Customer Success Manager en Alternance
il y a 4 semaines
Qui sommes-nous ?
Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service.
La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété de nos clients fait partie de nos fondamentaux.
Startup en forte croissance sur le marché Français et récemment à l’international, nous sommes fiers de compter parmi nos clients des sociétés de renom telles que : La Redoute, Conforama, Cultura, Petit Bateau, Wonderbox, ou encore Feu Vert.
Notre ambition est de redonner toute sa valeur aux notions de marketing à la performance et de rémunération aux résultats. Nous accompagnons donc les annonceurs sur l’ensemble de leur tunnel de conversion : Influence (Instagram, Facebook, Youtube, Tiktok, blogs) Média, Emailing, Comparateurs, Codes promos et cashback, etc.
Votre mission
En tant que Customer Success Manager vous serez responsable de répondre aux besoins de nos clients en apportant des réponses adaptées et personnalisées. La satisfaction client est votre premier objectif.
Sous la supervision de Jean, Head Of Customer Success, vous aurez en charge diverses missions, notamment :
- Assurer une réponse rapide et adaptée aux questions et sollicitations des clients via notre outil de ticketing.
- Onboarding et formation sur mesure des nouveaux partenaires sur les outils et services d’Affilae leur permettant d’être pleinement autonomes dès leurs inscriptions.
- Analyse du besoin et s’assurer de la mise en place d’actions & recommandations nécessaires pour le succès d’un programme.
- Assister les CSM dans le suivi client ainsi que contribuer à la mise en place de nouveaux processus d’accompagnement afin de faire progresser la satisfaction des clients stratégiques.
- Acquérir et maintenir une expertise sur le secteur et les acteurs de l’affiliation, ainsi que sur les besoins spécifiques de nos clients.
- Mise à jour régulière collaborative de la documentation et de la base de connaissance client.
- Qualifier avec précisions les problèmes rencontrés par nos utilisateurs pour que l’équipe technique puisse les résoudre.
Portrait de notre future pépite
- Vous avez idéalement eu des expériences antérieures dans le secteur de la publicité en ligne ou dans le webmarketing.
- Les diplômes sont moins importants à nos yeux que l’expérience mais vous avez
- au moins un Bac+3.
- Votre expression orale est impeccable et vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- L’Anglais courant, idéalement professionnel ou natif est indispensable.
- Vous avez de grandes capacités d’écoute
- Vous avez l’esprit d’équipe et vous avez une grande capacité à s’intégrer et à travailler avec des équipes transversales dans un environnement digital.
- Une appétence technique est un plus.
Les avantages
- Intéressement
- Charte du télétravail
- Prise en charge de 50 % du titre de transport
- Carte Swile
- Prime mobilité
- Nombreux team building et afterworks
Rejoignez l'aventure Affilae
Saisissez une opportunité unique de rejoindre un projet ambitieux et de contribuer à son développement rapide, en France et à l’international. Poste basé à Bordeaux (Chartrons), rémunération selon profil et expériences.
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Alternance/stage - Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France ADE University Temps plein**Alternance/Stage** **Customer Success Manager** **Lieu : Bordeaux, 91 quai des chartrons** **Type de contrat : alternance ou stage** **Rémunération : fixe selon niveau d'études + âge** **Début du contrat : dès que possible** **Qui sommes-nous ?** ADE University est une startup EdTech développée en 2021 au sein du groupe AD Education, leader...
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Customer Success Officer
Il y a 2 mois
Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps pleinCustomer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...
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Customer Success Officer
il y a 4 semaines
Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps pleinCustomer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiques , école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en contact...
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Customer Success Officer
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Zcomme mds montpellier Temps pleinCustomer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...
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Customer Success Officer
il y a 1 semaine
Bordeaux, France MY DIGITAL SCHOOL Bordeaux Temps pleinCustomer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiquesMyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en...
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Customer Success Officer
il y a 3 semaines
Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps pleinCustomer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiques , école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en contact...
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Customer Success Program Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Intuitive Temps plein**Company Description**: At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that mínimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Fullbus Temps plein**ALTERNANCE** **Customer Success Manager** **Fullbus en quelques mots.** Lors d’un séjour, la compagnie d’autocars ne peut pas se permettre d’immobiliser son véhicule et son chauffeur durant plusieurs jours avec, elle rentre donc au dépôt sans passagers. Fullbus met en relation les compagnies d’autocars pour automatiser leurs échanges et...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Bordeaux, France GTT Temps pleinPosition Title: Customer Success ManagerLocation: FranceLanguage Skills (Essential): French and EnglishAbout GTT:GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and managed...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Fullbus Temps plein**ALTERNANCE****Customer Success Manager****Fullbus en quelques mots.**Lors d'un séjour, la compagnie d'autocars ne peut pas se permettre d'immobiliser son véhicule et son chauffeur durant plusieurs jours avec, elle rentre donc au dépôt sans passagers.Fullbus met en relation les compagnies d'autocars pour automatiser leurs échanges et ainsi optimiser...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein**Qui sommes-nous** **?** Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers. Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Soan Temps plein**L'entreprise****Contexte**L'équipe Customer Success de Soan est garante de la **satisfaction clients** lors de l'utilisation de la plateforme Soan.Accompagné-e par la Head of Customer Success, ton rôle est clef: tu te positionnes comme **expert-e** de la plateforme auprès des clients, afin d'offrir le meilleur service.L'objectif sur 2023 est de...
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Customer Success
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Wealthcome Temps plein_Poste a pouvoir immédiatement_** Ce que nous sommes**Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la simplicité...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein**Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable 2.0 spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.** Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet,...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AB RH Consulting Temps plein**Qui est notre client ?**Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ».Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques, avec...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 4 semaines
Bordeaux, Gironde, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété...
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Deviens Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein**Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable 2.0 spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.** Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet,...
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Customer Success
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Wealthcome Temps plein_Poste a pouvoir immédiatement_ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...
