Technical Delivery Manager

il y a 2 semaines

Marseille, France First Point Group Temps plein

Job Title: Technical Delivery Manager

Location: Paris, IDF, France (possibility of hybrid work model)

Contract Type: CDI


Are you a Project Manager seeking your next career advancement? Our client, an international technology company specializing in online payment solutions, collaborates with prestigious brands in Retail, Hospitality, and Financial Services worldwide. They are currently seeking a Technical Delivery Manager to spearhead solutions for one of their major clients in the Parisian region. This project promises to be both challenging and highly valuable.


Role Overview:

As a Technical Service Delivery Manager (TSDM), you play a crucial role in enhancing user experience and ensuring the smooth delivery of top-notch services that exceed customer expectations. From tracking to analysis to resolution of operational issues, your expertise ensures reliable and seamless service delivery, ultimately driving customer satisfaction.


What You Will Do:

  • Offer advanced technical consultancy to improve service delivery
  • Analyze incident and activity reports to identify areas for improvement
  • Provide accurate reports to executive teams on company performance
  • Build strong relationships with teams and stakeholders for effective communication
  • Manage mid-major service/technical escalations in collaboration with IT directors
  • Collaborate with technical design/product teams on different requests
  • Participate in business requests, preparing technical RFPs, RFOs, RFQs
  • Manage service/change management synchronization between external customers and internal teams
  • Facilitate continuous training for internal team members, external partners, and customers
  • Provide regular and accurate statements of work, detailing all operational stages, to involved parties


Who You Are:

  • Exceptional customer-facing skills
  • Proficiency in leading physical and virtual teams
  • In-depth knowledge of escalation procedures, incident management, and service delivery disciplines
  • Efficient task management and prioritization
  • Solid technical troubleshooting experience
  • Solid technical background in Engineering for TCP-IP | Networks
  • Proactive attitude
  • Experience managing service and operational level agreements
  • Bachelor's degree in Business, Computer Science, or relevant IT degree
  • Mastery of ITIL principles or similar
  • Network vendor technical certifications
  • Excellent teamwork skills
  • Enthusiastic with a great attitude towards learning
  • High standard of written and spoken English with attention to detail


Our Client is an equal opportunity employer where diversity is valued, and employment is decided based on qualifications, merit, and business need. Join us and grow your career in the fast-paced, exciting technology market, contributing to a business that delivers connected commerce with a feel-good factor.

  • Techdata Production Manager Technical

    il y a 1 mois

    Marseille, France Airbus Protect SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Protect SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : TECHDATA PRODUCTION MANAGER TECHNICAL (M/F) - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 25-04-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Airbus PROTECT rassemble des experts dans les...

  • Techdata Production Manager Technical

    il y a 1 mois

    Marseille, France Airbus Protect SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Protect SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : TECHDATA PRODUCTION MANAGER TECHNICAL - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 28-04-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Airbus PROTECT rassemble des experts dans les métiers de...

  • Technical Manager

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Bourbon Temps plein

    Bourbon Subsea Services est la société BOURBON dédiée aux opérations sous-marines offshore. De l'affrètement de navires aux projets clé en main, nos équipages offrent à nos clients une gamme complète de services pour les assister à toutes les étapes de la vie de leur champ pétrolier, depuis les phases de prospection et d'exploration, pendant la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Marseille 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Nous recherchons un **Service Delivery Manager (H/F)** pour rejoindre nos équipes. L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une...

  • Build & Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client CITIWAY un(e) Manager Build & Delivery **à pourvoir à Aix en Provence et uniquement en CDI. **CITIWAY : Simplifier la mobilité** Experts de la mobilité Servicielle (MaaS) CITIWAY propose...

  • Coordinateur Technical Data

    il y a 1 mois

    Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: **Airbus Helicopters** **recherche un **Coordinateur Technical Data - Zones Europe, Afrique & Moyen-Orient (f/h) **pour rejoindre notre Département Technical Data Delivery / Support & Services basé à Marignane, France. Vous ferez partie d'une équipe qui développe des hélicoptères et des...

  • Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Marseille, France EPSA Transfo & Digital Temps plein

    DELIVERY MANAGER (H/F) Description de l'entrepriseEPSA Transfo est un acteur majeur en France, Belgique et Luxembourg du conseil en transformation des organisations. EPSA Transfo est reconnu pour sa capacité à implémenter des projets délivrant de substantiels gains de productivité et transformer durablement les organisations en impactant directement...

  • Technical Product Manager F/m

    il y a 4 semaines

    Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: **Airbus Helicopters is looking for a Technical Product Manager (f/m)** to join our IM (Information Management) Infrastructures & Digital Platforms** based in Marignane, France.** As part of the Identity and Access Management PSL (Product Service Line), **you **lead the Access IT Products, which...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Projets et Performance Temps plein

    Je recherche pour une entreprise de renommée dans le secteur de l’industrie un Service Delivery Manager H/F en CDI sur Marseille Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle, vous serez en charge de: - encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi - Participer au comités de pilotage en relation avec le Key...

  • Rov Technical Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France DeepOcean Temps plein

    **The ROV Technical manager will be responsible for**: Ensuring all operations are conducted in a safe, reliable and efficient manner, Providing assistance in preparation of ROV tenders scopes and propose innovative solution that create added value to the customer, Coordinating with subcontractor and group toolpool to provide ROV tooling to the...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...

  • Technical Project Manager

    il y a 2 jours

    Marseille, France Wiser Solutions Temps plein

    **LOCATION** - Marseille, France * POSITION TYPE* - Full time - Permanent contract * JOB DESCRIPTION* - Essential Functions: _ Reporting to the Technical Director, you will be mainly involved in activities related to the project and maintenance on its scope of activities. You will be the relay between the development teams and the rest of the collaborators...

  • Global Technical Client Care Senior Specialist

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Lloyd's Register Temps plein

    What we’re looking for As a member of the Global Technical Client Care unit, we are seeking individuals who can play a role in delivering continuous support to our clients by resolving their technical inquiries and cases at any time of the day, all while adhering to agreed-upon performance targets. What we offer you Competitive Salary The...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Jacques Raud Consulting By KROISSANCE Temps plein

    **A l'heure du digital, les incidents d’un système informatique peuvent mettre en péril tout le fonctionnement d’une entreprise.** Ce leader du conseil en transformation numérique propose à ses clients des solutions innovantes, une gamme de plateformes technologiques et permet aux organisations de se développer sur le marché du futur. En qualité...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: 🚗Automobile ⚡Energie 📡Médias & Télécoms 👗Luxe & Retail 💶 Banque, Finance & Assurance ✈️Défense ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: Automobile⚡Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: Automobile⚡Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Technical leader Front-end

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Skaleet Temps plein

    Our Product-Centric organization is built around multi-disciplinary Squads. In each of them, Developers and Product Owners design and implement new functionalities within the business scope assigned to them. The goal is to respond in the best way to user needs and thus build the best software on the market. However, it is not enough for software to be...