Technicien Support Applicatif
il y a 3 semaines
Descriptif du poste En tant que Technicien Support Applicatif / Incident Manager H/F, vous êtes le point de contact privilégié des clients utilisateurs de l'application Winflotte. Vous intégrez l'équipe Support aux Opérations et travaillez en binôme avec un technicien support déjà en poste, afin d'assurer un support fluide, réactif et de qualité. Sous la supervision de la Responsable des Opérations, vos missions sont orientées 100 % support clients et incluent notamment : - La gestion des tickets de support niveau 1 : analyse, diagnostic, résolution ou escalade vers le niveau 2 - Les échanges quotidiens avec les clients par mail et téléphone, en français clair et accessible - L'accompagnement des nouveaux clients lors des phases de démarrage et de prise en main de l'outil - La formation des clients à l'utilisation de l'application Winflotte (sessions de formation, explications fonctionnelles, pédagogie adaptée aux utilisateurs) - Le rôle d'interface entre les clients et les équipes internes (produit / développement) pour assurer un suivi efficace des incidents et demandes Ce poste permet de développer des compétences solides en support applicatif, relation client et formation utilisateurs, au sein d'une équipe structurée et bienveillante.Profil recherché Nous recherchons une personne : - Titulaire d'une formation Bac +2 minimum - À l'aise avec les outils informatiques et les environnements applicatifs - Dotée d'excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral - Reconnue pour son sens du service client, sa pédagogie, sa rigueur et sa patience - Capable de vulgariser des sujets techniques auprès d'utilisateurs non experts La maîtrise d'Excel est appréciée, et la connaissance d'outils de gestion de tickets (type Jira) constitue un plus. Ref: vl9kynabdf
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 jours
Le Mans, France Le Mercato De L'Emploi Temps pleinDescriptif du poste En tant que Technicien Support Applicatif / Incident Manager H/F, vous êtes le point de contact privilégié des clients utilisateurs de l'application Winflotte. Vous intégrez l'équipe Support aux Opérations et travaillez en binôme avec un technicien support déjà en poste, afin d'assurer un support fluide, réactif et de qualité....
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Le Havre, France Groupagora Temps pleinGroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...
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Consultant Support Applicatif
il y a 1 semaine
Le Lamentin, France Externatic Temps pleinUne entreprise internationale en pleine croissance recherche un technicien support applicatif pour assurer le support niveau 1 et 2 sur ses applications. Vous serez en charge de la documentation des incidents et de la formation des utilisateurs. Vous travaillerez avec des outils comme JIRA et Confluence, dans un environnement dynamique. Ce poste en...
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CDD - Technicien support applicatif H/F
il y a 2 semaines
Les Essarts-le-Roi, Île-de-France SANEF Temps pleinInformations généralesRéférence : Date : 17/11/2025Description de l'offreBIP & GO EN QUELQUES MOTSFiliale du Groupe Sanef (une société d'Arbetis), Bip&Go a été créé en 2012 et s'est imposé rapidement comme un des leaders en France de la distribution de badges télépéage Libert-T.Chez Bip&Go, nous simplifions les déplacements du quotidien pour...
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Chargé de Support Applicatifs
il y a 1 semaine
Le Havre, France Artemys Agil-IT (groupe Artemys) Temps pleinChargé de support applicatifs H/F (CDI). Localisation : Le Havre (76). Fourchette de salaire : Entre 28k€ et 30k€. Date de démarrage : Immédiate L’**IT **chez ARTEMYS AGIL-IT combine **la technologie** et **l’humain** ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les **clés de notre...
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Support Applicatif Technico-Fonctionnel
il y a 2 jours
Le Kremlin-Bicêtre, France Viaposte Temps pleinTechnicien Support de Proximité VIP (H/F) - Viaposte Chez Viaposte, nous rendons possible … grâce à vous, nos collaborateurs ! Chez Viaposte, "Nous rendons possible" n’est pas juste notre slogan, c’est notre mission. Nous sommes 2 500 hommes et femmes, animés par le goût du challenge et la force du collectif. Notre développement repose sur le...
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Support Applicatif VIP – Proximité
il y a 2 jours
Le Kremlin-Bicêtre, France Viaposte Temps pleinUne entreprise de logistique recherche un Technicien Support de Proximité VIP pour assurer le bon fonctionnement de ses systèmes. Vous serez responsable du support applicatif et de l'intégration de nouveaux clients, en collaborant avec des équipes projets et en participant à l'optimisation des services. Le candidat idéal doit avoir des compétences en...
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Technicien Support H/F
il y a 1 semaine
Le Mans, France Experis Temps pleinTechnicien support - Gestionnaire Formation & Qualité Front Office (F/H) - Le Mans Vous rejoignez une équipe en charge de la prise d'appels et du support Front Office au sein d'un centre d'assistance informatique. Votre rôle sera clé pour : Former et accompagner les techniciens Front Office (supports, QCM, matrices de compétences). Maintenir la base de...
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Charge de Support Applicatif
il y a 17 heures
Le Havre, France ARTEMYS NORMANDIE Temps pleinTitre du poste : Chargé de support applicatifs H/F. Localisation : Le Havre (76). Fourchette de salaire : Entre 25k et 30k. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l...
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Technicien support h/f, poste de travail
il y a 4 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France CENTRE HOSPITALIER DU MANS Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉTechnicien support h/f, poste de travailCONTRATCDDDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Parce que vous avez une grande idée de l'hôpital, rejoignez nos équipes Premier employeur de la Sarthe, le CH Le Mans fédère les compétences et les énergies de 4 700 professionnels.C'est le siège du SAMU 72 et du 2e service d'urgences de la...