Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Notre équipe Opérations IT recherche un(e) Service Delivery Manager
La mission : en suite du processus de Build des plateformes, assurer le suivi des projets Opérations en matière de maintenance en conditions opérationnelles, maintenance en conditions de sécurité, gestion des incidents et des évolutions, en veillant à la satisfaction client et au respect des objectifs projets.
C’est à dire :
- Participer et s'engager dans l'élaboration des projets clients ;
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des projets ;
- Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler des plans d'actions en suivi et rectification des éléments des projets clients ;
- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements et accords opérationnels ;
- Piloter les déploiements applicatifs, parfois en HNO ;
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions ;
- Participer aux audits menés sur son périmètre, qu’ils soient contractuels ou normatifs ;
- Assurer le reporting client ;
- Participer à l'identification des services créateurs de valeur ;
- Identifier les nouveaux besoins clients.
Les enjeux clés : le respect du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, la conformité des plateformes aux pratiques de l’entreprise et le respect des engagements.
Le contexte : engagées dans une politique de souveraineté de la donnée, garantissant à nos clients une protection optimale des données personnelles, de santé et bancaires, nos équipes se focalisent sur un hébergement souverain, dans nos propres datacenters (technologie d’hyperconvergence Nutanix) et avec les solutions partenaires comme l’offre SecNumCloud d’Outscale en mode IaaS.
Qui vous êtes
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+5 (ou avec une expérience de 5 ans minimum, justifiant ce niveau) spécialisée en administration systèmes et réseaux ou gestion de projets techniques, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en informatique et une première mission significative propre à la gestion de projets ?
Les outils de conduite de projets et MOA n’ont aucun secret pour vous ?
Vous maitrisez les process de déploiement, d’exploitation et de maintenance de plateformes IT ? Vous êtes à l’aise avec l’infrastructure as code et l’automatisation de l’exploitation de plateformes informatiques ?
Vous avez eu l’occasion de travailler sur des systèmes d’exploitation Linux et Windows ?
Les concepts et techniques d’architecture des systèmes et réseaux vous sont familiers ?
Vous avez une bonne capacité d'écoute et savez reformuler les besoins des clients ?
Votre rigueur vous permet d’assurer un reporting structuré et exploitable, garantissant une gestion de projets optimale ?
L’animation et la priorisation des missions des équipes d’ingénieur.e.s travaillant à vos côtés font partie intégrante de votre vision du métier de SDM ?
Vous vous impliquez dans la vie de l’équipe pour garantir son fonctionnement et l’atteinte des objectifs ?
Vous maniez suffisamment les outils bureautiques vous permettant de rendre compte aisément de vos activités ?
Vous êtes fluent in English pour faciliter nos échanges à l'international ?
Ce poste est fait pour vous Nous attendons notre échange
A propos de l’équipe
En intégrant le département Opérations IT, vous rejoignez une trentaine de collaborateurs organisés en 2 équipes, Build et Run/SLA dont l'objectif est de garantir l’efficacité opérationnelle du département en respectant l’ensemble des exigences client. Basé en France, le département Opérations IT peut compter sur le soutien de notre filiale en Roumanie, qui le renforce dans le déploiement de ses projets au quotidien.
Avec la qualité client au centre de ses engagements, les équipes sont reconnues pour leur engagement et leur qualité de service. Agilité, adaptabilité et esprit d'équipe à tous niveaux sont les mots d'ordre.
Nos avantages
- Télétravail, organisation agile
- Mutuelle familiale, tickets restaurant, Epargne salariale, prime de vacances, intéressement...
- Initiatives sportives et culturelles, salles de pause et détente...
- Nos valeurs : confiance, audace, responsabilité et excellence
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Groupe SII Temps pleinSII Ouest recherche dans le cadre de l'accroissement de nos activités, un Service Delivery Manager F/H à Rennes ; Responsable de la qualité du service, de la satisfaction du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support de services managés sur des plateformes Cloud. Missions (forte...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Rennes, France TELITEM CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste - ** Descriptif du poste**: Assistance technique en renfort dans une équipe de run sur des Digital Applications majeures. - ** Vos missions**: Autour du dev, capacité à piloter une équipe de réalisation externalisée et réceptionner/qualifier les livrables à partir du code source (utilisation de git/branching model, jenkins, sonar,...
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Delivery Manager H/F
il y a 5 jours
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinDescription du poste et Missions Laurent, Alliance Manager, recherche le futur Delivery Manager qui viendra compléter son équipe ! A ce jour, l'équipe est composée de Laurent et Marie, Chef de Projet ATS. En tant que Delivery Manager, tu tiendras un rôle essentiel dans la gestion et la livraison de nos projets complexes. Tu travailleras en étroite...
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Responsable D'équipe Support
il y a 1 mois
Rennes, France HELPLINE Temps pleinDescriptif du poste HELPLINE OUEST accueille un nouveau contrat client dans le cadre de son développement sur le bassin rennais. A ce titre, nous recherchons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE D'EQUIPE SUPPORT (H/F), sur le site de notre client, basé en périphérie de Rennes. VOS RESPONSABILITES Vous intervenez sur un périmètre multi-activités et...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Rennes, France Groupe Luminess Temps pleinNotre équipe Opérations IT recherche un(e) Service Delivery Manager ! La mission : en suite du processus de Build des plateformes, assurer le suivi des projets Opérations en matière de maintenance en conditions opérationnelles, maintenance en conditions de sécurité, gestion des incidents et des évolutions, en veillant à la satisfaction client...
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Delivery Manager Intégration
il y a 3 semaines
Rennes, France Groupe Rocher Temps pleinVoulez-vous faire partie d’une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature ? Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher ? Le Groupe Rocher est un groupe familial français d’origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd’hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit...
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Convoyeur / Metteur en Main de Véhicules (H/F)
il y a 1 mois
Rennes, France Delivery Car Temps plein**Delivery Car**, spécialiste du transport de voitures neuves et d’occasions partout en France et en Europe, recherche de nouveaux convoyeurs(ses). **Votre mission **: Récupérer les véhicules d’un point A et les livrer au point B après vérification de l’état du véhicule avant/après et mise en main client. **Vos responsabilités**: -...
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Convoyeur / Metteur en Main de Véhicules (H/F)
il y a 4 semaines
Rennes, France Delivery Car Temps plein**Delivery Car**, spécialiste du transport de voitures neuves et d’occasions partout en France et en Europe, recherche de nouveaux convoyeurs(ses). **Votre mission**: Récupérer les véhicules d’un point A et les livrer au point B après vérification de l’état du véhicule avant/après et mise en main client. **Vos responsabilités**: -...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Greater Rennes Metropolitan Area, FR Groupe Luminess Temps pleinNotre équipe Opérations IT recherche un(e) Service Delivery Manager !La mission : en suite du processus de Build des plateformes, assurer le suivi des projets Opérations en matière de maintenance en conditions opérationnelles, maintenance en conditions de sécurité, gestion des incidents et des évolutions, en veillant à la satisfaction client et au...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Greater Rennes Metropolitan Area, France Groupe Luminess Temps pleinNotre équipe Opérations IT recherche un(e) Service Delivery Manager !La mission : en suite du processus de Build des plateformes, assurer le suivi des projets Opérations en matière de maintenance en conditions opérationnelles, maintenance en conditions de sécurité, gestion des incidents et des évolutions, en veillant à la satisfaction client et au...
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Manager - Service Developpement (F/H)
il y a 1 mois
Rennes, France La Sécu recrute Temps plein**MANAGER - SERVICE DEVELOPPEMENT (F/H)**: - CDI - RENNES - de 48 863 € à 48 864 € par an - NIVEAU VII - Télétravail possible - NVHADD76231 **CPAM D'ILLE-ET-VILAINE**: **Description du poste**: **Votre rôle**: **Vous managez l'équipe de développement informatique**: - Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue de la qualité, vous...
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Convoyeur Premium
il y a 1 mois
Rennes, France Delivery Car Temps plein**Delivery Car **est une entreprise de premier plan dans le secteur du **convoyage de véhicules haut de gamme.** Notre réputation repose sur notre engagement envers la qualité, l'excellence du service client et l'expérience globale offerte à nos clients. Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d'un metteur en main de véhicule /...
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Manager - Service Developpement (F/H)
il y a 1 mois
Rennes, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Votre mission**: **Votre rôle**: **Vous managez l'équipe de développement informatique**: - Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue de la qualité, vous mettez en place des règles et des solutions de développement afin de sécuriser la gestion des développements au sein de l'équipe - Vous consolidez l'usage de...
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Coordinateur Du Bureau Des Projets Groupe
il y a 1 mois
Rennes, France SII Technologies GmbH HR-Service Temps pleinLa Direction des Opérations du Groupe SII recherche son futur **Coordinateur du bureau des projets Groupe H/F** aussi appelé Group Project Management Office Coordinator. Sous la responsabilité du Directeur des Opérations du Groupe vos principales missions seront de: - Piloter l’évolution de notre processus de Delivery au niveau Groupe - Animer des...
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Directeur(trice) de projet Delivery F/H
il y a 1 mois
Rennes, France CGI Temps pleinPosition Description: Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Your future duties and responsibilities: ...
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Manager D'activité Service
il y a 1 mois
Rennes, France HERVE THERMIQUE Temps pleinLa Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence de Rennes un(e) Manager d’activité Service (H/F). **Mission**: Responsable du développement votre propre structure, vous commercialisez nos différentes prestations dans le domaine de l’exploitation Génie Climatique. Vous analysez les besoins et mobilisez les équipes pour apporter des réponses...
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Manager des Services Transport
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Défense Environnement Services (Des) Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Manager des Services Transport & Déchet pour assurer la gestion et la réalisation efficace des prestations de transport, déménagement, déchets, magasin de proximité, gestion courrier/reprographie/accueil et gestion des vêtements de travail sur nos sites de Brest & Île Longue. En tant que Manager des Services Transport...
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Responsable Support et Gestion de Parc informatique
il y a 2 semaines
Rennes, France EXPERT & MANAGER Temps pleinExpert & Manager recherche pour le Groupe Interaction, un (e ) Gestionnaire de Parc IT H/F. Le poste est à pourvoir en CDI, situé à Rennes (35) Au sein de la direction informatique, vous serez amené à gérer les missions suivantes : Piloter et gérer les achats en matière de matériel informatique Vérifier et suivre l'état du parc...
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Directeur(trice) de projet Delivery F/H
il y a 1 mois
Rennes, France CGI Temps pleinRejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à...
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Directeur(trice) de projet Delivery F/H
il y a 1 mois
Rennes, France CGI Temps pleinPoste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :En tant que...
