Gestionnaire Relation Clients

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

Au sein du service relations clients rattaché à la Direction des Opérations, composé de 7 personnes, vous serez chargé(e), après une période de formation, de réceptionner les appels entrants et répondre aux sollicitations des entreprises et organismes de formation sur la gestion administrative des dossiers et factures et sur les questions liées aux contributions légales, conventionnelles et optionnelles.

Vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et transférer les appels nécessitant une expertise particulière
- Réaliser une remontée d’information auprès de la Chef de Service en cas de problématiques,
- Gérer les réclamations des clients,
- Accompagner les clients dans leur gestion en ligne (M gestion),
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs.

Vous serez également en lien avec les Délégations régionales de l’OPCO Mobilités.

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation clien t dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.

**Informations complémentaires**

Poste basé à Boulogne-Billancourt (92)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant

**Avantages**

Mutuelle d'entreprise
Restaurant Inter-Entreprise
Salle de Sport avec des tarifs avantageux
Parking sécurisé
Télétravail et matériel adapté
Service de conciergerie
Prise en charge à 50% des transports en communs
Formations internes

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Boulogne-Billancourt, France MNCAP Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable des services opérationnels, vous interviendrez sur les tâches suivantes en tant que Gestionnaire Relation Clients. - Accueillir et renseigner la clientèle via différents canaux (téléphone, mail, etc.) - Gérer les appels difficiles et conflictuels avec professionnalisme pour garantir la satisfaction des adhérents. -...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

    Au sein du service relations clients rattaché à la Direction des Opérations, composé de 7 personnes, vous serez chargé(e), après une période de formation, de réceptionner les appels entrants et répondre aux sollicitations des entreprises et organismes de formation sur la gestion administrative des dossiers et factures et sur les questions liées aux...


  • Boulogne-Billancourt, France Brink's Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire Portefeuille Clients en CDD de 6 mois.Rattaché(e) à la Responsable Support Clients et au sein d'une équipe de 6 personnes, le Gestionnaire Portefeuille Clients garantit en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients par l'accueil, l'information, le conseil, le traitement des demandes et...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 13 heures


    Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...


  • Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein

    **EFFILAB**: Effilab est notre agence spécialisée dans le marketing digital : SEA, SEO, Social Advertising, Webanalytics. Ses expertises lui permettent d'accompagner les annonceurs de tout secteur d'activité dans leurs problématiques d'acquisition. L'agence se positionne ainsi comme un partenaire digital complet des annonceurs en France et à...


  • Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps plein

    Le Groupe COFEL est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité...


  • Boulogne-Billancourt, France SOLOCAL Temps plein

    **Présentation de la direction**: La direction de la Relation Client a la responsabilité d’assurer le service aux clients et prospects de SoLocal avec un niveau de satisfaction client élevé, au meilleur coût et dans des standards de qualité et des délais optimums. Elle regroupe les activités de traitement des demandes clients, utilisateurs et...


  • Boulogne-Billancourt, France GBfoods France (Liebig and Royco) Temps plein

    PRINCIPALES RESPONSABILITES Rattaché(e) au Responsable Service et Développement Clients, le(la) Gestionnaire Service Clients aura pour responsabilité la gestion des commandes d’un ensemble d’entrepôts clients ainsi que la gestion et le suivi des actions promotionnelles de ces clients. Elle/Il aura un rôle d’interface entre notre entrepôt et les...


  • Boulogne-Billancourt, France PGP Temps plein

    **Description de l'entreprise** ✨ **P.G.P (Publications Grand Public)** est un acteur incontournable depuis plus de 35 ans dans l’univers de l’édition et de la commercialisation de magazines en **grande distribution (GMS)**. Présents dans plus de 5000 hypermarchés et supermarchés, ses titres phares comme **Télémagazine**, **Gourmand**, et...

  • Gestionnaires de Paie

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France PAY JOB Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire de paie (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2 **L'entreprise **:PAY JOB**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP...