Technicien support de proximité et helpdesk
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Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Supply Chain - Immobilier
Description du poste :
Technicien Support Informatique Helpdesk & Proximité - Paris 13e
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Helpdesk & Proximité N1 H/F pour une mission de 6 mois basée à Paris 13e.
Vous intégrerez une équipe support chargée d'assurer l'assistance quotidienne aux utilisateurs, le traitement des incidents et des demandes informatiques, ainsi que l'accompagnement des opérations de renouvellement du parc informatique.
Informations clés
Localisation : Paris 13e
Démarrage : Dès que possible- Durée de la mission : 6 mois
- Salaire proposé: 26k
Niveau de support : N1/N2 - Helpdesk et proximité
Vos missions
Au sein de l'équipe support informatique, vous serez notamment chargé(e) de :
- Assurer l'accueil et l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs ;
- Prendre en charge les sollicitations quotidiennes, à distance et en proximité ;
- Diagnostiquer et traiter les incidents et les demandes utilisateurs ;
- Assurer le suivi des tickets et leur mise à jour dans l'outil GLPI ;
- Réaliser les activités de back-office liées au support informatique ;
- Participer à la gestion et au suivi du parc informatique ;
- Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances ;
- Participer à la rédaction et à la formalisation des procédures d'exploitation ;
- Accompagner les opérations de renouvellement des postes de travail ;
- Veiller au maintien du niveau de service et à la satisfaction des utilisateurs.
Environnement technique
Systèmes : Windows 11
Bureautique et collaboration : Microsoft 365 en mode SaaS, suite Microsoft Office
Matériel : parc informatique principalement composé d'équipements Dell
Outil ITSM : GLPI
Gestion des incidents et des demandes utilisateurs
Gestion et suivi du parc informatique
Gestion de la base de connaissances
Applications métiers spécifiques
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique N1, en Helpdesk et/ou en support de proximité.
Vous êtes à l'aise dans la prise en charge des utilisateurs, le diagnostic des incidents et le suivi des demandes. Vous savez travailler avec rigueur et appliquer les procédures en place.
Qualités attendues :
- Bon relationnel et sens du service ;
- Capacité d'écoute et pédagogie auprès des utilisateurs ;
- Rigueur et organisation dans le suivi des tickets ;
- Autonomie et réactivité ;
- Esprit d'équipe ;
- Capacité à formaliser et à mettre à jour la documentation technique.
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Coordinateur équipe de maintenance et helpdesk K190 H/F
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Kaiman Services Temps pleinVotre mission Au sn d'une direction plateforme collaborateur d'un grand groupe bancaire, vous pilotez et coordonnez les activités de maintenance et de support utilisateur. Vous assurez la qualité de service, le respect des SLA et l'optimisation continue des opérations informatiques. ️ Vos missions - Organiser et répartir les tâches...
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Technicien proximité junior
Il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Metaline Temps plein 24 000 € ContratMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de...
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technicien informatique support informatique H/F
Il y a 1 semaine
Paris 01, Île-de-France Grafton Temps pleinGraftonPour postuler, il vous suffit de lire la description de poste suivante et de vous assurer de joindre les documents pertinents.- Technicien(ne) Support de Proximité (VIP)- Paris Grafton recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support de Proximité expérimenté(e), pour intervenir auprès d'utilisateurs VIP.Vos missions Organiser et...
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Technicien Spport H/F
Il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ouidou Temps pleinContexte et objectifs du posteChez un client engagé dans le développement durable, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support pour assurer le support de proximité et le maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs : poste de travail, systèmes, applicatifs, réseau local, téléphonie et périphériques.Missions...
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technicien informatique Support H/F
Il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ness Technologies Temps pleinDans le cadre de besoins récurrents auprès de nos clients et afin d?anticiper nos futures missions, nous souhaitons enrichir notre vivier de consultants et d?experts IT.Tous les candidats doivent s'assurer de lire attentivement la description de poste et les informations suivantes avant de postuler.L?objectif est d?identifier des profils susceptibles...
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B1662 - Technicien proximité junior (F/H/X)
Il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Metaline Temps plein 24 000 € ContratMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de...
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Un technicien ou une technicienne environnement du poste de travail
Il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cour des Comptes Temps pleinVos missions en quelques mots Le département « Environnement du poste de travail » est piloté par le chef de département assisté de 7 agents, de 17 correspondants informatiques en chambres régionales et territoriales des comptes.Le département gère environ 2.200 postes de travail, 1000 appels reçus chaque mois par le support informatique, 1...
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Technicien support informatique F/H
Il y a 2 semaines
Paris 15ème, Ile-de-France Easy Partner Temps pleinDans le cadre d'un contrat d'infogerance pour un grand compte public parisien (parc d'environ 180 postes de travail, environnement Windows 11 / Office 365), Easy Partner recrute un(e) technicien(ne) support informatique en CDI, en regie sur site client. Missions principales : - Prise en charge et traitement des demandes utilisateurs (materiel,...
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Technicien Support IT H/F
Il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Gitec Temps pleinVos missions Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez sur un périmètre complet de support utilisateurs de niveau 1 : -Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone -Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques) -Réaliser des opérations de masterisation de postes -Administrer et...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
Il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Expert & Manager Temps pleinVous êtes le premier point de contact des utilisateurs et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vous saurez diagnostiquer, résoudre et apporter des solutions efficaces par mail, téléphone ou en présentiel. Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique...