Responsable Après-Vente H/F

il y a 4 semaines

Annemasse, France Volkswagen Temps plein

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jean Lain de Thonon recrute un Responsable Après-vente (H/F), en CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

- Mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte d'un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction client
- Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
- S'assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
- Proposer un business plan annuel
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d'Affaires)
- Développer l'activité « service » de l'entreprise
- Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
- Assurer un travail d'équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
- Gérer avec précision l'atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l'importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d'actions

- Horaire : 40h du Lundi au Vendredi
- Rémunération : 60k à 70k € brut annuel (variable compris)
- Prise de Poste : A définir

Profil recherché

- Nous recherchons un professionnel de l'après-vente confirmé, étant une véritable force de terrain
- Adaptable et organisé, vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi d'une forte culture du résultat.
- Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel.
- De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV

  • Responsable après-vente

    il y a 4 jours

    Annemasse, France Actual Talent Temps plein

    Êtes‑vous prêt(e) à piloter l'excellence dans un environnement où l'innovation et le bien‑être sont prioritaires ? Chez Jean Lain Mobilités, nous ne faisons pas que vendre des voitures, nous construisons l'avenir de la mobilité en Rhône‑Alpes. Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en...

  • Responsable après-vente

    il y a 4 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actual Talent Temps plein

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  • Responsable Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté...

  • Responsable Après-Vente

    il y a 6 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté...

  • Responsable Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Volkswagen Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Responsable Après-Vente

    il y a 4 jours

    Annemasse, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Responsable Après-vente (H/F) Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Annemasse, France Mont Blanc Auto Temps plein

    Le groupe Mont Blanc Auto a été fondé il y a plus de 45 ans. Il est le distributeur exclusif des marques Mitsubishi et Mazda en Savoie et en Haute-Savoie. Les 35 collaborateurs du groupe font de la fiabilité et de la qualité des services leur priorité. La satisfaction et la confiance de nos clients sont un enjeu essentiel pour notre entreprise. Dans...

  • Responsable Après Vente Annemasse

    il y a 6 jours

    Annemasse, France Actual Talent Temps plein

    **Description du poste**: **_ ACTUAL TALENT recrute pour un Groupe Automobile Innovant et Familial !_** Êtes-vous prêt(e) à piloter l'excellence dans un environnement où l'innovation et le bien-être sont prioritaires ? Chez Jean Lain Mobilités, nous ne faisons pas que vendre des voitures, nous construisons l'avenir de la mobilité en Rhône-Alpes. Et...

  • Responsable Après-Vente

    il y a 3 jours

    Annemasse, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Un groupe automobile innovant recherche un Responsable Après-vente pour rejoindre son concessionnaire en pleine croissance. Vous serez chargé(e) d'améliorer la satisfaction client et de garantir le respect des normes de qualité. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en mécanique ainsi qu'une forte capacité d'adaptation et de leadership....

  • Responsable Après-vente

    il y a 1 semaine

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