Martech - ** Taille **:12 personnes - ** Localisation **:Paris **MISSIONS** Rattaché directement à la head of CSM, vos missions en tant que Customer Success Manager CRM se découpent en deux...

  • CRM Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Doctolib Temps plein

    What you’ll doYour responsibilities include but are not limited to: Patients Insights Advanced Data Analysis: Utilize advanced analytics to delve deep into customer data, extracting actionable insights to drive strategic marketing decisions.Segmentation Mastery: Develop sophisticated segmentation strategies using CRM tools to deliver highly personalized...

  • Customer Strategy Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Consortia Temps plein

    **Customer Strategy Manager** required for a leading digital transformation and management consultancy who specialises in private equity. My client combines business consultancy, digital design thinking, marketing, technology, and data to solve complex problems for CEOs and their investors, looking for an experienced and entrepreneurial **Customer Strategy...

  • CRM Project Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Margiela Temps plein

    CRM Project Manager Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line...

  • Global CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Byredo Temps plein

    **ABOUT BYREDO - "Beauty can be many things to many people. Our job is to inspire people to be themselves."_ Ben Gorham, Founder and Creative Director of Byredo. The European luxury brand BYREDO was founded in Stockholm in 2006, with an ambition to translate memories and emotions into products and experiences. BYREDO creates and develops a range of...

  • CRM Manager

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Yousign Temps plein

    **Our Product organization** You will join our Product team, based on multidisciplinary teams (Product Marketing, Product Management, Design), composed of marketers, developers, UX designers, product managers and more. The CRM Manager (H/F/X) will join our Product Marketing team, that works with the various squads on our eSignature solutions to meet the...

  • Global CRM Campaign Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le Wagon Temps plein

    **About us**: Le Wagon is a global leader in immersive tech training. Our mission is to train people from all backgrounds in coding, data and product skills, give them the best learning experience of their life, and help them accelerate in their career. We also help companies become more data-driven by leveraging their data and unlocking their employees’...

  • User Insights Project Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Project manager (H/F) - Paris (75) - Stage - Temps Plein - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une...

  • User Insights Project Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Project manager (H/F) - Paris (75) - Stage - Temps Plein - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une...

  • Dedicated Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Stravito Temps plein

    Stravito is an enterprise SaaS company on a mission to simplify knowledge discovery. Our company was founded in Sweden in 2017 and now has 80 team members across Europe and North America. Today, employees in world-leading organizations such as Burberry, Comcast, Danone, and Carlsberg use the Stravito platform to quickly access all their company's market...

  • CRM Analyst

    il y a 2 jours

    Paris, France Roger Vivier Temps plein

    Fabergé du soulier et créateur du premier talon aiguille dans les années 1950, Roger Vivier dessine des souliers extravagants et luxueusement décorés qu'il qualifiait de « sculptures ».Avec la nomination de Gherardo Felloni au poste de directeur créatif des collections de Roger Vivier, la Maison poursuit sa tradition de design visionnaire et de style...

  • CRM Analyst

    il y a 3 jours

    Paris, France Roger Vivier Temps plein

    Fabergé du soulier et créateur du premier talon aiguille dans les années 1950, Roger Vivier dessine des souliers extravagants et luxueusement décorés qu'il qualifiait de « sculptures ».Avec la nomination de Gherardo Felloni au poste de directeur créatif des collections de Roger Vivier, la Maison poursuit sa tradition de design visionnaire et de...

  • CRM Analyst

    il y a 2 jours

    Paris, Ile-de-France Roger Vivier Temps plein

    Fabergé du soulier et créateur du premier talon aiguille dans les années 1950, Roger Vivier dessine des souliers extravagants et luxueusement décorés qu'il qualifiait de « sculptures ».Avec la nomination de Gherardo Felloni au poste de directeur créatif des collections de Roger Vivier, la Maison poursuit sa tradition de design visionnaire et de...

  • CRM Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Luko Temps plein

    Your mission in the team: As CRM Manager, you will strongly contribute to boost acquisition of new customers and improve leads engagement and retention on both Home and Travel insurance markets. You will work directly under the supervision of Luko’s Customer Marketing (CRM) Lead to build a stellar client relationship, unique in the Insurance...

  • Customer Marketing Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Infodis Temps plein

    About MooncardMooncard is a French leader in corporate spend management, offering a payment solution with a fully secure and configurable card, fully integrated into a management platform and accounting engine. Founded in 2016, Mooncard is one of the fastest-growing fintechs in France, with more than 6,000 clients and major contracts with the French public...

  • CRM & Omnichannel Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France AccorCorpo Temps plein

    Company Description Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do...

  • Customer Webanalytics Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Believe Temps plein

    Company Description Believe is above all a passion for music, tech, and digital marketing, shared by over 1,500 talented people in more than 50 countries. It is a visionary and entrepreneurial spirit that drives us and makes us a world leader in the digital distribution of music. Believe is a tribe of experts who successfully meet the challenges of the...

  • Senior Manager, Human Insights

    il y a 2 semaines

    Paris, France Coca Cola Temps plein

    Description Summary: Job Title: Senior Manager, Human Insights Location: Europe Flexible Location As a business, The Coca-Cola Company is constantly evolving – we develop new products, acquire great brands and pioneer new ways of doing things. We sell four of the world's top five non-alcoholic sparkling drinks and 3,600+ products in over 200...

  • Analytical Insights Manager IC

    il y a 3 semaines

    Paris, France Boeing Temps plein

    Description Qualifications: Jeppesen/Boeing is currently looking for an Analytical Insights Manager (Individual Contributor Role) to join Our team virtually. The candidate can be located in one of the listed countries: Sweden, Poland, France, Germany, Netherlands or Italy. This position will focus on supporting the Boeing Global Services (BGS)...

  • Merchandising Analytics

    il y a 1 mois

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    Vestiaire Collective is the leading global online marketplace for desirable pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement. Vestiaire was founded in 2009 and is headquartered in Paris with offices in London, Berlin, New York, Singapore, Ho...