Manager centre de service clients fibre H/F
il y a 3 semaines
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre Manager centre de service clients fibre H/F pour rejoindre notre équipe à Bron (69).
Exploitation Premium : c’est une offre de notre client, opérateur télécom, dédiée à ses clients professionnels, qui garantit que leurs liaisons (service IP et/ou transmission) ne seront pas interrompues plus de 2 heures par an. C’est l’offre fixe la plus haute de gamme du catalogue de notre client. Pour réaliser cela, l’équipe Exploitation Premium audite l’architecture des nouvelles liaisons à exploiter, surveille leurs évolutions et analyse en avance les demandes de travaux les impactant.
VOUS AUREZ COMME MISSIONS :
Mission principales :
- Manager et faire évoluer une équipe de 7 personnes de l'Exploitation Premium
- Garantir la réalisation du service par l’équipe
- Contribuer à la production sur une activité du service
- Assurer la relation avec le client et les partenaires
- Produire les rapports d’activité et les indicateurs qualité
- Animer les Comité de Pilotage (COPIL)
Mission secondaire :
- Suivre 4 personnes en Assistance Technique au sein des équipes SFR.
PROFIL RECHERCHÉ
De formation supérieure Bac+5 idéalement en Réseau et Télécommunications ou fort d’un parcours probant en ticketing / résolution d’incidents, vous avez une première expérience en tant que Manager sur un poste orienté relation client.
Vous maîtrisez les technologies fibres optiques, transmission SDH et WDM, réseaux IP.
La connaissance du réseau SFR est un plus fortement apprécié.
Vous êtes rigoureux dans l’application des modes opératoires ? Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permet d’être à l’aise sur ce poste.
Manager avéré, vous savez encadrer, motiver et accompagner vos équipes.
Doté d’un excellent relationnel, vous gérez la relation client : écoute, proactivité, engagement dans les résultats.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante au sein de laquelle vous aurez accès à notre système de mobilité interne ? Postulez et rencontrons-nous
Compétences techniques :
- Technologies fibres optiques, transmission SDH et WDM, réseaux IP
- Architectures clients et bases de données d’exploitation associées
- Analyse d’impact de travaux programmés, audit de réseaux, gestion d’incident
- Outils (ELO, OMC SDH et WDM, Networks, Optimus, Diag V4, GED Fibre)
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI, Cadre 37h
Expérience requise : 2 ans minimum dans le management d'équipe
Niveau d’étude : idéalement Bac+5 en réseau et télécommunications
Lieu de travail : Bron (69500)
Salaire annuel : selon profil et expérience
Poste ouvert au Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
Avantages : Prime d’intéressement + Prime de participation + Prime vacances + Mutuelle familiale + Tickets restaurant pris en charge par l’employeur à hauteur de 60 % + CSE actif + RTT
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu travailleur handicapé, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.
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Responsable d'équipes de production
il y a 7 jours
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Responsable d'équipes de production
il y a 1 semaine
Bron, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Superviseur Fibre
il y a 2 semaines
Bron, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de l'externalisation.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Dans le cadre de son développement, nous recherchons...
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Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 4 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 2 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 2 semaines
Bron, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 1 semaine
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Secrétaire Médicale Equipes Mobiles PÔle Centre
il y a 1 mois
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** SECRÉTAIRE MÉDICALE EQUIPES MOBILES PÔLE CENTRE RIVE GAUCHE (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins...
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Data Manager
il y a 4 semaines
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** DATA MANAGER (GESTIONNAIRE DE DONNEES BIOMEDICALES) (H/F) **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une...
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Responsable Restauration Collective
il y a 4 semaines
Bron, France Centre Hospitalier le Vinatier Temps plein**1. Présentation de l’établissement** Situé sur la commune de Bron, le Centre Hospitalier Le Vinatier est un établissement public, membre de la Communauté Psychiatrique de Territoire Rhône-Métropole. Il dispose de 650 lits et places pour des patients de tous âges atteints de troubles psychiques. Le CHLV accueille plus de 2500 professionnels de...
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Secrétaire Cmp Villette PÔle Centre Rive Gauche
il y a 1 mois
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** SECRÉTAIRE CMP VILLETTE PÔLE CENTRE RIVE GAUCHE (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée aux...
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Bron, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... La Fondation Armée du salut cherche à consolider le fonctionnement de ce nouvel établissement ouvert en janvier 24 en proposant aux personnes accueillies des actions transversales en complément de l’accompagnement individuel et collectif proposé par les travailleurs sociauxVotre mission de Service CiviqueObjectifsLes volontaires...
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Vie quotidienne dans un centre d’hébergement: soutien ...
il y a 3 semaines
Bron, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... La Fondation Armée du salut cherche à consolider le fonctionnement de ce nouvel établissement ouvert en janvier 24 en proposant aux personnes accueillies des actions transversales en complément de l’accompagnement individuel et collectif proposé par les travailleurs sociauxVotre mission de Service CiviqueObjectifsLes volontaires...
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Chargé(E) de Communication Web Crr
il y a 1 mois
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION WEB CRR - PÔLE CENTRE RIVE GAUCHE (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins...
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Responsable Manager Du Service Accueil Et Vie
il y a 1 mois
Bron, France Ville de Bron Temps pleinAu cœur des services de la Ville de Bron (42 800 habitants), le responsable assure l’encadrement des 6 agents du service Accueil et Vie Citoyenne, il veille particulièrement à la qualité de l’accueil des habitants et des usagers de l’Hôtel de Ville, il supervise les missions de délivrances des pièces d’identité, des attestations d’accueil...
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Responsable Du Service Restauration
il y a 1 mois
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Descriptif** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée aux personnes atteintes de troubles psychiques. Que ce soit en intra - sur le site principal de l’établissement - ou en...
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Manager Commercial
il y a 1 mois
Bron, France Synéco Conseil Temps pleinNous recherchons un(e) manager commercial pour rejoindre nos équipes. Au sein de ce poste, vous aurez pour première mission d’animer et de manager des équipes. Vous serez également en charge de la commercialisation de nos offres de fibre optique pour notre partenaire Bouygues auprès d’une clientèle diversifiée. Nous proposons un accompagnement...
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Vendeur (H/F)
il y a 1 mois
Bron, France RELAY H Temps pleinNous recherchons un Vendeur (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Vendeur, vous serez responsable de fournir un excellent service client et de maximiser les ventes. Responsabilités: - Accueillir les clients et les aider à trouver les produits dont ils ont besoin - Répondre aux questions des clients sur les produits et les...
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Aide à Domicile Au Sein Du Centre Communal
il y a 4 semaines
Bron, France VILLE DE BRON Temps pleinFilière: **Medico-sociale** Métier: **Social, Santé - Médico-social** Catégorie: **C** **Agent social territorial-AST** **ou Auxiliaire de soins territorial-AS (aide médico-psychologique, assistant dentaire)** CDD **BRON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime...
