Responsable D'équipe Support
il y a 1 mois
Descriptif du poste
HELPLINE OUEST accueille un nouveau contrat client dans le cadre de son développement sur le bassin rennais.
A ce titre, nous recherchons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE D'EQUIPE SUPPORT (H/F), sur le site de notre client, basé en périphérie de Rennes.
VOS RESPONSABILITES
Vous intervenez sur un périmètre multi-activités et multisites (Service Desk Front et Back Office, support de proximité, supervision et exploitation, knowledge management).
Vous pilotez et accompagnez une équipe multisites de 15 collaborateurs dans l’atteinte des engagements contractuels.
Vous êtes le relais de la politique RH de l’entreprise auprès de vos collaborateurs.
Vous organisez et optimisez le support et les ressources du dispositif de production afin de garantir le respect des engagements de service et la rentabilité financière de la prestation.
Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez le comité de pilotage.
Vous déployez les processus, mettez en place un accompagnement à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration des services) et participez activement au développement de projets de foisonnement d’activité.
Profil recherché
Issu du monde de l'IT, vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.
Vous maitrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.
Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Force de proposition- Leadership**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECertification ITIL
Télémaintenance
**Voir plus**
Entreprise
Et si vous choisissiez plus qu un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 28 ans les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (165 M en 2021) grâce à 3000 spécialistes qui opèrent à travers l Europe (13 implantations en Allemagne, Belgique, France, Italie, Roumanie, Tunisie).
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d entreprise repose sur l intelligence collective, l innovation et l esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
Nos petits +:
Carte tickets resto (prise en charge à 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusqu à 1000 une mutuelle familiale une prise en charge à 50% des transports en commun un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre -ville des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
Justine Chalant - _Chargée de recrutement_
Salaire
40 - 50 k€ brut annuel
Prise de poste
31/05/2023
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Ingénieur de maintenance informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Régionale
Secteur d’activité du poste
GESTION D'INSTALLATIONS INFORMATIQUES
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Responsable D'équipe Support
il y a 1 mois
Rennes, France HELPLINE Temps pleinHELPLINE OUEST accueille un nouveau contrat client dans le cadre de son développement sur le bassin rennais. A ce titre, nous recherchons un **DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE D'EQUIPE SUPPORT (H/F), **sur le site de notre client, basé en périphérie de Rennes. **VOS RESPONSABILITES** - Vous intervenez sur un périmètre multi-activités et multisites...
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Responsable D'équipe Support
il y a 1 mois
Rennes, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...
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Responsable D'équipe Support
il y a 1 mois
Rennes, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...
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Responsable d'équipe support informatique H/F
il y a 1 mois
Rennes, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous✅ Entreprise européenne ✅ Entreprise en forte croissance✅ Un poste à responsabilités et projets en évolution "En tant que société d'infogérance (SSII), nous mettons à disposition nos compétences au service des entreprises et des collectivités, en particulier dans le domaine du commerce de détail. Nous nous chargeons de la...
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Chef d'équipe support technique H/F
il y a 1 mois
Rennes, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un Chef d'équipe support technique à distance H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité. Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes...
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Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H
il y a 1 semaine
Rennes, Ille-et-Vilaine, France OMP Informatique Transport Temps pleinType de poste- Type d’emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- 11 RTT- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an- Mutuelle, prévoyance- Titre-restaurant- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et...
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Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H
il y a 7 jours
Rennes, France OMP Informatique Transport Temps pleinType de poste- Type d’emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- 11 RTT- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an- Mutuelle, prévoyance- Titre-restaurant- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et...
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Senior lab support engineer H/F
il y a 3 semaines
Rennes, France HAYS Temps pleinNotre client, leader mondial des solutions haut débit virtualisées, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Senior lab support engineer.Les missions du poste :Gestion et maintenance du laboratoire R&D, qui contient des configurations HW en cours de test, y compris des composants réseau (commutateurs/routeurs/serveurs),Comptabilité de...
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Senior lab support engineer H/F
il y a 3 semaines
Rennes, Ille-et-Vilaine, France HAYS Temps pleinNotre client, leader mondial des solutions haut débit virtualisées, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Senior lab support engineer.Les missions du poste :Gestion et maintenance du laboratoire R&D, qui contient des configurations HW en cours de test, y compris des composants réseau (commutateurs/routeurs/serveurs),Comptabilité de...
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Senior lab support engineer H/F
il y a 1 mois
Rennes, France Hays Temps pleinNotre client, leader mondial des solutions haut débit virtualisées, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Senior lab support engineer. Les missions du poste : Gestion et maintenance du laboratoire R&D, qui contient des configurations HW en cours de test, y compris des composants réseau (commutateurs/routeurs/serveurs), Comptabilité...
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Responsable Production Agroalimentaire H/F
il y a 5 jours
Rennes, France Michael Page Temps pleinSitué entre Rennes et St Brieuc, notre client est un grand Groupe agroalimentaire français en croissance constante, avec un outil industriel très performant. Dans le cadre d'une création de poste, il recrute un Responsable de Production.Rattaché au Responsable du Site, vous êtes en charge de coordonner, réguler et animer l'activité de votre...
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Responsable Support Applicatif Microsoft ERP Rennes
il y a 1 mois
Rennes, France Apsia Temps pleinDescriptif du poste **Contexte**: Depuis l’été 2022, Apsia part à la conquête de la France en ouvrant plusieurs bureaux que nous appelons « Astérix » à Nantes, Rennes, Dijon et Lille. Arthur a fait le choix l’année dernière de retourner dans sa terre bretonne, il n’attend plus que toi pour construire une équipe 100% bretonne nourrie à la...
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Responsable équipe Système Et Hébergement
il y a 4 semaines
Rennes, France Neovity Temps plein**L'entreprise**: Au sein d’une DSI composée d’environ 60 personnes, vous prendrez en charge une équipe de 13 ingénieurs et administrateurs dont la mission est de veiller à l’évolution et au MCO du parc serveur, stockage et postes de travail. Rattaché(e) au responsable des infrastructures, vous travaillerez avec lui à la conception des couches...
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Responsable service juridique
il y a 3 semaines
Rennes, Ille-et-Vilaine, France RHIZOME Recrutement Temps plein« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !Bailleur social et promoteur immobilier en Bretagne, Néotoa gère 23 000 logements sociaux, livre 800 nouveaux logements par an et réalise un chiffre d’affaires de plus de 120 millions d’euros. Engagés dans une démarche d'amélioration continue et de RSE avec les certifications...
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Responsable service juridique
il y a 3 semaines
Rennes, France RHIZOME Recrutement Temps plein« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !Bailleur social et promoteur immobilier en Bretagne, Néotoa gère 23 000 logements sociaux, livre 800 nouveaux logements par an et réalise un chiffre d’affaires de plus de 120 millions d’euros. Engagés dans une démarche d'amélioration continue et de RSE avec les certifications...
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Adjoint Responsable de Secteur
il y a 4 semaines
Rennes, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVos principales missions seront: - dépanner, entretenir les équipements - gestion de planning équipe - maintenance des équipements - suivi interventions clients - rédaction de documents techniques Vous possédez un diplôme technique dans la maintenance industrielle ou équivalent avec une expérience solide. Vous êtes organisé(e),...
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Assistant Ressources Humaines
il y a 3 semaines
Rennes, France Mitsubishi Electric R&D Centre Europe - France Temps pleinContexte et description Mitsubishi Electric R&D Centre Europe (MERCE) est un centre de recherche du groupe Mitsubishi Electric, basé à Rennes et spécialisé dans les systèmes de communication et de l’information ainsi que dans les systèmes d’électronique de puissance. Le laboratoire recherche un(e) Assistant(e) Ressources Humaines dans un...
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Adjoint Responsable Maintenance
il y a 1 mois
Rennes, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVos principales missions seront: - dépanner, entretenir les équipements - gestion de planning équipe - maintenance des équipements - suivi interventions clients - rédaction de documents techniques Vous possédez un diplôme technique dans la maintenance industrielle ou équivalent avec une expérience solide. Vous possédez également des...
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Consultant technique support Dynamics 365 Business Central F/H
il y a 4 semaines
Rennes, France Isatech Temps pleinAu sein du service support, vous veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs chez nos clients sur les solutions NAV / Business Central. Vous apportez votre expertise technique sur la solution aux clients pour la résolution de problèmes ou incidents et la réalisation d’évolutions. Vos missions se dérouleront en plusieurs axes...
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Technicien Support IT H/F
il y a 5 jours
Rennes, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...