Customer Success Manager

il y a 3 semaines

Villeurbanne, France E.T.A.I. Temps plein

Qui sommes-nous ?

Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.
Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.


Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Success Manager en CDI pour renforcer l'équipe Toute La Franchise.

TOUTE LA FRANCHISE (www.toute-la-franchise.com) est le media digital, leader de son secteur, spécialisé dans la mise en relation entre franchiseurs et candidats à la franchise.
Notre activité digitale permet à des franchiseurs et développeurs d'enseignes d'être vus et d'exposer leur marque sur notre portail et plus généralement sur le web afin de capter l'intérêt des meilleurs candidats et entrepreneurs.

Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe

Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires.

Le défi qui vous attend :

En tant que [intitulé du poste], vous serez un acteur clé au sein du [département].
Vous contribuerez à divers projets tout en développant vos compétences et en atteignant de nouveaux niveaux d'expertise.

Les missions qui vous attendent :

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, votre rôle consiste à assurer une relation de qualité avec le client tout en étant son interlocuteur privilégié. Vous tâcherez de répondre au mieux à ses besoins en vous appuyant sur l'expertise des différents services de l'entreprise.

Vous serez responsable de :

❖ La prise en main des dossiers clients dès finalisation de la vente par les commerciaux

❖ La formation des nouveaux clients aux outils de gestion des leads et le suivi de leurs performances

❖ Le reporting et la présentation aux clients des indicateurs de performance de leurs campagnes et abonnements

❖ Se positionner en tant qu'expert et de conseiller afin de pouvoir suggérer des optimisations aux clients, améliorer leurs performances et renouveler les abonnements

❖ Présenter et faire la démonstration de tous nos services à nos clients afin de détecter les opportunités d'upsell


À propos de vous :

❖ Vous êtes issue(e) d'une formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Customer Manager, Chargé(e) de relation client, ou encore Assistant(e) commercial(e), idéalement sur des outils digitaux

❖ Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes à l'aise avec une relation commerciale s'effectuant principalement par téléphone, en complément de l'email

❖ Vous êtes réactif(ve), proactif(ve) et cherchez des solutions pour atteindre la satisfaction d'un client

❖ Vous faites preuve d'intérêt pour les nouvelles technologies, le digital et la communication

❖ Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et dynamique

❖Vous êtes résolument tourné(e) vers la satisfaction clients et vous savez évoluer dans une équipe à taille humaine.

Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital

Les avantages qui vous attendent :

❖ Un environnement propice au développement professionnel.

❖ Des formations dispensées par les experts d'Infopro Digital.

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Rocket School Temps plein

    **L’entreprise** La Rocket School est une école de vente de marketing nouvelle génération. Issue de l’Économie Sociale et Solidaire, l’école est gratuite, recrute sur la personnalité (pas sur les diplômes), forme de façon ultra-opérationnelle et place ses étudiants dans les plus belles startups. Sa pédagogie est fortement inspirée de la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France Rocket School Temps plein

    **L’entreprise** La Rocket School est une école de vente de marketing nouvelle génération. Issue de l’Économie Sociale et Solidaire, l’école est gratuite, recrute sur la personnalité (pas sur les diplômes), forme de façon ultra-opérationnelle et place ses étudiants dans les plus belles startups. Sa pédagogie est fortement inspirée de la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Eden AI Temps plein

    **A propos de Eden AI**: Eden AI développe une plateforme qui combine les meilleurs modèles d'IA du marché, permettant aux entreprises de les utiliser et de les orchestrer simplement. Notre plateforme s'adresse aux éditeurs de logiciels intégrant l'IA dans leurs produits et aux grandes entreprises réalisant en interne des développements logiciels avec...

  • Group Customer Success Director

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Yole Temps plein

    **Yole Group **is an international company, recognized for its expertise in the analysis of markets, technological developments and supply chains, as well as the strategy of key players in the semiconductor, photonic and electronic sectors. Yole Group’s business is based on daily interactions with a network of major operators in these industries, built on...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France VLC TRAVEL Resaneo Temps plein

    **L'entreprise** Resaneo **est une plateforme de réservation de billets d'avion et de train réservée aux professionnels du tourisme. Les Travel Angels de Resaneo accompagnent au quotidien leurs clients afin de leur procurer un **service après-vente d'excellence**. Dans le but de renforcer son service client, Resaneo recherche un(e) **Customer Success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France PREMIER MONDE Temps plein

    Premier Monde est un cabinet d’expertise comptable, d’audit et de gestion privée. Le cabinet est spécialisé sur les missions de vie comptable, administrative, juridique ou sociale de l’entreprise. Nous recherchons un(e) Customer Success Manager H/F: - Assurer des formations de premier niveau aux clients et aux collaborateurs sur les outils du...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France ID2SON Temps plein

    **Vous avez l’âme d’un « coach » !** Ça tombe bienVotre mission, au sein de notre **Service Expérience Client,** sera de faire que chacun de nos clients devienne **l’ambassadeur d’ID2SON.** Vous avez le **goût du contact,** le **sens du service, **à cœur **la satisfaction client, **et souhaitez, vous inscrire dans **une aventure humaine et...

  • Strategic Account Manager F/m

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    Ansys is the global leader in engineering simulation, helping the world's most innovative companies deliver radically better products to their customers. By offering the best and broadest portfolio of engineering simulation software, Ansys helps companies solve the most complex design challenges and engineer products limited only by imagination. **Summary /...

  • Senior Strategic Account Manager

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 15674 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Customer Support Intern

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Million Victories Temps plein

    Internship Villeurbanne (69) Internship Description Are you passionate about gaming and looking for an exciting opportunity to kickstart your career in the industry ? Join our team as a Customer Support Intern and gain invaluable experience in providing support to players while receiving guidance and mentorship from our experienced Customer Support...

  • Export Customer Service Manager

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Danone Temps plein

    About the job Objectives of the role Required 1. Order to invoice process - Manage operational execution of orders (from entry to invoicing) - Manage product availability in close collaboration with supply planning and deployment team - Organize the transport (sea freight) and track shipments - Follow the good execution by the different service providers...

  • Product Marketing Manager Cloud

    il y a 18 heures

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 15704 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Global Customer Service

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service - System Engineer Immunology Expert Unit**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative...

  • Gsi Academy Class Program Project Manager

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: Grid Systems Integration (GSI) is a high-growth business that delivers project solutions to enable large scale electrification and support customer needs. A key initiative to ensure the success of the GSI business ramp-up is the creation & deployment of the GSI academy dedicated to the development of GSI specific technical...

  • Product Marketing Strategist for Emerging Markets

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Yole Group Temps plein

    Yole Group: A Leader in Market IntelligenceLocated in Villeurbanne, France, Yole Group is a renowned international company that has established itself as a trusted expert in the analysis of markets, technological developments, and supply chains.We are currently seeking an experienced Product Marketing Strategist to join our team. This role will play a...

  • Project Manager

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Yole Group Temps plein

    **Yole** **Intelligence **is a consulting firm specializing in the strategic analysis of markets, the supply chain, and technological developments related to **the semiconductor industry **and adjacent industries. **JOB DESCRIPTION & MAIN TASKS** To strengthen its development, **Yole** Intelligence **opens a Project Manager position for its **Consulting...

  • Senior Project Engineering Manager

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: GE Vernova is a world leader in the energy solutions market with a portfolio of energy businesses across the globe. Grid Solutions provides equipment, systems, and services to bring power reliably and efficiently from the point of generation to end power consumers. We electrify the world with advanced grid technologies and...

  • French Sales Manager

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France MAISON BOUTINOT Temps plein

    **Title**: French Sales Manager **Reporting to**:International Sales Manager **Hours**: Full Time **Contract**: Permanent **Location**: Macon 71 Burgundy or everywhere in France. **So, what’s the job ‘in one’?** Quite simply, your job is to sell wine, and then go back and sell some more wine. And do that brilliantly, by saying and doing the right...

  • Zone Supply Chain Manager

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Danone Temps plein

    About the job Our WHY is INVITING the WORLD to EXPERIENCE our BEST WATER BRANDS as well as PLANT BASED PRODUCTS. We bring to life our iconic global brands EVIAN, VOLVIC & ALPRO. At the same time, we take care of bringing plant-based food and drinks reflecting our desire to offer a wider choice to all consumers, especially the growing number of...

  • Sales Area Manager

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France LAGARDE AUTOCLAVES SA Temps plein

    Company based in France/ Drôme is looking for 1 Sales area Manager for international sales of industrial equipment for the Agro-Food industry. Vos missions Machine sales, search for new customers, project monitoring. Vos compétences Technical training, English/Spanish spoken, dynamic, motivated and with a taste for adventure. Avantages An interesting...