Service Delivery Manager

Il y a 2 mois


Marseille, France Jacques Raud Consulting By KROISSANCE Temps plein

**A l'heure du digital, les incidents d’un système informatique peuvent mettre en péril tout le fonctionnement d’une entreprise.**

Ce leader du conseil en transformation numérique propose à ses clients des solutions innovantes, une gamme de plateformes technologiques et permet aux organisations de se développer sur le marché du futur.

En qualité de SDM/Incident manager vous jouerez un rôle fondamental sur la résolution des incidents auprès d’un grand acteur du secteur maritime mondial au cœur de Marseille.

▶Vous serez directement intégré à l'équipe de Service Delivery/Incident management et sous la direction du Manager de ce département, vous aurez les missions suivantes:

- Maintenir des relations positives avec les équipes commerciales internes.
- Identifier les besoins des clients et superviser la prestation de services
- Diriger les incidents, gérer les conflits et veiller à ce que les processus et les tâches de l'équipe soient exécutés efficacement.
- Évaluer les commentaires des clients et utiliser votre créativité pour établir, améliorer et affiner les services et respecter les délais.
- Établir des partenariats et assurer la liaison avec les chefs d'équipe pour déterminer les solutions aux problèmes qui peuvent survenir.
- Sous la responsabilité des managers, gérer les processus Incidents et prestation de services.

**À présent, parlons un peu de vous**

▶ Vous devez être à l’aise avec un environnement informatique utilisant plusieurs technologies : windows, linux, Oracle, SQL, mongo dB, On premise et Cloud AWS

▶ Le management du troubleshooting ne vous est pas inconnu

▶ Vous êtes bon communicant, persuasif et vous avez le sens du service.

▶ Vous êtes méticuleux, organisé, un excellent planificateur avec une forte résistance au stress. Vous savez déterminer les priorités, les hiérarchiser et les programmer.

▶ Vous aimez travailler en équipe et savez évoluer dans un environnement multiculturel et international.

▶ Vous parlez couramment le français et vous maitrisez parfaitement la langue de Shakespeare.

**Les gros +**:

- Rémunération attractive + tous les avantages d’un grand groupe
- Télétravail partiel possible
- Politique de formation très avantageuse
- Perspectives d’évolution

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 59 000,00€ à 69 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Projets et Performance Temps plein

    Je recherche pour une entreprise de renommée dans le secteur de l’industrie un Service Delivery Manager H/F en CDI sur Marseille Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle, vous serez en charge de: - encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi - Participer au comités de pilotage en relation avec le Key...


  • Marseille, France First Point Group Temps plein

    Job Title: Technical Delivery ManagerLocation: Paris, IDF, France (possibility of hybrid work model)Contract Type: CDIAre you a Project Manager seeking your next career advancement? Our client, an international technology company specializing in online payment solutions, collaborates with prestigious brands in Retail, Hospitality, and Financial Services...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Marseille, France Infotel Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, Infotel accompagne les directions informatiques et métiers de grandes entreprises (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE,). Aujourd’hui, plus de 2 800 personnes ont rejoint le Groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco ). En 2021, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: 🚗Automobile ⚡Energie 📡Médias & Télécoms 👗Luxe & Retail 💶 Banque, Finance & Assurance ✈️Défense ...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: Automobile⚡Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: Automobile⚡Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Automobile⚡EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: Automobile⚡Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: 🚗Automobile ⚡Energie 📡Médias & Télécoms 👗Luxe & Retail 💶 Banque, Finance & Assurance ✈️Défense ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: Automobile⚡Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...

  • Build & Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client CITIWAY un(e) Manager Build & Delivery **à pourvoir à Aix en Provence et uniquement en CDI. **CITIWAY : Simplifier la mobilité** Experts de la mobilité Servicielle (MaaS) CITIWAY propose...


  • Marseille, France CONCRETIO SERVICES Temps plein

    QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITÉS ? Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de maintenance en condition logicielle et les équipes opérationnelles qui assurent le maintenant en condition opérationnelle des actifs techniques. En tant que Service Delivery Manager, vous accompagnerez les équipes dans l’adoption et la structuration...


  • Marseille, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Marseille 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Nous recherchons un **Service Delivery Manager (H/F)** pour rejoindre nos équipes. L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Marseille 1er, France WEENEO CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du renforcement de notre pôle management, nous recrutons plusieurs service delivery manager, pour intervenir au sein des équipes de nos clients grands comptes: Tu auras pour principales tâches: - Le contrôle des contrats et de leur budget - La gestion et le management des équipes opérationnelles - Le pilotage et le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Delivery Project Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, France Oodrive Temps plein

    Oodrive, c’est la première suite collaborative européenne de confiance qui permet à plus d’1 million de personnes de fluidifier leur activité tout en protégeant leurs données sensibles. Dans un contexte où la collaboration à distance se démocratise et où la sécurité des données devient de plus en plus primordiale, nous proposons une suite...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, France EPSA Transfo & Digital Temps plein

    DELIVERY MANAGER (H/F) Description de l'entrepriseEPSA Transfo est un acteur majeur en France, Belgique et Luxembourg du conseil en transformation des organisations. EPSA Transfo est reconnu pour sa capacité à implémenter des projets délivrant de substantiels gains de productivité et transformer durablement les organisations en impactant directement...