Gestionnaire Relation Clients

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

Au sein du service relations clients rattaché à la Direction des Opérations, composé de 7 personnes, vous serez chargé(e), après une période de formation, de réceptionner les appels entrants et répondre aux sollicitations des entreprises et organismes de formation sur la gestion administrative des dossiers et factures et sur les questions liées aux contributions légales, conventionnelles et optionnelles.

Vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et transférer les appels nécessitant une expertise particulière
- Réaliser une remontée d’information auprès de la Chef de Service en cas de problématiques,
- Gérer les réclamations des clients,
- Accompagner les clients dans leur gestion en ligne (M gestion),
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs.

Vous serez également en lien avec les Délégations régionales de l’OPCO Mobilités.

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation clien t dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.

**Informations complémentaires**

Poste basé à Boulogne-Billancourt (92)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant

**Avantages**

Restaurant Inter-Entreprise
Salle de Sport avec des tarifs avantageux
Parking sécurisé
Télétravail et matériel adapté
Service de conciergerie
Formations internes

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Boulogne-Billancourt, France MNCAP Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable des services opérationnels, vous interviendrez sur les tâches suivantes en tant que Gestionnaire Relation Clients. - Accueillir et renseigner la clientèle via différents canaux (téléphone, mail, etc.) - Gérer les appels difficiles et conflictuels avec professionnalisme pour garantir la satisfaction des adhérents. -...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

    Au sein du service relations clients rattaché à la Direction des Opérations, composé de 7 personnes, vous serez chargé(e), après une période de formation, de réceptionner les appels entrants et répondre aux sollicitations des entreprises et organismes de formation sur la gestion administrative des dossiers et factures et sur les questions liées aux...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 15 heures


    Boulogne-Billancourt, France ONELA Temps plein

    Une entreprise de services recherche un(e) Gestionnaire Clients Facturation/Recouvrement à Boulogne-Billancourt. Le candidat idéal aura un Bac+2 en Gestion, Comptabilité, Finance, Commerce ou Achat et maîtrise les outils bureautiques. Vous devez être rigoureux(se), organisé(e), et avoir un bon sens relationnel. Ce poste est accessible via le métro et...


  • Boulogne-Billancourt, France Brink's Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire Portefeuille Clients en CDD de 6 mois.Rattaché(e) à la Responsable Support Clients et au sein d'une équipe de 6 personnes, le Gestionnaire Portefeuille Clients garantit en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients par l'accueil, l'information, le conseil, le traitement des demandes et...


  • Boulogne-Billancourt, France Confidence RH Temps plein

    Une société de gestion des ressources humaines basée à Boulogne-Billancourt recherche un Gestionnaire de Paie. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'équipe et aurez la responsabilité de gérer un portefeuille clients en autonomie sur Silae. Avec au moins 2 ans d'expérience, vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients tout...


  • Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...


  • Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein

    **EFFILAB**: Effilab est notre agence spécialisée dans le marketing digital : SEA, SEO, Social Advertising, Webanalytics. Ses expertises lui permettent d'accompagner les annonceurs de tout secteur d'activité dans leurs problématiques d'acquisition. L'agence se positionne ainsi comme un partenaire digital complet des annonceurs en France et à...


  • Boulogne-Billancourt, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    Une entreprise de gestion de patrimoine recherche un Gestionnaire pour soutenir les Gestionnaires de Patrimoine dans leurs tâches back-office. Les missions incluent l'onboarding des dossiers clients, le respect du parcours client, ainsi que la gestion des actes de gestion. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en cabinet de conseil ou comme...


  • Boulogne-Billancourt, France ONELA Temps plein

    Gestionnaire Clients Facturation/Recouvrement F/H Boulogne-Billancourt, Boulogne-Billancourt Votre profil : Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac+2 (Gestion, Comptabilité, Finance, Commerce, Achat). Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle....


  • Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps plein

    Le Groupe COFEL est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité...