Responsable Service Support et Supervision Réseau H/F

il y a 1 mois

Paris, France Telespazio Temps plein

Telespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro lanceurs.


Fort de ses 500 collaborateurs qui sont la plus grande richesse de Telespazio France, l'entreprise s'organise autour de 2 domaines d'excellence, appelés Line of Business (LoB) :

* LoB Space Systems & Operations qui commercialise et fournit des services pour les opérations satellitaires ;

* LoB Services qui regroupe les services à valeur ajoutée dans les télécommunications, l'observation de la Terre et la navigation;


Implanté dans les villes françaises les plus emblématiques de la filière spatiale que sont Toulouse, Bordeaux, Paris et Kourou (Guyane Française), Telespazio France déploie son expertise tant auprès d'acteurs institutionnels que d'entreprises privées. Filiale des groupes industriels Thales et Leonardo, Telespazio France s'est imposé comme un acteur majeur du secteur spatial français et européen.


Telespazio France est aussi le premier partenaire industriel de la base de Kourou en Guyane française et y assure au quotidien la maintenance et l'exploitation des moyens d'infrastructures sol.

Telespazio France s'engage également dans une démarche volontaire de développement durable au travers d'un projet d'entreprise autour des enjeux RSE visant à concilier environnement, social et gouvernance.


En tant que Responsable Service Support & Supervision, vous encadrerez une équipe de 5 personnes et vous serez responsable des activités de support et de supervision pour l'ensemble des réseaux gérés par la LoB Services de Telespazio France à Paris.


À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :


  • Animer et encadrer l'équipe du Centre de Support Client, en répartissant les responsabilités et les tâches, et en organisant la planification des activités de quart et d'astreinte.


  • Coordonner les activités et superviser le travail de l'équipe.


  • Définir, choisir et mettre en œuvre les procédures et les outils de supervision et de suivi de la qualité de service.


  • Diagnostiquer et améliorer en continu les procédures/processus d'exploitation et les outils du Centre de Support Client.


  • Assurer la prise en charge dès les premières phases de mise en œuvre de la structuration et de l'organisation des fonctions de support pour les nouveaux clients.


  • Participer à l'anticipation des risques techniques et fonctionnels et à la mise en œuvre des actions permettant de les réduire.


  • Assurer la responsabilité technique et fonctionnelle du Centre de Support Client en charge du support 24h/24, 7j/7 aux clients et de la supervision 24h/24, 7j/7 des réseaux et services.


  • Préparer et animer les comités d'exploitation avec les clients et produire des tableaux de bord avec indicateurs de performances.



Profil recherché


Issu(e) d’une formation BAC+4/5 (Master, Ingénieur généraliste, etc.), vous possédez une expérience professionnelle d'au moins 5 ans, dont une expérience dans la gestion de services de télécommunications satellitaires.


Les compétences recherchées pour le poste :


  • Capacité à manager une équipe.
  • Connaissances spécialisées des Télécommunications spatiales, des réseaux de Télécommunications gouvernementaux et des réseaux IP.
  • Connaissances spécialisées des environnements IT et Cybersécurité.
  • Méthode de résolution de problèmes.
  • Anglais (B2/C1) : Aptitude à converser, rédiger et présenter des documents



Les qualités recherchées pour le poste :


  • Sens de la relation client et excellentes compétences relationnelles.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Bonnes compétences en communication et capacité à communiquer de manière claire et efficace.
  • Capacité à prendre des décisions rapides et éclairées.
  • Capacité à gérer le stress et à travailler dans des situations d'urgence.



Avantages


  • Épargne salariale
  • RTT
  • Panier repas
  • CSE
  • Restaurant d'entreprise
  • Primes (intéressement, etc.)



Informations complémentaires


  • Astreintes : participation aux astreintes en cas de nécessité
  • Déplacements : Occasionnels de courte durée en France et en Europe
  • Lieu de travail : Paris (FR) Montparnasse
  • Type de contrat : CDI


Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.


Si cette opportunité vous intéresse et si vous avez pris le temps de parcourir ces informations, postulez dès à présent

  • Responsable Service Support et Supervision Réseau H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Telespazio Temps plein

    Telespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro...

  • Responsable Service Support et Supervision Réseau H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Telespazio Temps plein

    Telespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro...

  • Responsable Service Support et Supervision Réseau H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Telespazio Temps plein

    Telespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro...

  • Responsable Du Département Supervision

    il y a 4 semaines

    Paris, France ENGIE Temps plein

    **_ENGIE Solutions _**_est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des...

  • Chargé de la supervision des services F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France SORBONNE UNIVERSITE Temps plein

    Fonctions : Chargé de la supervision des services F/H Emploi-type : E2A41 - Administrateur des systèmes d'informationCatégorie : ACorps : Ingénieur d'étudesBAP : EMission :Vous êtes chargé, au sein de PEI, de la supervision pour assurer en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques en exploitation et leur gestion...

  • Responsable Service Support Et Maintenance

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le Groupe Nova Temps plein

    Le Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...

  • Responsable Service Support Et Maintenance

    il y a 2 jours

    Paris 1er, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE SERVICE SUPPORT ET MAINTENANCE APPLICATIVE PARIS (75) (H/F) à Paris - 1er...

  • Technicien Support et Supervision H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Telespazio France Temps plein

    Description du posteTELESPAZIO FranceTelespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les...

  • Chargé de La Supervision Des Services

    il y a 1 mois

    Paris 5e, France Sorbonne Université Temps plein

    Descriptif du poste **Fonctions**: Chargé de la supervision des services F/H **Emploi-type**: E2A41 - Administrateur des systèmes d'information **Catégorie**: A **Corps**: Ingénieur d'études **BAP**: E **Mission**: Vous êtes chargé, au sein de PEI, de la supervision pour assurer en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources...

  • Technicien Support Réseau Télécom H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteRejoignez une entreprise innovante et leader dans le secteur des télécoms et des services cloud. Avec plus de 500 collaborateurs dévoués, cette entreprise est fière de construire l'avenir numérique des territoires et des entreprises. Elle est ouverte à accueillir une personne qui apportera son expertise technique et son esprit...

  • Responsable Du Service Supervision Et Maintenance

    il y a 1 mois

    Paris 3e, France PLENIUM Temps plein

    La Ligue Digitalerecrute **UN RESPONSABLE DU SERVICE SUPERVISION ET MAINTENANCE H/F** pour venir en aide à ses clients PME **A propos de la Ligue Digitale** Nous sommes aujourd’hui près de 350 coéquipiers, unis par des valeurs d’**entraide**, de **proximité** et de **satisfaction client**. Et ce sont ces mêmes valeurs qui nous permettent de...

  • Administrateur Réseau Bilingue

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France WIFIRST Temps plein

    Descriptif du poste **CONTEXTE ET MISSIONS** La Direction Expérience Client accompagne nos clients dans l utilisation des services; elle assure également l exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures grâce au pilotage de l ensemble des acteurs de la chaîne de support après-vente. Elle contribue notamment au respect...

  • Agent de Supervision

    il y a 4 semaines

    Paris 19e, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    Nous recherchons un technicien agent de supervision. Un agent de supervision informatique est chargé de surveiller et de dépanner les systèmes informatiques. Il dispose d’un rôle clé dans la gestion du système informatique en assurant une surveillance proactive, une maintenance régulière et un dépannage rapide pour minimiser les temps d'arrêt et...

  • Lead IT H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Station F Temps plein

    Rejoins l’équipe Produit/Tech de STATION F et prends les rênes de nos systèmes IT ! En tant que Lead IT, tu es responsable de la supervision et de la maintenance de l’ensemble des systèmes IT de STATION F et Flatmates, notre espace de co-living.Tes missions :Supervision et maintenance des infrastructures hardware existantes : gestion des caméras,...

  • Lead IT H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Station F Temps plein

    Rejoins l'équipe Produit/Tech de STATION F et prends les rênes de nos systèmes IT En tant que Lead IT, tu es responsable de la supervision et de la maintenance de l'ensemble des systèmes IT de STATION F et Flatmates, notre espace de co-living.Tes missions :Supervision et maintenance des infrastructures hardware existantes : gestion des caméras, bornes...

  • Responsable Centre Supervision Radio

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Vous serez rattaché(e) au Centre des Opérations Radio (COR). Ce dernier est composé de plusieurs équipes qui ont notamment la charge de la supervision des incidents sur le réseau RAN 3G/4G/5G Nokia du groupe iliad en France (Métropole, Réunion et Mayotte), du support technique et de la gestion des changements et des incidents sur le...

  • Responsable Centre Supervision Radio

    il y a 5 jours

    Paris, France FREE MOBILE Temps plein

    **Description entreprise**: Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché. **Description du poste**: Vous serez rattaché(e) au Centre des Opérations Radio (COR). Ce dernier est...

  • Responsable Service Juridique

    Il y a 60 minutes

    Paris 16e, France Up Skills Support RH Paie Juridique Temps plein

    Descriptif du poste Responsable service juridique / juriste manager (h/f) Le cabinet Up Skills recherche actuellement un Responsable service juridique / juriste manager (h/f) pour rejoindre l'équipe de son client à Paris En tant que Responsable service juridique, vous serez responsable de la gestion de tous les dossiers contentieux civil et pénal....

  • Administrateur Supervision

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste Votre mission: Directement rattaché(e) au Service Infrastructures et Production au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous participez à la transformation de nos systèmes informatiques au service des métiers du Groupe, sur le périmètre de supervision du système d'information de 1001 vies habitat. En forte...

  • Chargé(E) Du Support Réseau Mobile

    il y a 4 semaines

    Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Exécutive Réseau/Direction de l'exploitation/Direction de la Supervision et Maintenance, l'équipe Solution Incidents Accès Mobile est en charge du suivi des incidents du réseau d'accès mobile de leur détection jusqu'à leur résolution, avec pour objectifs de réduire les délais de rétablissement, d'améliorer la...