Support technique informatique

il y a 4 semaines


SaintPriest, France Groupe Aoste Temps plein

Au sein des équipes informatique France, le Technicien Support Informatique est chargé de la gestion des tickets de niveau 1 à 2 en assurant le diagnostic, la résolution et éventuellement le passage vers le niveau 3.


Vos missions :

Support aux utilisateurs

➢ Assurer une assistance technique auprès des collaborateurs (Opérateurs Industriels – Force de Vente – Fonctions Support).

➢ Gestion des tickets provenant de ServiceNow.

➢ Détecter et analyser les causes des problématiques rencontrées.

➢ Alimenter les tickets avec les éléments de réponses.

➢ Être acteur de l’amélioration continue auprès de l’HelpDesk.

➢ Respect des SLAs.

➢ Détecter des incidents liés à la sécurité et en informer le CISO (Sécurité Informatique).


Gestion de Parc Informatique

➢ Gestion du parc informatique (Préparation des tablettes/PC : Windows – Android).

➢ Monitorer les mises à jour du parc informatique.

➢ Installer & Configurer les logiciels.

➢ Identifier les besoins en équipements. Support à la Maintenance Serveurs & aux Fournisseurs

➢ Effectuer des actions liées aux serveurs locaux.

➢ S’assurer que la salle des serveurs est rangée et correctement protégée.

➢ Être support aux fournisseurs.


Projets

➢ Être acteur sur les projets IT locaux & Corporate.


Vos compétences:

✓ Bonnes aptitudes relationnelles.

✓ Initiative personnelle et curiosité.

✓ Engagé et proactif dans la recherche de solutions.

✓ Compétences analytiques.

✓ Expérience Industrielle est un plus.


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  • Support technique informatique

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, France Groupe Aoste Temps plein

    Au sein des équipes informatique France, le Technicien Support Informatique est chargé de la gestion des tickets de niveau 1 à 2 en assurant le diagnostic, la résolution et éventuellement le passage vers le niveau 3. Vos missions : Support aux utilisateurs ➢ Assurer une assistance technique auprès des collaborateurs (Opérateurs Industriels – Force...

  • Support technique informatique

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Lyon, France Groupe Aoste Temps plein

    Au sein des équipes informatique France, le Technicien Support Informatique est chargé de la gestion des tickets de niveau 1 à 2 en assurant le diagnostic, la résolution et éventuellement le passage vers le niveau 3. Vos missions : Support aux utilisateurs ➢ Assurer une assistance technique auprès des collaborateurs (Opérateurs Industriels – Force...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien en support informatique H/F - Infogérance - Environnement technique Windows - Lyon Est Permis B requis- CDI.Un fournisseur de services informatiques basé dans la région de Lyon recherche activement un(e) technicien(ne) en support informatique pour rejoindre son équipe en CDI.Les responsabilités principales incluent lassistance aux...


  • Saint-Nazaire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F) Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre client final qui vient d'ouvrir des locaux à St Nazaire fin 2023, un Technicien Support Informatique en CDI. Rattaché au Responsable du site de St Nazaire et au Manager de l'équipe IT, vous aurez pour mission principale de préparer,...


  • Saint-Priest, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref :...


  • Saint-Priest, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien en support informatique  H/F - Infogérance - Environnement technique Windows - Lyon Est (69) - Permis B requis- CDI.Un fournisseur de services informatiques basé dans la région de Lyon recherche activement un(e) technicien(ne) en support informatique pour rejoindre son équipe en CDI.Les responsabilités principales incluent...

  • Support Technique

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France MAINTRONIC Temps plein

    Vous allez intégrer **l’équipe de Support National** basée en région lyonnaise Votre mission consistera à assurer **le support technique** (_aide à distance pour réaliser un diagnostic ou aider le technicien à réparer la machine_) auprès de nos techniciens sur les systèmes d’impressions (Imprimantes A4/A3) dans le cadre de l’activité que...

  • Support Technique

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France MAINTRONIC Temps plein

    Vous allez intégrer **l’équipe de Support National** basée en région lyonnaise Votre mission consistera à assurer **le support technique** (_aide à distance pour réaliser un diagnostic ou aider le technicien à réparer la machine_) auprès de nos techniciens sur les systèmes d’impressions (Imprimantes A4/A3) dans le cadre de l’activité que...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 3 jours


    Saint-Priest, France Axe Informatique Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Administrateur Systèmes & Réseaux F/H pour rejoindre notre équipe passionnée. Vous travaillez auprès de nos clients TPE/PME de votre agence de rattachement: St Priest (69). Vos missions seront les suivantes: - Gérer et administrer l'ensemble de notre infrastructure système et réseau -...


  • Saint-Priest, France ADH CONSEIL Temps plein

    Notre client, Groupe international comptant 3000 personnes et spécialisé dans la conception & la fabrication de solutions innovantes & économes dans les domaines de la ventilation et de la climatisation, recherche pour sa filiale française un(e) Responsable Support Technique CVC H/F Sous la responsabilité du Directeur Commercial, votre rôle est...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps plein

    Nous ouvrons un poste pour l'un de nos partenaires, en tant que Technicien support informatique (H/F) à temps plein en région bordelaise.Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support de premiers niveaux en assistance informatique (Hotline) sur divers périmètres.- Installer, maintenir et mettre à jour les systèmes d'information (SI) des...

  • Référent Technique

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France MAINTRONIC Temps plein

    MAINTRONIC spécialiste de la maintenance informatique recherche un(e) Référent(e) Technique en CDI sur l’agence de ST PRIEST. Tu te positionneras en véritable bras droit de notre Responsable d’Agence, et tu auras les missions suivantes: - Gestion administrative et préparation technique des interventions de maintenance ; - Gestion de la...


  • Saint-Gratien, France Michael Page Temps plein

    Notre client, fondé en 1999, a été créé dans le but de développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI - Computer Téléphony Integration) alors émergente. Fort de sa double expertise en télécommunications et en informatique, validée par le développement du premier logiciel d'interfaçage niveau 3 entre les autocommutateurs...


  • Saint-Gratien, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, fondé en 1999, a été créé dans le but de développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI - Computer Téléphony Integration) alors émergente. Fort de sa double expertise en télécommunications et en informatique, validée par le développement du premier logiciel d'interfaçage niveau 3 entre les autocommutateurs...


  • Saint-Gratien, France Michael Page Temps plein

    Notre client, fondé en 1999, a été créé dans le but de développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI - Computer Téléphony Integration) alors émergente. Fort de sa double expertise en télécommunications et en informatique, validée par le développement du premier logiciel d'interfaçage niveau 3 entre les autocommutateurs...


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  • Saint-Priest, France KELYPS INTERIM Temps plein

    Kelyps intérim recherche pour l'un de ses clients basé sur Saint-Priest (69) un(e) Technicien Support Technique Produits de transmission H/F. Vos missions seront les suivantes: - Accompagner commercialement & techniquement la force de vente - Gérer les demandes techniques au quotidien - Entretenir la relation avec les fabricants - Participez à...


  • Saint-Priest, France ResMed Temps plein

    Nous recrutons notre futur(e) H/F Conseiller(ère) Support Technique pour rejoindre notre équipe Support Technique Narval sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Véritable technicien dentaire, le/la Conseiller(ère) Support Technique (CST) apporte son expertise technique et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en...


  • Saint-Alban, 31140, France MAPEI France Temps plein

    Rejoignez l'Aventure MAPEI et devenez notre futur Responsable Support Informatique H/F ! Chez MAPEI, passion, engagement et esprit d'équipe sont au cœur de notre histoire. Le sport et la culture font partie de notre ADN, et nous recherchons un Responsable Support Informatique qui partage ces valeurs dynamiques. En tant que Responsable Support...


  • Saint-Priest, France Qualis Informatique Temps plein

    Qualis est une société d’intérim et de recrutement spécialisée dans le: **Tertiaire **(banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) **Informatique **(infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) **Industrie et BTP** (industrie et ingénierie, BTP et télécoms) Nous vous accompagnons...