Clienteling & CRM Intern

Il y a 2 mois

Paris, France Christian Louboutin Temps plein

Job Desk : Clienteling & CRM Intern


Nous recrutons en stage de 6 mois (à partir de août), un(e) Assistant(e) Clienteling & CRM afin d’accompagner la Clienteling & CRM spécialiste dans le cadre du développement de notre stratégie client. Vous aurez pour principale mission de participer à l’élaboration et à l’implémentation de la stratégie d’activation et d’engagement client. L’objectif étant de renforcer la fidélité des clients à la Maison Christian Louboutin.


MISSIONS :

Gestion des campagnes Clienteling


  • Création de campagnes de type Clienteling : création de templates, rédaction des briefs auprès de notre département de l’identité visuelle pour la réalisation des assets....
  • Réception/vérification des assets (contenu)
  • Ciblages
  • Tests
  • Suivi et analyse des performances + plan d’actions
  • Collecte des feedbacks et des besoins des équipes régionales.


Gestion de l’outil de planification de campagne


Optimisation de l’outil clienteling

  • Participation à la réflexion autour des nouvelles fonctionnalités à développer dans l’application (préparation d’ateliers, consolidations)
  • Participation au déploiement opérationnel de ces fonctionnalités
  • Collecte des feedbacks et des besoins des équipes régionales.
  • Suivi de l’engagement des équipes
  • Tests


Collaborer avec les départements transversaux (CRM, Data, Communication, Ecom, Design/UX user experience, DSI Direction Service Informatique, Analytics, Merchandising) et toutes les régions du monde pour stimuler l'engagement des clients.


Analyse comparative des tendances en matière de Clienteling


Suivi et amélioration du programme de Net Promoter Score / Trustpilot


PROFIL

  • Issu(e) d'une école de commerce ou d'un parcours universitaire marketing
  • Première expérience (> 4/6 mois de stage) en CRM/ Clienteling
  • Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), capable de travailler sur plusieurs projets et avec des interlocuteurs multiples
  • Analytique, synthétique, pédagogue et « action-oriented »
  • Excellentes capacités de communication
  • Maitrise de l’anglais
  • Connaissances spécifiques : connaissance de Microsoft Power Point
  • Connaissance de Marketing Cloud est un plus

  • Alternance - Assistant CRM & Clienteling Europe H/F

    il y a 6 jours

    PARIS, France Chaumet International SA Temps plein

    La Maison Chaumet recherche un(e) Clienteling & CRM Assistant Europe en alternance à partir de septembre 2024. Au sein du département Communication et Marketing Opérationnel Europe, vous travaillerez en direct avec la CRM, Trade Marketing & Events Manager Europe et participerez aux missions suivantes :- Reportings & Analyses : Réalisation de reportings...

  • CRM & Clienteling Project Manager Europe (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, France Chaumet International SA Temps plein

    **Position**: - Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se...

  • Cdi CRM

    il y a 3 heures

    Paris, France Chaumet International SA Temps plein

    **Position**: - Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se...

  • Clienteling Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Département : Retail Manager : Directeur (trice) de boutique Statut : Cadre Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques,...

  • Clienteling Manager Emea

    il y a 1 mois

    Paris, France Givenchy Temps plein

    **Position**: To grow qualitatively, building the long-term value of the brand for customers of today and tomorrow in EMEA region -Clienteling plays a key role in the building of this long-lasting connection & in the maintenance of a healthy and loyal database ; by contributing to a deeper clients knowledge and by increasingly supporting the boutiques in...

  • Clienteling Manager Emea

    il y a 1 mois

    Paris, France RIMOWA GmbH Temps plein

    Company: Givenchy - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Retail - Experience required: Minimum 5 years - Reference No.: GIV01832 - Date of publication: 2023.07.01 POSITION To grow qualitatively, building the long-term value of the brand for customers of today and...

  • Chef de Projet Clienteling

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs...

  • Chef de Projet Clienteling

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs...

  • Cdd - Coordinateur Projet Clienteling

    il y a 1 semaine

    Paris, France Berluti Temps plein

    **Position**: Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de...

  • Cdd - Coordinateur Projet Clienteling

    il y a 1 semaine

    Paris, France Berluti Temps plein

    Company: Berluti - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Mode & Maroquinerie - Contract type: CDD - Function: Marketing - Experience required: Débutant - Reference No.: BERL01034 - Date of publication: 2023.05.30 POSITION Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre...

  • Global CRM and Clientelling Manager, Cdi

    il y a 1 semaine

    Paris, France coty Temps plein

    Global CRM and Clientelling Manager COTY We are Coty, one of the world’s largest Beauty company with an iconic portfolio of brands across fragrance, color cosmetics, and skin and body care. Coty is the global leader in fragrance and number three in color cosmetics. Coty’s products are sold in over 150 countries around the world. Coty and its brands are...

  • Chef de projet applications clienteling

    il y a 6 jours

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Correspondez-vous au profil ? Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux. Vous avez déjà collaboré sur des sujets clienteling et CRM. Vous maitrisez Salesforce. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre curiosité et votre esprit créatif. Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e)...

  • Chef de projet applications clienteling

    il y a 2 jours

    Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Correspondez-vous au profil ? Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux. Vous avez déjà collaboré sur des sujets clienteling et CRM. Vous maitrisez Salesforce. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre curiosité et votre esprit créatif. Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e)...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est implanté dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde. Maison de création, il cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design.En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : -...

  • Chef de Projet Applications Clienteling H/F

    il y a 6 jours

    PARIS, France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux.Vous avez déjà collaboré sur des sujets clienteling et CRM.Vous maitrisez Salesforce.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre curiosité et votre esprit créatif.Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e) solutions.Votre...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Michael Page Temps plein

    ArrayEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...

  • In-store CRM

    il y a 2 jours

    Paris, France Prada Temps plein

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Church’s and Car Shoe brands, and has employees of over 100 nationalities.- - Joining our Company means working in a creative and...

  • Global CRM and Clientelling Manager, Cdi

    il y a 1 semaine

    Paris, France coty Temps plein

    BUSINESS DEVELOPMENT & RETAIL EXCELLENCE MANAGER NEW ROLE Job description 1. Lead CRM / Loyalty Program for Coty’s Niche Brands Lead the creation (earn/burn framework), development, and implementation of the first ever loyalty program for the Niche Brands, working hand in hand with a dedicated agency, the licences teams, the brand digital team and the...