Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

il y a 1 mois

Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?

De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.

Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous

Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F pour rejoindre notre équipe à Bron (69500).


VOUS AUREZ COMME MISSIONS :


- Etre manager producteur avec comme mission principale d'animer une équipe de 12 ressources (7 au Service Technique Clients Sensibles, 1 Cockpit Hébergement HO, 2 MCO Curpla et 2 Support Process & Incidents Fibre) en charge d’assurer le traitement des incidents sur les services des clients sensibles de SFR.

- Etre responsable des performances collectives et individuelles de vos équipes.

- Collaborer avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux.

-Assurer la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clients sensibles.

-Produire les analyses des incidents S-1

-Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.

-Animer des réunions de présentation de ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR.

- Etre amené à vous déplacer ponctuellement chez les clients.


PROFIL RECHERCHÉ :


De formation Bac +2/3 ou BAC +5 avec expérience du ticketing, de la résolution d'incidents et du pilotage de mainteneur.

Idéalement, 2 années minimum de management d'équipe.

Connaissances contexte SFR est un +


Vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Postulez


Qualités Requises :

- Gout pour l'action et le travail d'équipe

- Envie de manager une équipe

- Rigueur, autonomie, respect des process,

- Gestion du stress

- Sens de priorisation et organisation,

- Esprit d’analyse, résolution de problème,

- Bonne communication orale et écrite

- Bon relationnel client, excellente présentation


Compétences techniques :

- Connaissances des technologies ADSL et SDSL

- Connaissances des technologies transmissions SDH/WDM

- Connaissances de la boucle locale

- Connaissances sur les fibres optiques

- Maitrise des équipements réseaux (SWAG Huawei, BAS Redback, DSLAM)

- Maitrise des équipements Cisco, CIENA, RAD


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI, Cadre 37h

Expérience requise : 2 ans minimum dans le management d'équipe

Niveau d’étude : à partir de Bac+2

Lieu de travail : Bron (69500)

Salaire annuel : selon profil et expérience

Poste ouvert au Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

Avantages : Prime d’intéressement + Prime de participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant pris en charge par l’employeur à hauteur de 60 % + CSE actif


Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu travailleur handicapé, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.

  • Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...

  • Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...

  • Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

    il y a 3 semaines

    Bron, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F

    il y a 3 semaines

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Support Technique Production Pharmaceutique

    il y a 1 semaine

    Bron, France KELLY LYON PREMIUM Temps plein

    **Assistant production (H/F)** - **Lieu **:Saint-Priest - **Type de contrat **:Intérim - **Salaire : 28**/32K - **Début **:dès que possible ! Kelly Premium, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé du Groupe Kelly, vous accompagne dans le développement de votre carrière. Rencontre l’un de nos 50 consultants spécialistes de vos...

  • Gestionnaire Service Client H-f

    il y a 1 mois

    Bron, France BOBST Temps plein

    **POSTULER** BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l’ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer...

  • Gestionnaire Service Client H/F

    il y a 9 heures

    BRON, France Bobst Temps plein

    BOBST recrute un gestionnaire Service Clients H-F. Premier contact des clients, il reçoit et gère l'ensemble des demandes des clients pour leurs machines installées sur le marché français, toutes lignes de produits confondues. La satisfaction de nos clients est sa constante préoccupation. Ce poste est rattaché au Responsable Customer Care.BOBST...

  • Responsable Du Service Accueil Et Vie Citoyenne

    il y a 4 semaines

    Bron, France VILLE DE BRON Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **10/02/2023** **Descriptif et...

  • Responsable Technique: Médiathèque Jean Prévost

    il y a 1 mois

    Bron, France VILLE DE BRON Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Culture - Conserv patrimoine, Médiathèques** Catégorie: **B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Rhône 69)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **22/06/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE...

  • Responsable service client h/f

    il y a 1 semaine

    Bron, France ENDRIX Temps plein

    Poste : Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :Notre client : Rejoignez ELMY, un acteur majeur de l'électricité 100% verte en France !ELMY est un fournisseur d'électricité exclusivement vert, 100% français et renouvelable, dédié aux PME/ETI et aux particuliers. Rejoignez une équipe engagée pour une...

  • Responsable Crédit Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable Crédit Clients H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Votre mission   Venez chez nous si ça vous branche d’accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous...

  • Responsable Crédit Clients H/F

    il y a 11 heures

    BRON, France SPIE Building Solutions Temps plein

    Votre missionVenez chez nous si ça vous branche d'accompagner nos équipes dans la conception des bâtiments de demain. Si vous avez la fibre audacieuse et que vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain :Responsable Crédits Clients à Bron (69)Au sein du service Crédit Management de SPIE Building Solutions, pour...

  • Manager service Gestion des incidents Télécom H/F

    il y a 7 jours

    Bron, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Manager service Gestion des incidents Télécom H/F

    il y a 7 jours

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Manager service Gestion des incidents Télécom H/F

    il y a 7 jours

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Responsable Crédit Clients

    il y a 1 mois

    Bron, France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...

  • Responsable d’équipes de production – centre de service “Exploitation Premium” H/F

    il y a 3 semaines

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...

  • Responsable d'équipes de production

    il y a 3 semaines

    Bron, Lyon, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Responsable d'équipes de production

    il y a 1 semaine

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...

  • Responsable d'équipes de production

    il y a 2 semaines

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...