Customer Sucess Manager H/F

il y a 3 semaines

ClermontFerrand, France WISE RH Temps plein

Poste : Votre Rôle:

En tant que référent technique, vous serez chargé de répondre aux questions relatives au fonctionnement et à l'utilisation de nos produits, tant pour nos clients B2B que pour vos collègues en interne.

Vous serez responsable de la rédaction et de la mise à jour de la documentation technique, y compris les guides d'installation, manuels, guides de maintenance et listes de pièces détachées, en collaboration avec la responsable produit. Vous organiserez et animerez des formations techniques pour nos clients afin de les aider à installer, mettre en service, entretenir et réparer nos produits. De plus, vous formerez vos nouveaux collègues sur le fonctionnement des produits et les exigences des applications. Certaines formations pourront être réalisées en ligne, tandis que d'autres, plus pratiques, se dérouleront en présentiel sur notre site ou chez les clients (prévoir des déplacements de 3 à 4 jours par mois). Vous préparerez également les supports nécessaires à ces sessions de formation.

Votre rôle inclura l'assistance aux clients pour analyser et résoudre les problèmes rencontrés sur le terrain avec nos produits. Vous serez responsable de la rédaction et de la mise à jour des documents qui facilitent ce processus. De plus, vous participerez à l'analyse et à la résolution des problèmes liés à la production et aux tests de nos produits.

Vous gérerez les retours clients, incluant l'enregistrement des réclamations, l'analyse et le diagnostic, ainsi que le suivi des résolutions avec les clients, dans le but d'améliorer la qualité et la fiabilité de nos produits. Vous superviserez l'implémentation des actions curatives et préventives décidées suite à ces analyses, ainsi que la gestion des rappels et des mises à jour des produits.
Profil : Votre Profil :

Vous possédez une formation technique et justifiez de 3 à 5 ans d'expérience. Vous avez un bon niveau d'anglais, êtes autonome et rigoureux. Vous appréciez le contact avec le client et faites preuve d'écoute, d'analyse, de rédaction et de pédagogie

Les plus chez notre client :

* Un environnement de travail stimulant et dynamique.
* Des opportunités de développement et de formation continue.
* Un package de rémunération compétitif.
Entreprise : Notre client, spécialiste mondial de l'eau offre des produits, des solutions et des marques pour le marché domestique, l'hôtellerie, les bâtiments commerciaux et l'industrie.

En pleine croissance, il est à la recherche d'un Référent Technique Produit et Formation passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre leur équipe dynamique. Si vous êtes en quête d'une opportunité pour développer vos compétences et évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France CENTRAGROUP Temps plein

    Nous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe et contribuer au succès de nos clients. Sous la responsabilité de notre Business Development Manager, vous assurerez un support pour le suivi des projets en lien avec les commerciaux et les clients. En tant que Customer Success Manager, vous aurez pour missions principales de: -...

  • IT Operation Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Clermont-Ferrand, France Michelin Temps plein

    IT Operation Customer Success Manager (F/H) Clermont-Ferrand (63) Rejoindre une entreprise qui place sa transformation digitale au cœur de sa stratégie, ça vous tente ? - "Nous sommes un leader mondial des pneumatiques, mais nous sommes aussi une software-driven campany"_ - Yves caseau, directeur SI et Digital du Groupe Michelin. Chez Michelin, nous...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

    Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des **solutions digitales uniques** pour **rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.** La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de **1 800 accidents du travail et 2 décès par jour...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

    Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des **solutions digitales uniques** pour **rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.** La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de **1 800 accidents du travail et 2 décès par jour...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

    À propos de Cikaba Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des **solutions digitales uniques** pour **rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.** La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de **1 800 accidents du travail et 2...

  • Customer Service Representative

    Il y a 5 mois

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

    Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des solutions digitales uniques pour rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins. La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de 1 800 accidents du travail et 2 décès par jour ! **Making...

  • Sales & Customer Service Representative

    Il y a 5 mois

    Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein

    **CDD 6 MOIS** **(RENOUVELABLE)** **AS SOON AS POSSIBLE** **BABYMOOV RECRUITS SALES AND CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Clermont-Ferrand SALES & CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (H/F) MISSIONS The position is based in France, however the position requires an excellent level of English because you will be attached to the English subsidiary of the...

  • Export Operations Manager

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHELIN Temps plein

    Export Finished Products Operation ManagerDrive the success of our Export Finished Products team by leading and developing a high-performing team to achieve exceptional results.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to drive team performance and achieve business objectives.Manage and develop a team of Export Finished Products professionals to...

  • Directeur Travaux

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France Building Manager Temps plein

    Building Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans le domaine de la construction. Notre expertise se situe dans les domaines de la construction, de la maîtrise d'œuvre et de la maîtrise d'ouvrage. A travers ces domaines nous recrutons aussi bien sur des fonctions travaux (conducteur de travaux, Ingénieur travaux,...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Siemens SAS Temps plein

    Job Title: Product ManagerDescription:We are seeking a Product Manager to lead our product development team. The Product Manager will be responsible for defining and executing the product roadmap, working closely with cross-functional teams to deliver high-quality products that meet customer needs.Responsibilities:Develop and maintain a deep understanding of...

  • Customer Service Assistant

    Il y a 5 mois

    Clermont-Ferrand, France KGR Temps plein

    We are recruiting for an innovative technology company in Malta Customer Care Representative for the French market in **St Julian** **The role is based in Malta or Cyprus** **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Identify issues the clients are facing, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time limits, inform about...

  • Customer Supply Chain Analyst

    il y a 5 jours

    Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une équipe pluriculturelle dédiée au service des clients où la bonne ambiance et l'entraide sont reines, **Alors le poste de Customer Supply Chain Analyst est fait pour toi !** **Face aux défis du monde actuel, chez Michelin, nous choisissons de voir des opportunités dans chaque situation !** C'est dans cet esprit que nous...

  • Specialty Account Manager

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France TSP (A Syneos Health Company) Temps plein

    Location: Clermont, FL, United States Date Updated: Oct 25, 2024 Job ID: 6440-OTHLOC-C6BvYfwU **Description** Our client is a biopharmaceutical company developing and delivering novel therapies for the management of central nervous system (CNS) disorders. The client’s team is a lean, dynamic group of individuals committed to addressing unmet needs for...

  • Key Account Manager TLD

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps plein

    Key Account Manager TLD - - - - - - - - - - - - KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS ACCOUNT & OPPORTUNITY DEVELOPMENT • Develops processes and procedures to optimize account management efforts and ensure sales goals (online , offline) are achieved. • Conducts analysis of demand for services and influences stakeholders to ensure that the necessary resources are...

  • Customer Supply Chain Analyst

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps plein

    Customer Supply Chain Analyst (F/H) - Clermont-Ferrand - - - - - - - - - - - - Tu souhaites rejoindre une équipe pluriculturelle dédiée au service des clients où la bonne ambiance et l’entraide sont reines,  Tu as envie d’évoluer dans un environnement international et audacieux,  Alors le poste de Customer Supply Chain Analyst est fait pour...

  • Export Finished Products Operation Manager

    Il y a 3 mois

    Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps plein

    Export Finished Products Operation Manager - - - - - - - - - - - - MISSION Manage and develop the team in order to achieve the results related to the team’s mission  Drive operations and performance by engaging employees towards the achievement of the entity’s objectives and customer satisfaction KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS For a given...

  • Finance Manager

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France o2switch Temps plein

    **Background o2switch** o2switch is located in Clermont-Ferrand and has been providing domain name registration, web and cloud hosting services for over 15 years in France. o2switch serves more than 100,000 customers and is one of the leading and fastest growing hosting companies in France. The company has successfully grown to annual revenues of over €...

  • Customer Supply Chain Analyst

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps plein

    Dans un contexte Européen, en tant que **CUSTOMER SUPPLY CHAIN ANALYST**, tes missions**: - Etre le **contact privilégié** de nos clients constructeurs, - ** Coordonner** les opérations avec nos partenaires internes (commerce, supply, logistique) - Analyser les **prévisions clients**: - Piloter la **gestion des commandes et la planification...

  • Export Manager for Finished Products Operations

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHELIN Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Export Manager for Finished Products Operations to join our team. The successful candidate will be responsible for managing and developing the team to achieve results related to the team's mission.Key Responsibilities: Manage and develop the team to achieve results related to the team's mission. Drive operations...

  • Marketing Specialist – Brand Management

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    Key Responsibilities:Develop and implement brand management strategies to improve brand awareness and customer engagement.Collaborate with cross-functional teams to align marketing efforts with business objectives.Analyze market trends and consumer behavior to inform marketing decisions.Requirements:Proven experience in brand management and marketing...