Customer Success Manager

Il y a 6 mois

ClermontFerrand, France CIKABA Temps plein

Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération.

Chez Cikaba, nous développons des **solutions digitales uniques** pour **rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.**

La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de **1 800 accidents du travail et 2 décès par jour **

**Making safety smart, c'est notre promesse : l’innovation pour une prévention intelligente et intuitive.**

Cikaba est capable d’étudier des environnements très complexes grâce au recueil et à l’analyse des données. Pour prévenir les accidents, **l’Intelligence Artificielle** de nos solutions prédit les risques avant même leur apparition.

Complètement personnalisables et simples d’utilisation, nos solutions facilitent la mise en place des actions de prévention sur le terrain au sein des entreprises.

**Reconnue Best Practice** par **Forvia** (un des leaders mondiaux de l’équipement automobile) Cikaba est **appréciée par plus de 300 entreprises (dont Michelin et Sanofi)** pour sa proximité.

Cikaba a reçu **4 prix internationaux** pour ses innovations **au service de la prévention 4.0.**

**Nous sommes en pleine croissance. Chaque mois de nouveaux talents viennent renforcer notre équipe**. Nous rejoindre, c’est avant tout prendre part à un projet qui a du sens et intégrer une scale-up en plein essor

**Détails du poste et missions**:
La forte croissance que nous enregistrons nous amène à renforcer notre équipe de Satisfaction Client en recrutant un(e) Customer Success Manager (CSM) (H/F).

Tu auras un rôle transversal clé pour le développement de Cikaba. Tu collaboreras au quotidien avec toutes les équipes impliquées (Marketing, Sales, R&D) pour mener à bien ta mission **:l’amélioration continue de la Satisfaction Client.**

Ton objectif sera de créer des clients engagés et faciliter la croissance organique:

- Développer une relation client de qualité de l'onboarding au renouvellement du contrat de votre portefeuille clients.
- Déploiement des solutions pour nos clients.
- S'assurer de l'usage optimal de notre solution et de son adoption chez nos clients.
- Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l'équipe Sales.
- Contribuer à l'animation du programme d'amélioration de la satisfaction client (ateliers métier, webinars, ).
- Être force de proposition pour améliorer nos produits et nos procédures.
- Prendre en charge les problématiques rencontrés par nos clients, jusqu’à leur résolution.

**Profil recherché**:

- Formation supérieure Bac+2 à 5
- Expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions similaires pour une solution Saas,
- Maîtrise des concepts liés à une expérience client réussie (CRM, indicateurs clés, UX ).
- Vous êtes rigoureux, vous savez vous adapter aux process internes autant qu'à la clientèle et votre signe distinctif est la positivité.

**Ce que nous t’offrons**:

- Package Fixe à partir de 28k + prime.
- Un poste sédentaire en flex office avec télétravail possible.
- Une entreprise à dimension humaine (20 personnes) porteuse de sens : sauver des vies et des destins.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- CSM: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (63000 Clermont-Ferrand)

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France CENTRAGROUP Temps plein

    Nous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe et contribuer au succès de nos clients. Sous la responsabilité de notre Business Development Manager, vous assurerez un support pour le suivi des projets en lien avec les commerciaux et les clients. En tant que Customer Success Manager, vous aurez pour missions principales de: -...

  • IT Operation Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France Michelin Temps plein

    IT Operation Customer Success Manager (F/H) Clermont-Ferrand (63) Rejoindre une entreprise qui place sa transformation digitale au cœur de sa stratégie, ça vous tente ? - "Nous sommes un leader mondial des pneumatiques, mais nous sommes aussi une software-driven campany"_ - Yves caseau, directeur SI et Digital du Groupe Michelin. Chez Michelin, nous...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

    À propos de Cikaba Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des **solutions digitales uniques** pour **rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.** La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de **1 800 accidents du travail et 2...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

    Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des **solutions digitales uniques** pour **rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins.** La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de **1 800 accidents du travail et 2 décès par jour...

  • Customer Service Representative

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France CIKABA Temps plein

    Cikaba est une startup hyper dynamique qui vient de lever 2,5 M€ pour financer son accélération. Chez Cikaba, nous développons des solutions digitales uniques pour rendre le travail plus sûr, sauver des vies et des destins. La tâche est immense, rien qu’en France on déplore près de 1 800 accidents du travail et 2 décès par jour ! **Making...

  • Customer Sucess Manager H/F

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France WISE RH Temps plein

    Poste : Votre Rôle:En tant que référent technique, vous serez chargé de répondre aux questions relatives au fonctionnement et à l'utilisation de nos produits, tant pour nos clients B2B que pour vos collègues en interne.Vous serez responsable de la rédaction et de la mise à jour de la documentation technique, y compris les...

  • Specialty Account Manager

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France TSP (A Syneos Health Company) Temps plein

    Location: Clermont, FL, United States Date Updated: Oct 25, 2024 Job ID: 6440-OTHLOC-C6BvYfwU **Description** Our client is a biopharmaceutical company developing and delivering novel therapies for the management of central nervous system (CNS) disorders. The client’s team is a lean, dynamic group of individuals committed to addressing unmet needs for...

  • Export Finished Products Operation Manager

    Il y a 4 mois

    Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps plein

    Export Finished Products Operation Manager - - - - - - - - - - - - MISSION Manage and develop the team in order to achieve the results related to the team’s mission  Drive operations and performance by engaging employees towards the achievement of the entity’s objectives and customer satisfaction KEY EXPECTED ACHIEVEMENTS For a given...

  • Business Developer IT

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France One Business School Temps plein

    Notre plateforme répond à la problématique des organismes de formation dans le déploiement d'une solution e-learning. On aide à la création de supports e-learning adaptés à tout type de structure pour tous les métiers. En effet, pn propose du contenu existant aux organismes afin de démarrer dans le monde de la formation à distance. Objectif -...

  • Finance Manager

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France o2switch Temps plein

    **Background o2switch** o2switch is located in Clermont-Ferrand and has been providing domain name registration, web and cloud hosting services for over 15 years in France. o2switch serves more than 100,000 customers and is one of the leading and fastest growing hosting companies in France. The company has successfully grown to annual revenues of over €...

  • Service Tire Technician Jackson, MS

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps plein

    Service Tire Technician Jackson, MS (Entry and Experienced) Michelin is hiring! - - - - - - - - - - - - Service Technician for Solideal On-Site Michelin is hiring! - - - - - - - - - - - - The opportunity Michelin North America, Inc. is hiring a Service Technician for Solideal Onsite Service. Together with our numerous partners worldwide, we...

  • Iot Project Buyer

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France Linxens Temps plein

    The evolution of technology across the security and identity markets is both deep and never-ending. This is why Linxens ceaselessly invents new technical solutions and has a continuous-improvement program in place at all levels of the company. Working for Linxens means having the chance to be a part of this innovation! At Linxens, our employees’ know-how...

  • East Asia

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France MICHELIN Temps plein

    East Asia & Oceania Pricing Manager B2B - - - - - - - - - - - - The East Asia & Oceania (E2A) Pricing Manager B2B's mission is to implementing the vertical pricing (final price to end users) to drive revenue and value growth. Furthermore, he/she/they also will define the horizontal pricing guidelines to the countries in line with the distribution strategy...

  • Business Developer

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France TFMW Temps plein

    **Business Developer**: Nellapp aide à la création de supports e-learning adaptés à tout type de structure pour tous les métiers. Notre plateforme Saas répond à la problématique des organismes de formation dans le déploiement d’une solution e-learning. En effet, Nellapp souhaite proposer du contenu existant aux organismes afin de démarrer dans le...

  • Store Operations Coordinator

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France The LEGO Group Temps plein

    About The LEGO Group">The LEGO Group is a global leader in the design, manufacture and marketing of high quality toys. We are committed to the development of children through creative play.Salary InformationThe estimated salary for this role is between £35,000 - £55,000 per year, depending on location and experience. This figure includes an annual bonus...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France Videojet Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS**: VIDEOJET TECHNOLOGIES est un leader mondial de l’identification de produits fournissant des solutions de codage et de marquage innovantes qui aident les clients à assurer la sécurité des produits et à améliorer leur productivité. **NOS VALEURS FONDAMENTALES**: Nous favorisons la créativité et la pensée non conventionnelle...

  • Global Tax Manager

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France Michelin Temps plein

    Global Tax Manager (F/H) Michelin recrute sa/son "Manager Global Tax Datas Forecast, Reporting and Analysis" La charge fiscale d’impôt globale du groupe dépend de différents facteurs et emporte diverses conséquences qu’il convient de maîtriser : c’est le rôle du Manager Global Tax datas Forecast, Reporting and analysis Rattaché directement au...

  • Supply Chain Manager

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France Cryoport Systems Temps plein

    Cryoport Systems is the life science industry’s most trusted provider of supply chain solutions for temperature-sensitive materials, serving biopharmaceutical, IVF and surrogacy and animal health organizations around the world. Cryoport Systems' proprietary Cryoport Express® shippers, Cryoportal® Logistics Management Platform, leading-edge Smartpak...

  • Material Support Service Representative for French

    Il y a 3 mois

    Clermont-Ferrand, France AIRBUS DEFENCE AND SPACE SAS Temps plein

    Airbus Defence and Space SAS recrute: **Airbus Defence & Space **recherche un **Représentant du Service Support Materiel (MSSR) pour l'A400M (f/h)** pour rejoindre nos équipes sur la base opérationnelle principale A400M de l'Armée de l'Air Française à **CLERMONT-FERRAND (63** Dans le cadre de **l'Airbus A400M Global Support** (contrat PBL incluant les...

  • Attaché Commercial France

    Il y a 6 mois

    Clermont-Ferrand, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - Si titulaire du diplôme - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Compétences recherchées**: - Techniques de vente - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) - Suite bureautique - LibreOffice - Techniques de...