Responsable Support Client H/F

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France W Hunt Temps plein

Piloter la relation client et garantir l'excellence de service : Assurer le suivi et la qualité du traitement des demandes clients sur votre portefeuille Coordonner la résolution des demandes complexes avec les équipes internes (techniques, métiers, etc.) Identifier, déclarer et suivre les incidents pour garantir la continuité du service Décider des solutions dérogatoires en cas de litiges majeurs Être garant(e) de la performance, du respect des délais et de la satisfaction client Suivre et améliorer la performance opérationnelle : Mettre en place et piloter les tableaux de bord de suivi de l'activité Analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration continue Déployer les plans d'action et ajuster les dispositifs selon les besoins du terrain Contribuer activement à l'évolution de la qualité de service Manager et faire grandir votre équipe : Encadrer, motiver et accompagner vos collaborateurs dans leur développement Promouvoir les valeurs de collaboration, de bienveillance et d'exigence Gérer les situations complexes et favoriser la cohésion d'équipeFormation Bac +5 (Commerce, Management, Marketing ou Relation Client) Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire (management d'équipe support / service client) Excellente maîtrise des outils de suivi et de reporting Sens de l'écoute, réactivité et capacité à fédérer Goût du challenge, de la performance et de l'amélioration continue Organisation, coordination et sens des priorités Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre une entreprise en pleine croissance, ancrée dans une démarche responsable et solidaire Participer à des projets innovants dans la e-santé et la data Évoluer dans un environnement humain, collaboratif et stimulant Profiter d'avantages attractifs : télétravail, mutuelle 100% financée, salle de sport, restaurant d'entreprise, RTT, formations, forfait mobilité durable Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à l'impact social et technologique de demain ? Rejoignez nous dès aujourd'hui

  • Responsable Du Service Support Clients

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps plein

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...

  • Responsable Trade Marketing Mice

    il y a 6 heures

    Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps plein

    **Sodexo Live !** est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. Acteur leader dans l’organisation d’événements internationaux (supporteur officiel des Jeux Olympiques 2024, Tour de France, Superbowl, Stades, Roland Garros ), Sodexo Live !...

  • Superviseur Service Support Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps plein

    Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. En rejoignant le service administration des ventes, vous serez rattaché(e) à la Responsable Réservation Tourisme et l'accompagnerez dans le management de l'équipe constituée de 3...

  • Responsable Support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France MINDset Temps plein

    MINDSET, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management dans le Digital et l'IT, accompagne son client, société renommée dans l'e-Commerce, qui initie un vaste programme de transformation, sur le recrutement de son Responsable Support H/F chargé de piloter l'ensemble du dispositif support et d'implémenter un cadre ITIL robuste. Vous Travaillerez en lien...

  • Responsable Exploitation Et Support Client

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France SIPARTECH Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur Technique, vous aurez pour missions de: - Être le garant de la supervision et de la planification, impliquant de: - Accompagner le team leader dans la planification des horaires et des astreintes, - S’assurer de la prise en charge des appels clients et/ou fournisseurs, - Veiller à renseigner en temps réel...

  • Acheteur Projet Support Clients F/H

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France MBDA Temps plein

    Le poste de Acheteur Projet Support Clients F/H Au sein de la Direction Major Equipment Procurement, vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction Customer Support & Services. Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction Customer Support & Services accompagne ses Clients pendant cette...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable Service Client H/F.** **Rôle & Mission** Vous êtes rattaché(e) au Directeur Technique et vous aurez pour missions de: Gérer les appels clients et/ou fournisseurs, Assurer le suivi des checklists d’exploitation et de contrôle, Renseigner les supports...

  • Acheteur Projet Support Clients F/H

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France MBDA Temps plein

    Le poste de Acheteur Projet Support Clients F/HAu sein de la Direction Major Equipment Procurement, vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction Customer Support & Services.Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction Customer Support & Services accompagne ses Clients pendant cette...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Sharp Brains - Global IT Support Temps plein

    **Required Language: English and Local** L1 Desktop Support Engineer - ESP Standard 1-3 years’ experience in IT infrastructure support, troubleshooting hardware, software, and operating system issues. As a Level 1 engineer, you will resolve issues while adhering to hardware warranty and customer security compliance standards. Hardware Support &...

  • Client Support Apprentice

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Corpay Temps plein

    Your role What you'll be doing Corpay is currently looking to hire a Client Support Apprentice within our Corpay division. This position falls under our PayByPhone line of business and is in Boulogne-Bilancourt, France. In this role, you will work answer the client ops requests, support the technical operational tasks such as tariff changes, and manage...