Technicien support applicatif

Il y a 3 mois


Marseille, France Harry Hope Temps plein

Notre client, éditeur de logiciel est actuellement à la recherche d'un Technicien support applicatif pour étouffer son service support
Vos principales missions seront .

1- Assistance technique et fonctionnelle sur les produits GED et plus particulièrement sur les gammes AirsDelib et AirsCourrier :
oNiveau 1 : gestion des demandes clients dans l'outil de ticketing et attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et du planning du service.
oNiveau 2 : prise en charge des demandes, analyse, intervention à distance, escalade Niveau 3 en cas de bug applicatif, suivi et contact unique pour le client
oParticipation à l'amélioration de nos offres auprès des clients
oRédaction de compte rendu d'intervention
oFaire remonter toutes les informations utiles concernant les besoins des clients (formations, modules complémentaires, produit...)
oMise à jour de la base de connaissance
oRédaction de FAQ disponibles sur le portail clients

2- Intervention technique :
oInstallation et mise à jour des applications chez les clients, sur site ou à distance
oRéalisation des test nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement des applications mises en place
oRédaction de compte rendu d'intervention

3- Formations :
oRéalisation de formations administrateurs et utilisateurs sur site ou à distance
oRédaction de documentation / support de formation

4- Gestion de projet :
oChiffrage des demandes d'évolution de paramétrage (workflow, modèles, administration)
oPrise en charge d'add-on (modules complémentaires, évolution de paramétrage,...)
oContact clients et planification des réalisations
oMise en oeuvre, tests et validation avec le client
oRédaction de compte rendu de mise en oeuvre

Des déplacements sur l'ensemble du territoire national sont à prévoir

Tu as une première expérience réussie sur un poste similaire (notamment sur du support ERP) et répond aux points précédemment évoqués. Tu souhaites intégrer une belle équipe avec des valeurs et travailler dans un cadre sympathique
Alors cette opportunité est sûrement faite pour toi.

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont uniquement des clients finaux pour des postes en CDD ou CDI.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leur recherche des meilleures opportunités en France et à l'international. Nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique pour mieux répondre à vos enjeux. Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont...


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    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leur recherche des meilleures opportunités en France et à l'international. Tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique, garantissant une approche personnalisée. Nous ne sommes pas une ESN, nos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Description du poste Notre client, une entreprise de premier plan dans le secteur industriel, est à la recherche d'un Technicien Support Applicatif ERP . Ce rôle essentiel au sein de l'équipe technique demande une compréhension approfondie des processus comptables ainsi qu'une expertise dans les logiciels de gestion et les ERP. En tant que...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Présentation du poste Maten, un acteur majeur dans le secteur industriel, recherche un Technicien en Support Applicatif. Ce poste clé au sein de l'équipe technique nécessite une connaissance approfondie des processus financiers ainsi qu'une expertise dans les systèmes de gestion et les ERP. En tant que Technicien en Support Applicatif, vous aurez...


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    Présentation du poste Maten, un acteur majeur dans le domaine industriel, recherche un Technicien en Support Applicatif. Ce poste clé au sein de l'équipe technique nécessite une connaissance approfondie des procédures comptables ainsi qu'une maîtrise des logiciels de gestion et des systèmes ERP. En tant que Technicien en Support Applicatif, vous...


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    Présentation du poste Maten, une entreprise de renom dans le secteur industriel, recherche un Technicien en Support Applicatif. Ce poste clé au sein de l'équipe technique nécessite une connaissance approfondie des processus financiers ainsi qu'une maîtrise des logiciels de gestion et des systèmes ERP. En tant que Technicien en Support Applicatif,...


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    Description du posteNotre client, éditeur de logiciel, est actuellement à la recherche d'un Technicien support applicatif pour renforcer son service support.Vos principales missions seront :Assistance technique et fonctionnelle sur les produits GED et plus particulièrement sur les gammes AirsDelib et AirsCourrier :Niveau 1 : gestion des demandes clients...


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    A propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à trouver les meilleurs talents pour leurs équipes.A propos du posteNotre...


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    Afin de renforcer les équipes d'un de nos clients situé à Marseille, nous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) support middleware applicatif confirmé(e).Missions :Participer au bon fonctionnement des applications à travers les outils en placeMaintenir en condition opérationnelle les middlewaresSuperviser le parc applicatif et les ressources...


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    Développez vos compétences en support applicatifMichael Page recherche un Chargé de Support Applicatif pour rejoindre son équipe en interne. Ce poste en CDI vous offrira l'opportunité de travailler sur le déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365.ResponsabilitésDéploiement de l'ERP : définition et mise en œuvre des déploiements, formation...


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  • Marseille, France Adsearch Temps plein

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  • Technicien en support logiciel

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leur recherche des meilleures opportunités en France et à l'international. Nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique pour mieux répondre à vos enjeux. Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe IMA Temps plein

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