Customer Success Manager CRM

il y a 1 mois


Paris, France Reelevant Temps plein

**ENTREPRISE**
- ** Description** : On-demand Marketing Content. Use data to create content, not campaigns.
- ** Année de création**: 8 ans
- ** Coeur business **:Martech
- ** Taille **:12 personnes
- ** Localisation **:Paris

**MISSIONS**

Rattaché directement à la head of CSM, vos missions en tant que Customer Success Manager CRM se découpent en deux catégories:
**Stratégie CRM**
- Définir et montrer comment Reelevant peut changer la stratégie CRM chez nos clients à travers des recommandations de cas d’utilisation et en expliquant la vision de Reelevant
- Définition d’un Success Plan avec les clients (nouveaux et actuels)
- Développer la relation avec les décisionnaires et responsables opérationnels
- Améliorer l’adoption chez nos clients et développer les usages
- Préparer et mener les QBRs

**Run et mesure du ROI**
- Etre garant(e) de la valeur de l’outil pour le client (ROI)
- Former et faire monter en compétence les différents utilisateurs sur le produit
- Accompagner le client dans la création des workflows (use cases)
- Gérer les projets client dans le développement de nouveaux usages
- Partager les bonnes pratiques pour que les clients tirent parti de toutes les fonctionnalités

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Hard skills**
- Tu as de l’expérience dans le domaine de la MarTech et tu es à l’aise avec les problématiques liées à la “personnalisation”
- Tu as déjà de l’expérience dans le Customer Success BtoB (3 ans)
- Tu as de grandes capacités de présentation, à l’écrit comme à l’oral, en français comme en anglais

**Soft skills**
- Tu as un excellent relationnel
- Patient(e) et pédagogue
- Tu es autonome
- Tu es proactif(ve) et réactif(ve)
- Tu sais t’organiser et prioriser, tu es pragmatique
- Tu es dynamique, curieux(se) et toujours de bonne humeur
- Tu as un esprit analytique et tu sais monitorer ton activité

Experience : 3 - 10 ans


  • Customer Success Manage

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

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    il y a 2 semaines


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  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


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  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France LanguageWire Temps plein

    Do you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...


  • Paris, France CyberArk Temps plein

    Date: Feb 2, 2023- Location: France, Paris- Job Category: - Department: Customer Success**About CyberArk**: Reporting to the Director, Customer Success, you will contribute to the development and implementation of CyberArks Customer Success strategy, with particular emphasis on building and developing the team consisting of Customer Success Managers. This is...


  • Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France Splio Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (W/M)**: **EXPERT**: **Splio est une scale-up du marché des technologies marketing et digitales **dont le siège est à Paris (Opéra). L’entreprise compte plus de 250 collaborateurs et 4 bureaux en Europe et MEA. **Splio édite une plateforme marketing SaaS** qui intègre CDP et Marketing Automation ainsi que toutes les...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours


    Paris, France Board Temps plein

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    Paris, France Alida Temps plein

    **About Alida** - Alida believes in a world where customers are respected as the ultimate source of truth. Because knowing the whole truth about your customers—even the parts that are hard to hear—can help companies make better decisions that drive long-term customer loyalty and growth. That’s why Alida created its Total Experience Management...

  • Customer Success Manager

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    Paris, France Altus Group Temps plein

    Job Category: Opportunity Awaits at Altus Group! Consultant Customer Success Immersion Express chez Finance Active Présentation de l’Entreprise Au service des entreprises, collectivités locales et établissements bancaires, Finance Active qui fait partie d’Altus Group, propose des solutions pour améliorer la gestion de la dette et des risques...

  • Customer Success Manager

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    Paris, France Urban Linker Temps plein

    PARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 43K À 45K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Actuellement en pleine phase de modification de son produit, elle a pour objectif de transformer ce dernier en outil d’intelligence artificielle permettant d’automatiser tout ce qui est lié à la partie support et user research auprès de clients grands comptes. Dans...

  • Customer Success Manager

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    Paris, France AmazingContent Temps plein

    Happy RH Conseil recherche pour son client, AmazingContent un(e) Costumer Success Manager. AmazingContent est une plateforme SaaS de gestion de l’influence, qui accompagne +80 entreprises (grands groupes et ETI) telles que Orange, L’Oréal, Crédit Agricole, Alstom, Sodexo, etc. Basée à Paris, notre société opère partout dans le monde (Etats-Unis,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France LanguageWire Temps plein

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  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours


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  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 13e, France Pocketcamp Temps plein

    **Customer Success Manager** ⌛ **Durée** : de 1 à 2 an Contrat : Stage/Alternance À partir de : Le plus tôt possible Lieu : WeWork, avenue de France **Qui sommes nous ?** Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et...


  • Paris, France CyberArk Temps plein

    Date: Feb 1, 2023- Location: France, Paris- Job Category: - Department: Customer Success**About CyberArk**: CyberArk, the global leader in privileged access management, helps organizations transform their business through improved security and reduced risk. As a trusted partner for thousands of companies around the world, CyberArk consistently sets the bar -...