Customer Success Manager PME

il y a 1 mois

Paris, France Officéo Temps plein

Poste à pourvoir rapidement


Votre mission ? La satisfaction client Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui en a fait son principal objectif ?

Nous sommes LE leader français de l'Office Management à la demande pour entreprises et entrepreneurs.

PME, services publics, startups ou encore grands groupes...nous leur trouvons la bonne compétence, au bon endroit et au bon moment. Grâce à un réseau de plus de 6 000 office managers, ils peuvent externaliser leurs fonctions supports et se concentrer sur leur cœur de métier. Ultra-flexibilité, disponibilité et confidentialité complètent notre ADN. Nous recherchons notre nouveau collaborateur, un Customer Success Manager qui sera un profil essentiel à notre développement.


Votre rôle

Vous avez entre les mains notre solution d'externalisation.

Administratif, secrétariat, compta, gestion RH... Vous cocoonez, upsellez et essaimez la clientèle


Rattaché(e) au pôle Opérations & Service Clients, votre mission consiste à optimiser l'expérience Client et déceler des opportunités business :

● Établir un relationnel étroit avec vos clients pour qualifier et précéder en permanence les attentes.

● Fidéliser votre portefeuille

● Prenez immédiatement en charge les incidents au plan relationnel et suivez leurs résolutions.

● Garantissez la qualité de service à tous niveaux.

● Identifiez les potentiels promoteurs du service et développez les "ambassadeurs" des services.

● Menez des actions pour promouvoir les services

● Participer à l'upselling


Ce poste est fait pour vous si…

Savoir-être et goût pour la satisfaction client sont les clés pour réussir sur le poste

Votre aisance relationnelle et rédactionnelle vous permet d'adresser rapidement et efficacement des demandes venant d'interlocuteurs variés. À l'écoute et surtout flexible, vous savez tisser des liens de confiance avec eux et répondre à leurs besoins avec efficacité. La proactivité et la curiosité sont indispensables pour ce poste.

  • Expérience de 2-5 ans sur un poste similaire (CSM, Business Developer...)
  • Bac +3/5 idéalement
  • Aisance avec les outils digitaux
  • Tempérament commercial
  • Data-driven


Pourquoi nous rejoindre ?

  • Environnement de travail participatif, avec des circuits de décisions courts et informels
  • Locaux en centre-ville bien desservi (Paris 9)
  • Télétravail possible (1 jour)
  • Carte Swile


Type de contrat : CDI

Fourchette salariale : 30k-35k (package fixe + variable)


Déroulement des entretiens :

  • Entretien téléphonique RH (10/15 min)
  • Entretien visio avec Ariane, Responsable des Opérations (45 minutes)
  • Entretien présentiel avec Patrick, PDG d'Officéo (45 minutes)
  • Prises de références


Ce poste est à pourvoir rapidement, merci de prendre cette information en compte (pas de préavis ou préavis très court uniquement).

  • Customer Success Manage

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 1 semaine

    Paris, Francia, France Trustpair Temps plein

    About the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 8 heures

    Paris, France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Basware Temps plein

    As a **Customer Success Manager**, you will be part of the Basware Professional Services organization which is made up of Project Managers, Solution Architects, Solution and Technical Consultants and Success Services professionals. The role of Professional Services is to deliver customer implementation projects and provide services that help Basware...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Baseware Temps plein

    As a **Customer Success Manager**, you will be part of the Basware Customer Success organization with teams covering our customers globally. The role of our Customer Success organization is to deliver and provide services that help Basware customers adopt, optimize, and accelerate the benefits of their Basware solutions and services. This is a hybrid role,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France LanguageWire Temps plein

    Do you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Contexte**: La team Client Services s’agrandit et recherche son/sa futur.e Customer Success Manager ! Au sein d’une super équipe de 9 Customer Success, le/la Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité de Cécile notre Head of Customer Success. Il/elle sera responsable d’un portefeuille multisectoriel de clients. Ses...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Splunk Temps plein

    The Splunk **Customer Success Manager** (CSM) takes a pivotal role when dealing with customers. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. The CSM role is continuous and revolves around supporting the customer to use their...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Digital Waffle Temps plein

    **Junior Customer Success Manager**: **Job details**: - Posted 19 January 2023 - Salary €30000 - €35000 per annum - LocationParis - Job type Permanent - DisciplineDevelopment - ReferenceTJ-3 - Contact NameTamara Jones **Job description**: I am currently working with an exciting SaaS Company providing a world-class event and venue planning platform....

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Rockwell Automation Temps plein

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 11e, France Graneet Temps plein

    **Les missions** Chez Graneet, l'équipe Customer Success s’assure de la satisfaction des clients en étant leur point de contact privilégié et en trouvant des solutions pour répondre à leurs besoins. Au sein de l’équipe Customer Success composée de 5 personnes et en collaboration étroite avec les équipes Sales, Produit et Tech, tes missions...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France LanguageWire Temps plein

    Do you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! The role you’ll playWe are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris region. You...