Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

il y a 3 semaines

Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif

Contexte

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?

De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE , nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous 
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité , l’ engagement et l’ écoute , l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F pour rejoindre notre équipe à Bron 69.

Vous aurez comme missions :

- Etre manager producteur avec comme mission principale d'animer une équipe de 12 collaborateurs en charge d’assurer le traitement des incidents sur les services des clients sensibles de SFR.

- Etre responsable des performances collectives et individuelles de vos équipes.

- Collaborer avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux.

- Assurer la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clients sensibles.

- Produire les analyses des incidents S-1.

- Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.

- Animer des réunions de présentation de ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR.

- Etre amené à vous déplacer ponctuellement chez les clients.

Profil recherché

De formation Bac +2/3 ou Bac +5, vous avez une expérience significative en ticketing, résolution d'incidents et pilotage de mainteneur. La connaissance du contexte SFR est un plus.

Vous aimez l’action et appréciez le travail d’équipe.

Votre leadership et votre expérience en management vous permettent d’accompagner votre équipe dans ses performances.

Rigoureux, vous respectez les process. Organisé, vous avez un sens développé de la priorisation. Votre esprit d’analyse vous permet de résoudre les problèmes avec agilité.

Bon communiquant autant à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes à l’aise dans la relation client.

Vous voulez rejoindre une entreprise innovante, au sein de laquelle vous aurez accès à notre système de mobilité (évolution professionnelle) ? Postulez et rencontrons-nous

Compétences techniques :

- Connaissances des technologies ADSL et SDSL
- Connaissances des technologies transmissions SDH/WDM
- Connaissances de la boucle locale
- Connaissances sur les fibres optiques
- Maitrise des équipements réseaux (SWAG Huawei, BAS Redback, DSLAM)
- Maitrise des équipements Cisco, CIENA, RAD

Recrutements en 2023 0 Qu'attendez vous pour nous rejoindre ?

Vue d'ensemble

CDI, Cadre 37h

Bac +2/3 ou Bac +5

Bron 69500

Expérience en ticketing, résolution d'incidents et du pilotage de mainteneur

Avantages

Compatible télétravail

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%

  • Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

    il y a 1 mois

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

    il y a 4 semaines

    Bron, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

    il y a 4 semaines

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Support Technique Production Pharmaceutique

    il y a 2 semaines

    Bron, France KELLY LYON PREMIUM Temps plein

    **Assistant production (H/F)** - **Lieu **:Saint-Priest - **Type de contrat **:Intérim - **Salaire : 28**/32K - **Début **:dès que possible ! Kelly Premium, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé du Groupe Kelly, vous accompagne dans le développement de votre carrière. Rencontre l’un de nos 50 consultants spécialistes de vos...

  • Gestionnaire Service Client H-f

    il y a 1 mois

    Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l’ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer...

  • Gestionnaire Service Client H/F

    il y a 7 jours

    BRON, France Bobst Temps plein

    BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l'ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer Care.BOBST...

  • Responsable Du Service Accueil Et Vie Citoyenne

    il y a 1 mois

    Bron, France VILLE DE BRON Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **10/02/2023** **Descriptif et...

  • Responsable Technique: Médiathèque Jean Prévost

    Il y a 2 mois

    Bron, France VILLE DE BRON Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Culture - Conserv patrimoine, Médiathèques** Catégorie: **B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Rhône 69)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **22/06/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE...

  • Responsable Service Affaires Citoyennes

    il y a 1 jour

    Bron, France VILLE DE BRON Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **16/03/2023** **Descriptif et...

  • Responsable service client h/f

    il y a 3 semaines

    Bron, France ENDRIX Temps plein

    Poste : Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :Notre client : Rejoignez ELMY, un acteur majeur de l'électricité 100% verte en France !ELMY est un fournisseur d'électricité exclusivement vert, 100% français et renouvelable, dédié aux PME/ETI et aux particuliers. Rejoignez une équipe engagée pour une...

  • Responsable service client h/f

    il y a 3 jours

    Bron, France ENDRIX Temps plein

    Poste : Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :Notre client : Rejoignez ELMY, un acteur majeur de l'électricité 100% verte en France !ELMY est un fournisseur d'électricité exclusivement vert, 100% français et renouvelable, dédié aux PME/ETI et aux particuliers. Rejoignez une équipe engagée pour une...

  • Responsable Crédit Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Bron, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable Crédit Clients H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Votre mission   Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous...

  • Responsable Crédit Clients H/F

    il y a 3 jours

    Bron, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable Crédit Clients H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Votre mission   Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous...

  • Responsable Crédit Clients H/F

    il y a 7 jours

    BRON, France SPIE Building Solutions Temps plein

    Votre missionVenez chez nous si ça vous branche d'accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous avez la fibre audacieuse et que vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain :Responsable Crédits Clients à Bron (69)Au sein du service Crédit Management de SPIE Building Solutions, pour...

  • Manager service Gestion des incidents Télécom H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Manager service Gestion des incidents Télécom H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Manager service Gestion des incidents Télécom H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Manager service Gestion des incidents Télécom H/F

    il y a 3 jours

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Responsable Crédit Clients

    Il y a 2 mois

    Bron, France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...

  • Responsable d’équipes de production – centre de service “Exploitation Premium” H/F

    il y a 4 semaines

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...