Chargé de Relation Client

il y a 1 jour

Vanves, France Weavy Consulting Temps plein

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :
Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.

CONTEXTE DU RECRUTEMENT :
Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client - Italien courant. Ce poste est essentiel pour garantir un service haut de gamme à tous les clients.

POSTE ET MISSIONS :
Au sein d'une équipe aguerrie et accueillante, vous serez en charge :

- De la réception et du traitement des appels, mails et tickets des voyageurs, hôteliers, agences et fournisseurs.
- De l'accompagnement des clients dans toutes les étapes de la réservation : encours, modifications, annulations, remboursements, ajout de prestations, facturation.
- De l'interface entre les clients et les fournisseurs : gestion des délogements, mises à jour de facturation, prise en charge des règlements.
- De l'assistance proactive et réactive sur les réservations, les outils online et les politiques voyages.
- De l'identification et résolution des anomalies techniques ou de paramétrage.
- Du suivi des tickets internes et communication des mises à jour aux clients.
- De la mise à jour régulière de la base de données hôtelière et des facturations.

Liste des missions non limitative.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Diplôme requis : Bac +2 minimum en Tourisme ou équivalent.
- Expérience souhaitée : Expérience significative dans le tourisme ou l'hôtellerie, en lien avec la relation client ou le support/SAV.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils online (SBT/HBT/OAT), Pack Office, GDS (Sabre, Galileo, Amadeus) appréciée.
- Qualités humaines : Excellente communication orale et écrite, sens du service, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, capacité à gérer les litiges avec diplomatie.
- Langues : Français, anglais et italien courants indispensables.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

- Rémunération fixe annuelle brute comprise entre 25 000 € et 28 000 €, selon expérience.
- Tickets restaurants, mutuelle
- Contrat 39h
- Poste en présentiel (pas de télétravail)

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

- Pré-qualification téléphonique et entretien en visioconférence avec le cabinet Weavy Consulting.
- Entretien physique et immersion dans les locaux de l'entreprise.

Nous avons hâte de vous rencontrer

  • Chargé de Relation Client Trilingue H/F

    il y a 1 jour

    Vanves, France Jobmania Temps plein

    A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions. Votre rôle est primordial : - En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients - Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur...

  • Conseiller Relation Client Entreprises

    il y a 8 heures

    Vanves, France Audiens Temps plein

    Au sein de la Direction de la gestion des entreprises, vous êtes expert de la relation client. Dans le cadre de l'accueil téléphonique dédié aux entreprises, vos missions sont les suivantes: - Contribuer à la satisfaction client en assurant l'accueil téléphonique des entreprises ayant souscrit un contrat (complémentaire santé, ou retraite...

  • Chargé des Admissions et des Relations Entreprises Alternance H/F

    il y a 4 jours

    Vanves, France Hellowork Temps plein

    Au sein de l'équipe des admissions et des relations entreprises, vous aurez à assurer les missions suivantes :Admissions :Organisation et gestion des événements : JPO/SPO/ ConcoursGestion des candidatures / validation des dossiers / entretiens de motivationJury d'admissionGestion des inscriptions et réinscription (fidélisation)Gestion des cursus /...

  • Chargé des Relations Entreprises H/F

    il y a 1 jour

    Vanves, France Page Personnel Temps plein

    Votre rôle sera d'accompagner le développement de l'établissement, tout en garantissant des partenariats de qualité pour les étudiants. Vos missions seront les suivantes : * Prospecter en BtoB (phoning, LinkedIn, forums emploi) pour développer votre portefeuille d'entreprises partenaires et sourcer des besoins en alternance, * Développer et consolider...

  • Chargé de Gestion Domaniale H/F

    il y a 24 heures

    Vanves, France Voies Navigables de France Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique du (de la) chef(fe) de pôle, le (la) titulaire du poste est chargé(e) de : - Traiter des demandes et des renouvellements de conventions ou autorisations d'occupation temporaires (COT ou AOT), annulations en droit, mises en demeure, relation client (réponses téléphoniques, courriers/courriels, réclamations simples...

  • Chargé de Gestion Domaniale H/F

    il y a 1 jour

    Vanves, France Voies Navigables de France Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique du (de la) chef(fe) de pôle, le (la) titulaire du poste est chargé(e) de : - Traiter des demandes et des renouvellements de conventions ou autorisations d'occupation temporaires (COT ou AOT), annulations en droit, mises en demeure, relation client (réponses téléphoniques, courriers/courriels, réclamations simples...

  • Conseiller relation client entreprises

    il y a 2 jours

    Rue Jean Bleuzen, Vanves, France Audiens Temps plein

    Au sein de la Direction de la gestion, vous êtes expert de la relation client.Dans le cadre de l'accueil téléphonique dédié aux entreprises, vos missions sont les suivantes:Contribuer à la satisfaction client en assurant l'accueil téléphonique des entreprises ayant souscrit un contrat (complémentaire santé, ou retraite complémentaire) auprès...

  • Responsable Expérience Client H/F

    il y a 1 jour

    Vanves, France RYDGE Conseil Temps plein

    Description Rattachée à la Direction Clients & Markets, la Direction de l'Expérience Client de RYDGE Conseil contribue à la mise en oeuvre de l'ambition stratégique de l'entreprise, afin de répondre durablement aux attentes de ses clients. Elle joue un rôle clé dans la transformation de la Voix du Client en améliorations concrètes, en s'appuyant...

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    il y a 1 semaine

    Vanves, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Entité**:** **La Diff** **Métier**:** **Commerce / Vente / Relations Clients** **Type de contrat**:** **CDI** **Localisation**:** **Vanves** **Publiée le**:** **14 février 2025** **Début du contrat**:** **Avril 2025** LA DIFF, société créée en 2000, filiale du groupe Hachette Livre, est diffuseur de livres physiques. Nous intervenons...

  • Chargé d'Opérations Fluviales H/F

    il y a 1 jour

    Vanves, France Voies Navigables de France Temps plein

    Vous êtes rattaché hiérarchiquement au responsable de l'équipe Études et Grands Travaux n°5. Cette équipe compte 5 agents : 1 responsable, 1 chef de projet et adjoint au responsable, 2 chargés d'opérations (objet de la présente offre), et 1 apprenti. Son portefeuille d'opérations est actuellement le suivant : - La reconstruction de deux barrages...