Technicien Helpdesk N2

Il y a 2 mois

Rennes, France Manpower Temps plein
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2  (H/F) Missions principales :
- Support utilisateurs (Niveau 2) :
- Prendre en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, systèmes d'exploitation (Windows) et logiciels (Office, Outlook, etc.).
- Intervenir sur les incidents liés aux sessions à distance via RDS (Remote Desktop Services).

- Gestion des comptes et droits utilisateurs :
- Création, gestion et suppression des comptes via Active Directory (attribution de droits, modification de groupes, etc.).
- Gestion des politiques de sécurité et des accès utilisateurs.

- Paramétrage et maintenance des imprimantes :
- Suivi et gestion des incidents d'imprimantes réseau.?

- Administration des outils de ticketing :
- Enregistrement, suivi et résolution des incidents via un outil de ticketing (e.g., GLPI, Jira, Zendesk, etc.).
- Documentation des procédures et des résolutions apportées.

- Relation client interne :
- Assurer une excellente communication avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et les accompagner dans la résolution des problèmes.
- Escalader les incidents complexes aux équipes de support de niveau 3 si nécessaire.
Profil recherché :
?
Compétences techniques :
- Maîtrise de Windows (installation, configuration, dépannage).
- Excellente connaissance de la suite Microsoft Office et de ses outils collaboratifs.
- Expertise dans la gestion des utilisateurs via Active Directory.
- Connaissance des environnements à distance (RDS).
- Compétence dans le paramétrage des imprimantes (notamment via serveurs d'impression).
- Expérience avec les outils de ticketing (GLPI, Jira, etc.).
Compétences relationnelles et personnelles :
- Bon relationnel 
- Autonomie et réactivité 
- Rigueur et organisation 

?Rejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du secteur de l'informatique, à taille humaine et bénéficier d'avantages :   
- Comités d'entreprise
- Compte épargne temps
- CDI-Intérimaire...
?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
N2 - 35 Rennes
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Missions PrincipalesLe Technicien Helpdesk N2 est chargé de fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs, en prenant en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. Il est responsable de la détection et de la résolution des problèmes matériels, systèmes d'exploitation (Windows) et logiciels (Office, Outlook, etc.).Gestion des Comptes...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Missions PrincipalesLe Technicien Helpdesk N2 est chargé de fournir un support utilisateur de niveau 2, prenant en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. Il doit diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, systèmes d'exploitation (Windows) et logiciels (Office, Outlook, etc.).Compétences TechniquesLe candidat doit avoir...

  • Technicien helpdesk N2

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Spie Ics Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :Création et administration des comptes utilisateursAttribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active DirectoryGestion et suivi proactif des tickets en...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk N2 - 35 Rennes (H/F), 35000 Rennes, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    MissionManpower France recherche un Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre son équipe experte du secteur de l'informatique.Compétences requisesMaîtrise de Windows (installation, configuration, dépannage)Excellente connaissance de la suite Microsoft Office et de ses outils collaboratifsExpertise dans la gestion des utilisateurs via Active...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk N2 - 35 Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2  (H/F) Missions principales : - Support utilisateurs (Niveau 2) : - Prendre en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. - Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, 35000, Bretagne, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk N2 - 35 Rennes (H/F), 35000 Rennes, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support HelpdeskVous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.Compétences techniquesMaîtrise des environnements WindowsConnaissance du pack officeConnaissance des messageriesConnaissance d'au moins un outil de...

  • Informatique Technicien(ne) Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France AFTEC Temps plein

    Technicien(ne) Informatique Helpdesk (H/F) en AlternanceEn partenariat avec notre école, une entreprise située à Rennes, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Helpdesk en alternance.Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge :L'installation de logiciels et de systèmes d'exploitationLa configuration de poste de travailLe déploiement...

  • Technicien Helpdesk Informatique

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskRejoignez notre équipe de professionnels de l'informatique et découvrez l'opportunité de devenir Technicien Helpdesk chez Manpower France Nantes. Nous sommes à la recherche de personnes passionnées d'informatique et/ou ayant de l'expérience en maintenance matérielle et logicielle.MissionsVous serez chargé de:Gérer les...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) - Support « bureautique », par téléphone ou avec l'utilisateur. - Supervision d'infrastructure (procédure) avec ouverture de tickets chez les experts pour résolution.La direction...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 1 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien HelpDesk IT est un professionnel qui agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic,...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Rennes, France Manpower Temps plein

    Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.Description du poste :Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Numéro unique de...

  • Technicien support Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Informatique Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France AFTEC Temps plein

    Offre de Contrat en Alternance AFTEC, en partenariat avec notre école, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Helpdesk en alternance pour renforcer son équipe. Compétences requises Installation et configuration de logiciels et de systèmes d'exploitation Support des postes de travail, des imprimantes et des unités centrales via un système de...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la MissionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand, recherche un technicien support N2 pour une mission sur Rennes -35.Missions : Support utilisateurs N2Gestion de ticketsRésolution d'incidentsPMADAssistance hardware et softwareInstallation de logiciels et périphériques...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 7 jours

    Rennes, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk - 35 - Rennes (H/F), 35000 Rennes, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - 35 -...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Numéro unique de sollicitation via service Now (250appels/jours ? 5000 tickets / 1800 demandes la nuit). Datacenter à Genève (pas d'intervention sur serveur).Incidents : 60% ticket environnement bureautique / 25%...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien support Helpdesk pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de nos systèmes informatiques.ResponsabilitésGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des...