Incident & Problem manager informatique (IT) / Freelance
Il y a 2 mois
Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services informatiques. Cette position implique la mise en place de processus de gestion robustes, la coordination des équipes de support et une collaboration étroite avec les équipes de développement et partenaires externes.Responsabilités principales :Concevoir et améliorer constamment les méthodologies de gestion des incidents et problèmes selon ITIL 4, avec un focus sur le reporting via ServiceNow.Diriger les équipes de support retail en tant que Manager de Problèmes, incluant la définition, le rapport, et la priorisation des incidents.Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour intégrer la résolution de problèmes dans les cycles de développement agile, en vue d'une amélioration continue.Gérer les escalades et participer aux comités de pilotage, tout en établissant des rapports pour le suivi des activités.Mener une surveillance proactive des points de vente et flux en collaboration avec les équipes opérationnelles.Profil candidat:Compétences techniques :Certification ITIL 4.Expertise dans les outils de retail et solide expérience technique (3-5 ans).Expérience dans le secteur du retail, de préférence dans le luxe (3-5 ans).Qualités personnelles :Créatif et compétent dans la mise en place de nouveaux processus.Diplomate avec une capacité à relever des défis de manière constructive.Esprit d'équipe et engagement vers l'excellence.Excellentes compétences de communication et d'écoute.Forte orientation service.
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Problem Manager Informatique
il y a 3 semaines
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager. Rôles du Problem Manager - Prévention et mise en place de processus...
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Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager
Il y a 2 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Incident & Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Incident & Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Incident Manager Informatique
il y a 6 jours
Paris, France HOXTON PARTNERS Temps pleinHoxton Partners recherche pour l’un de ses clients, un profil Incident Manager (H/F) Missions: 1. Définir et mettre en œuvre le processus de détection et résolution des incidents Mettre en place une gestion des incidents centralisée, avec une qualification efficiente, un aiguillage maitrisé et partagé, et un suivi de la résolution de...
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Incident Manager Informatique
il y a 7 jours
Paris, France HIGHTEAM Temps pleinune expérience en tant qu’Incident Manager Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents S’assurer du bon niveau de résolution des incidents en accord avec les SLA/OLA. Travailler en étroite collaboration avec les Team Leaders pour garantir les niveaux de service et en proximité des Gestionnaires...
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Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de...
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Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de...
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Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...
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Problem Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...
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Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, France AMG-IT Temps pleinBasé à Paris (75), notre client recherche un / une incident manager expérimenté(e) afin d'apporter son expertise auprès de ses équipes. Vous êtes organisé(e), avez une bonne analyse et êtes autonome ? **Voici vos missions**: - Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de...
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Problem Manager Senior
il y a 3 semaines
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager Senior
Il y a 2 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Incident & Problem Management (H/F)
il y a 3 semaines
Paris, France Opstim Temps pleinNotre client est une société spécialisée dans le domaine bancaire. Contexte: Au sein du Domaine TECH Platform dans les équipes support et process, vous participez à la maintenance en condition opérationnelle du système d?information (SI) au niveau France (Gestion des incidents), êtes en charge du suivi des problèmes (Gestion des post-mortems et...
