Technicien support informatique
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- Assurer le traitement et le suivi des tickets d'incidents.
- Réaliser le diagnostic et l'analyse des incidents techniques.
- Assurer un support technique de niveau 1 / 1,5.
- Piloter les incidents jusqu'à leur résolution complète.
- Coordonner les actions des différents intervenants techniques.
- Être l'interlocuteur privilégié du client pendant la gestion des incidents.
- Assurer une communication régulière et proactive auprès des clients.
- Produire les reportings et comptes-rendus d'activité.
- Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi.
- Animer les réunions hebdomadaires de suivi.
- Veiller au respect des engagements de qualité de service.
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- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.
- Formation Bac+2 à Bac+3 en Réseaux, Télécommunications ou Informatique
- Une formation de type IUT Réseaux & Télécommunications est un véritable atout
- Expérience de 6 mois minimum dans un environnement réseaux/télécoms est souhaitée.
- Bonne connaissance des environnements réseaux et télécoms
Compétences techniques
- Gestion et suivi des incidents
- Diagnostic et analyse de pannes
- Support technique N1/N1,5
- Reporting et suivi d'activité
- Utilisation d'outils de pilotage et de tableaux de bord
Qualités recherchées
- Excellente gestion du stress
- Aisance relationnelle et communication orale
- Autonomie et sens de l'initiative
- Organisation et gestion des priorités
- Capacité à fédérer et coordonner une équipe technique
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Environnement de travail
- Équipe de 4 à 6 personnes
- Interface quotidienne avec les techniciens terrain et les différents acteurs du projet
- Poste nécessitant rigueur, réactivité et sens du service
- Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8h à 18h
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.
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Technicien support informatique
Il y a 5 heures
Toulouse, Occitanie, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien support informatique
Il y a 9 heures
Toulouse, Occitanie, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Qui sommes-nous ? Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation,...
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Technicien support informatique
Il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Adecco - France Temps pleinVotre mission Adecco Tech & Ingénierie recrute pour le compte de son client basé à Bordeaux, un technicien Helpdesk HF en intérim.Missions : Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non• Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à...
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Ingénieur support informatique
Il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France DAVRICOURT Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratCréée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens. Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation digitale...
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Technicien support proximité
Il y a 9 heures
Toulouse, Occitanie, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Qui sommes-nous ? Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation,...
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Technicien support IT
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien support IT (H/F)Vos responsabilités en tant que Technicien Support IT consisteront à : * Assurer la maintenance et le support des systèmes d'information ; * Gérer les incidents techniques et apporter des solutions adaptées ; * Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels et matériels ; *...
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Technicien d'exploitation informatique
Il y a 6 heures
Toulouse, Occitanie, France Manpower Temps pleinNous recrutons un Technicien d'exploitation Infrastructure IT (H/F)? pour rejoindre les équipes d'un acteur reconnu de la transformation digitale, spécialiste des infrastructures IT et des solutions cloud.?Entreprise à taille humaine, pérenne depuis plus de 30 ans, elle connaît une croissance continue et a réalisé plus de 40?M€ de chiffre...
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TECHNICIEN SUPPORT ÉLECTRONIQUE
Il y a 22 heures
Toulouse, Occitanie, France Expectra Temps pleinRandstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Aéronautique vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes embarqués et...
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Technicien Support de Proximité
Il y a 5 heures
Toulouse, Occitanie, France Experis IT Temps pleinNous recrutons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intervenir au sein de la DSI d'un de nos clients. Vous intégrerez une équipe dédiée à l’assistance des utilisateurs et à la gestion du support technique sur les environnements de travail de l’entreprise. Véritable acteur de proximité, vous serez garant de la qualité de service...
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Technicien d'exploitation informatique proximité
Il y a 6 heures
Toulouse, Occitanie, France Manpower Temps pleinManpower Cabinet Expert recherche pour son client une ESN, un Technicien Infrastructure IT Proximité H/F basé à Toulouse. Vous souhaitez intervenir sur des infrastructures IT critiques et développer vos compétences dans des environnements serveurs, réseaux et cybersécurité ? Rejoignez une équipe qui assure le maintien en conditions...