Problem Manager
il y a 1 mois
PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.
Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.
La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager.
Rôles du Problem Manager
· Prévention et mise en place de processus correctifs
o Contribuer à l'analyse technique post-incident critique et aux actions d'amélioration sur toute la chaîne de valeur de la résolution en sollicitant si besoin les équipes support.
o Mettre en place des corrections techniques afin d'améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation)
o Paramétrer l'observabilité
o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents).
o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système.
· Rôle transversal
o Connaître le niveau de connaissances et de compétences au sein de l'organisation afin de déterminer quels experts solliciter en cas de problème. Être responsable de la coordination de tous les aspects du
diagnostic et de la résolution des problèmes qui lui sont affectés
o Garder une vue d'ensemble sur la file d'attente des problèmes, mettre à jour leur statut et tenir les parties prenantes au courant de l'avancement.
o Être contributeur au plan d'action post-mortem sur incident majeur en facilitant la collecte et l'analyse des données, en contribuant à trouver une solution technique pérenne.
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Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Incident & Problem Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Incident & Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Problem Manager Senior
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un PROBLEM MANAGER avec plus de 10 ans d'expérience pour intégrer une équipe de Gestion des Problèmes et des Niveaux de Services, dans un direction Infratsructure et Production. Le contenu de la mission sera : - De définir et tenir à jour les tests du PRA SI- D'être responsable du suivi de la QOS et traitement des problèmes- De...
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Problem Manager Senior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un PROBLEM MANAGER avec plus de 10 ans d'expérience pour intégrer une équipe de Gestion des Problèmes et des Niveaux de Services, dans un direction Infratsructure et Production. Le contenu de la mission sera : - De définir et tenir à jour les tests du PRA SI- D'être responsable du suivi de la QOS et traitement des problèmes- De...
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Problem Manager H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Culture technique générale, Méthodes d'investigation, Travail collaboratif, Continuité de service, CommunicationVous êtes las de corriger des incidents rébarbatifs, soucieux de productivité, en recherche constante d'efficacité ? Vous rêvez d'éradiquer les incidents à leur racine ? Alors déployez vos talents...
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Problem Manager Informatique Magasin/e-commerce
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Gentis Recruitment SAS Temps pleinDétails de l?annonceLieu de la mission:NEARSHORE === Europe Est / Sud / Maghreb ( MAX 2H de décalage horaire)Définition de la prestationAu sein de la Direction Support, le Problem Manager prend en charge la gestion du backlog des Problem; en coordination avec les métiers, les équipes produit (=conception/développement) voire les équipes techniques, le...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Total Energies Temps pleinCandidate ProfileFormation supérieure (de type BAC+5 ingénieur ou universitaire)Minimum 3 ans d'expérienceCompétences techniques : ITIL et exploitation infra et applicativeMaitrise Français et AnglaisActivitiesDimensions du poste L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le...
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Senior Incident And Problem Management Telco/It
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Transatel | NTT Temps pleinYour missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.Supports manager and performs management duties when manager is absent or out of office.Participate to the Run Management weekly calls and Run Management weekly stand up calls with Head of...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des...
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Incident and Problem Manager H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps pleinQuelles sont les missions ?L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Consort France Temps pleinMissionEtre l'interface privilégiée auprès de son ClientRéaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi OpérationnelRéaliser le bilan des incidentsRédiger des Post Incident ReportsRéaliser le suivi des actions correctives et préventivesTraiter les réclamationsLeader les Task ForcesRéaliser le suivi des changements et communiquer le...
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Conducteur de travaux VRD H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Building Manager Temps pleinBuilding Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction, de l'immobilier et de l'ingénierie. Building Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans le domaine de la construction. Notre expertise se situe dans les domaines de la construction, de la...
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Receptionniste / Customer Service Dans Une Start Up
il y a 4 jours
Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France My BnB Manager Temps pleinMy BnB Manager est une start-up parisienne spécialisée dans la gestion locative de courte durée, de type Air BnB. En 5 ans, l'entreprise est passé d'une chambre d'étudiant à des bureaux spacieux dans le 17 ème arrondissement, grâce à une équipe composés d'hommes et de femmes ambitieux, sérieux, et motivés. Nous recherchons à additionner à...
