Conseiller Relation Client

il y a 1 mois


Mérignac, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un conseiller relation client H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois minimum à pourvoir sur Mérignac.

En tant que Conseiller Relation Client (CRC), vous serez rattaché au responsable relation client et vous ferez partie d'un pôle de compétence dédié. Votre rôle sera au centre des activités, en traitant les demandes des clients via différents canaux et en offrant une aide adaptée en fonction de leurs besoins.

Vos missions :
-Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
-Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
-Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
-Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
-Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
-Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents intervenants :

En interne :
-Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
-Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
-Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud

En externes :
-Patients,
-Professionnels de santé
-Pharmacies, HAD, EHPAD 2.

Formation : Bac+2

Compétences requises :
Nous recherchons des candidats ayant :
-Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit
-Maîtrise des outils informatiques (Capacité à utiliser plusieurs écrans simultanément et expérience avec divers logiciels )
-Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
-Première expérience en relation client

Compétences transverses :
-Aisance relationnelle et empathie,
-Capacité d'écoute et de reformulation,
-Rigueur et organisation,
-Polyvalence et réactivité,
-Esprit d'équipe et de service

Horaires : 9h-19h (sous forme de roulement)
Amplitude : Poste en 35h du lundi au vendredi
Un samedi sur trois travaillé sous forme d'une demi-journée après 6 mois d'ancienneté sur le poste
Avantages:
-Prime transport en commun : 50% pris en charge
-Prime vélo : 25EUR/mois
-Prime de transport - si véhicule personnel - essence/gazole : 16.67EUR/mois
-Prime de transport - si véhicule personnel- électrique, hybride rechargeable ou hydrogènes : 33.33EUR/mois

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Gan prévoyance Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers en Relation ClientNous sommes à la recherche de professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de Conseillers en Relation Client. Si vous aimez le contact client, vous êtes organisé et méthodique, et vous avez le sens du service, alors cette offre est faite pour vous.MissionsContribuer au...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Client dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. En tant que Conseiller Relation Client, vous serez chargé de traiter les demandes des clients via différents canaux et d'offrir une aide adaptée en fonction de leurs besoins.MissionsAssurer la réponse téléphonique aux...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Bizzeo Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Relation Client passionné pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs. Dans le cadre de votre rôle, vous contribuerez à développer et à fidéliser notre portefeuille en réalisant des actions commerciales en appels sortants et en répondant aux besoins de nos clients. Vous serez responsable...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH est un acteur majeur sur le marché des solutions RH, avec 24 ans d'expérience. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Relation Client dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Mérignac. Vous serez chargé de développer et de fidéliser notre portefeuille en apportant une expérience client exceptionnelle.Missions principalesContribuer au développement commercial en réalisant des actions commerciales en...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Relation Client pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez en charge de traiter les demandes des clients via différents canaux et d'offrir une aide adaptée en fonction de leurs besoins.MissionsAssurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patientsTraiter les demandes...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du posteVotre agence Domino Staff Bordeaux recrute un...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Gan prévoyance Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers Relation ClientsNous recherchons des professionnels motivés et passionnés par le contact client pour rejoindre notre équipe de Conseillers Relation Clients. Vous aurez la responsabilité de développer et de fidéliser notre portefeuille en apportant une expérience client exceptionnelle.Missions clésContribuer au...


  • Mérignac, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...


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  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    A propos de l'organisationLa Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Avec près de 10 000 collaborateurs, nous nous mobilisons pour offrir la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Du quotidienEn tant...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Rejoindre le Groupe...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

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  • Mérignac, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notreDirection des Centres Clients ADENES CC. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serezen contact tant avec les services internes de l'entreprise,...


  • Mérignac, France Gan prévoyance Temps plein

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  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Découvrez votre rôleEn tant que Conseiller Commercial Centre de Relation Client à la Macif, vous serez en charge de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour. Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire en adaptant votre discours à votre interlocuteur, en optimisant chaque contact, en...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • CONSEILLER RELATION CLIENT

    il y a 1 semaine


    Mérignac, France IZIWORK Temps plein

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