Problem Manager Senior
il y a 1 mois
PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux.En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients.Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise.Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants Alors, n'hésitez pas à postuler
Description du poste :PROPULSE IT recherche un PROBLEM MANAGER avec plus de 10 ans d'expérience pour intégrer une équipe de Gestion des Problèmes et des Niveaux de Services, dans un direction Infratsructure et Production. Le contenu de la mission sera : - De définir et tenir à jour les tests du PRA SI- D'être responsable du suivi de la QOS et traitement des problèmes- De contractualiser et Gérer le suivi des contrats- D'assurer le rôle de support métierLe pôle GPS est l'interlocuteur privilégié des équipes représentant les utilisateurs finaux (AMOA-SI, délégué SI, ...) des départements métiers sur le maintien en conditions opérationnelles, Il est responsable de la contractualisation des niveaux de services (SLA) et du respect de la QOS (ensemble des SLA par chaînes métiers).Il est garant du respect des engagements pris et de la QOS. Pour cela, il est responsable de l'analyse des dysfonctionnements récurrents et de l'identification des problèmes.Il définit avec l'ensemble des équipes Gestion du Socle Infras et MOE (MOE des services d'infrastructure, d'IT4IT, de briques techniques, et SI Métier) les plans d'actions pour les traiter. À ce titre, il est amené à mettre en charge et à coordonner l'ensemble des équipes S2IP. Il pilote les plans d'actions jusqu'à la complète résolution des problèmes.Il fournit à la direction de l'unité et du département un reporting régulier sur l'avancement des plans d'actions en cours.Il est chargé de la définition et de la tenue du plan de reprise d'activité global (PRA). Annuellement, il est responsable de l'organisation et du pilotage du test de ce PRA.Assurer la qualité de service des applications QoSTableaux de bords QoSAssurer la gestion des problèmes des applications sensiblesGarantir les niveaux de services Conventions, contrats de servicesTest des plans de secours CR d'activité des problèmes, de PRA traités pour une période donnéePoint bimestriel MOE Support de présentation pour le suivi périodique des problèmes avec la direction de l'unité et du département.
Profil recherché :Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) :Environnement Microsoft, Windows Server, Microsoft Exchange, Office 365, LinuxEnvironnements réseaux : notions avancées routage, firewall, ...Très bonnes connaissances des briques de sécurité d'un SIITIL : Gestion des incidents, des problèmes, des changements,Outillage ITSM.
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Problem Manager Senior
il y a 17 heures
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT recherche un PROBLEM MANAGER avec plus de 10 ans d'expérience pour intégrer une équipe de Gestion des Problèmes et des Niveaux de Services, dans un direction Infratsructure et Production. Le contenu de la mission sera : - De définir et tenir à jour les tests du PRA SI- D'être responsable du suivi de la QOS et traitement des...
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Problem Manager
il y a 17 heures
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de...
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Problem Manager
il y a 18 heures
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Problem Manager
il y a 1 mois
Paris, France KAORI Temps pleinEn tant que Problem Manager, vous gérez les problématiques d’infrastructure d’hébergement, OS, middleware et réseau, ainsi que la relation client sur le suivi de qualité de production informatique: Suivi des incidents majeurs et significatifs. Définition des indicateurs de performance de contrôle de la production. Contrôle et analyse des...
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Problem Manager
il y a 17 heures
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Incident & Problem Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Incident & Problem Manager
il y a 1 semaine
Paris, France KOLABS Group Travail à distance Freelance Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence...
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Senior Product Manager
il y a 1 mois
Paris, France PhantomBuster Temps plein**About the company***: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) trusted by 100,000+ Sales & Marketing teams worldwide (with the US as our largest...
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Senior Account Manager
il y a 1 mois
Paris, France HH Global Temps pleinSenior Account Manager Job ID 2023-3431 Category Client Services Management (Senior Roles) Location : Name Paris, France Position Type Permanent (employee) Weekly Hours Full time hours Purpose of the job The Senior Account Manager will work alongside the
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Incident & Problem manager informatique (IT) / Freelance
il y a 1 mois
Paris, France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Spécialiste Itsm, Incident
il y a 4 semaines
Paris, France Dassault Systèmes Temps pleinDassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie. Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons. Afin...
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Senior Account Manager
il y a 1 mois
Paris, France HH Global - External Careers Portal Temps pleinPurpose of the Job The Senior Account Manager will work alongside the Account Director to ensure solutions are developed and delivered on time and against operational and financial business targets. This individual also needs to be a strong leader who can focus on the vision and strategies of the account while managing the tactical components of running the...
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(Senior) Project Manager
il y a 1 mois
Paris, France SER Group Temps pleinYour responsibilities Manage all phases of the implementation project lifecycle, ensuring successful initiation/planning, execution, testing, cutover/go-live, and handover to Support Partner with the Customer PM to become a trusted resource and actively drive the implementation project to success Manage between 3-8 projects concurrently to time,...
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Senior manager audit
il y a 4 jours
Paris, France Oliver James Associates Ltd. Temps pleinActuaire Senior Manager avec une experience en VIE - AUDIT Notre client, un groupe de conseil prestigieux et leader sur le marché, recherche un actuaire Senior Manager expérimenté suite a leur récent succès auprès de clients internationaux. Nous recherchons des jeunes managers jusqu'au niveau Jeune Directeur. Le profil recherché doit avoir une...
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Senior Manager Audit
il y a 2 semaines
Paris, France Oliver James Associates Ltd. Temps pleinActuaire Senior Manager avec une experience en VIE - AUDIT Notre client, un groupe de conseil prestigieux et leader sur le marché, recherche un actuaire Senior Manager expérimenté suite a leur récent succès auprès de clients internationaux. Nous recherchons des jeunes managers jusqu'au niveau Jeune Directeur. Le profil recherché doit avoir une...
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Senior Account Manager
il y a 1 mois
Paris, France HH Global - External Careers Portal Temps pleinPurpose of the Job Are you a seasoned professional seeking a dynamic role that offers independence and strategic influence? We are currently seeking a Senior Account Manager to join our team, operating within the regional account direction and WOW (Ways of working). In this role, you will play a pivotal part in ensuring the timely development and delivery of...
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Manager / Senior Manager Isam
il y a 1 mois
Paris, France Ailancy Temps plein**Descriptif du poste** Vous cherchez un nouveau challenge dans le conseil à destination des acteurs de la Banque, de la Finance et de l'Assurance. Vous recherchez un cabinet en pleine croissance, alliant qualité des missions, conditions attractives, équilibre vie professionnelle/vie personnelle et investissement dans la formation et le développement...
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Senior Manager Conseil en Management F/H
il y a 4 semaines
Paris, France RSight® Temps pleinNous recherchons activement un Senior Manager en Transformation Numérique SIRH (H/F) , pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance . Elle souhaite développer les équipes de plusieurs de ses pôles qui accompagnent les grands acteurs dans leur transformation numérique. Le futur Senior Manager...
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Senior Manager Cyber
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LOIC CAROLI SAS Temps pleinDans le cadre de création de postes pour l'un de nos clients, une société de conseil hybride, nous sommes à la recherche de SENIOR Manager H/F
