Technicien Support Applicatif H/F

il y a 1 jour


Le Havre, France Groupagora Temps plein

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Nous recherchons un Technicien Support Applicatif passionné par la compréhension des processus métiers et l'optimisation des applications internes. Au cœur de la chaîne de valeur, vous interviendrez pour garantir la fiabilité, la performance et l'usage optimal des solutions applicatives utilisées au quotidien par nos équipes. Vos missions Assurer la prise en charge, l'analyse et le traitement des demandes applicatives métier (via GLPI) en adoptant une approche rigoureuse et orientée qualité. Diagnostiquer les dysfonctionnements fonctionnels et techniques des applications internes et piloter leur résolution (niveau 1 et coordination avec les niveaux supérieurs). Intervenir sur les services applicatifs (accès, lenteurs, anomalies, indisponibilités) afin de garantir leur disponibilité et leur fluidité d'utilisation. Surveiller et suivre les traitements récurrents, en veillant à la stabilité, la performance et la continuité des applications. Contribuer activement à l'amélioration continue : analyse des besoins métiers, identification des axes d'optimisation, participation aux évolutions fonctionnelles. Documenter les procédures d'exploitation, les modes opératoires et les processus applicatifs pour assurer un transfert de connaissance clair et pérenne. Renseigner précisément les actions menées et garantir un suivi cohérent et transparent de l'ensemble des tickets. - 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle applicatif (support applicatif, helpdesk ou exploitation), idéalement dans un contexte métier exigeant. - Solide maîtrise de la gestion d'incidents applicatifs, de leur analyse jusqu'à leur résolution ou leur escalade structurée. - Aisance avec les outils de ticketing, en particulier GLPI. - Capacité d'analyse pour comprendre les dysfonctionnements, investiguer les causes, croiser les informations et appliquer des procédures avec méthode. - Excellente expression écrite, indispensable pour documenter clairement des processus simples et produire une documentation fiable. - Bonnes notions des environnements web et compréhension globale des services et flux applicatifs connectés.



  • Le Havre, France Groupagora Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif passionné par la compréhension des processus métiers et l'optimisation des applications internes. Au coeur de la chaîne de valeur, vous interviendrez pour garantir la fiabilité, la performance et l'usage optimal des solutions applicatives utilisées au quotidien par nos équipes. Vos missions Assurer la...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Le Mans, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Technicien Support Applicatif / Incident Manager H/F, vous êtes le point de contact privilégié des clients utilisateurs de l'application Winflotte. Vous intégrez l'équipe Support aux Opérations et travaillez en binôme avec un technicien support déjà en poste, afin d'assurer un support fluide, réactif et de qualité....

  • Chargé de Support Applicatifs

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France ARTEMYS NORMANDIE Temps plein

    Car chez nous, on voit l’**IT **avant tout dans la proxim**IT**é avec nos équipes et dans la personnal**IT**é de nos talents. Le **partage**, le **respect**, l'**esprit d'équipe **et la **solidarité **font partie de ton ADN à toi aussi ? Alors rejoins-nous ! Nous cherchons justement pour l’un de nos clients situés sur le secteur du Havre,...


  • Le Havre, France SARL ARTEMYS Temps plein

    Car chez nous, on voit l’IT avant tout dans la proximITé avec nos équipes et dans la personnalITé de nos talents. Le partage, le respect, l'esprit d'équipe et la solidarité font partie de ton ADN à toi aussi ? Alors rejoins-nous ! Nous cherchons justement pour l’un de nos clients situés sur le secteur du Havre, un(e): Chargé de support...

  • Technicien Support H/F

    il y a 3 semaines


    Le Havre, France Groupagora Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support motivé par la fiabilité des applications et la qualité de service. Vous serez en contact direct avec les équipes métiers et assurerez le bon fonctionnement quotidien des solutions internes. Une expérience sur des systèmes d'exploitation est un plus, mais l'expérience sur les applications métier est essentielle....


  • Les Essarts-le-Roi, Île-de-France SANEF Temps plein

    Informations généralesRéférence : Date : 17/11/2025Description de l'offreBIP & GO EN QUELQUES MOTSFiliale du Groupe Sanef (une société d'Arbetis), Bip&Go a été créé en 2012 et s'est imposé rapidement comme un des leaders en France de la distribution de badges télépéage Libert-T.Chez Bip&Go, nous simplifions les déplacements du quotidien pour...

  • Technicien Support H/F

    il y a 24 heures


    Le Havre, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Smart Systems Temps plein

    Job DescriptionRejoignez RATP Smart Systems en tant que Chargé·e de Support Applicatif - Back Office Vente Êtes-vous prêt·e à jouer un rôle clé dans le suivi et l'optimisation des applications billettiques de la RATP ? Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre notre BU SI & RUN en tant que Chargé·e de Support Applicatif - Back Office Vente,...


  • Le Havre, France Samsic Emploi - Saint-Hilaire-du-Harcouët Temps plein

    Notre client, recrute un(e) Chargé support applicatif Vos missions seront les suivantes: - Animer les groupes de travail éventuels, définir avec les super-utilisateurs les formations des utilisateurs, assurer le suivi des sociétés extérieures. - Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage (assister les utilisateurs SAP deupuis la définition du...

  • Charge Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Le Havre, France Samsic Emploi - Saint-Hilaire-du-Harcouët Temps plein

    Notre client, recrute un(e) Chargé support applicatif Vos missions seront les suivantes: - Animer les groupes de travail éventuels, définir avec les super-utilisateurs les formations des utilisateurs, assurer le suivi des sociétés extérieures. - Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage (assister les utilisateurs SAP deupuis la définition du...