Responsable Support IT H/F
il y a 2 semaines
ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Responsable Support IT en CDI. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez en mission longue durée au sein d'un grand compte, dans un environnement stimulant et innovant. Vous piloterez le service support utilisateurs couvrant le siège et l'ensemble des points de vente Europe/Middle East. Vous encadrerez une équipe composée de profils Helpdesk, On-site Support et Workplace Engineer, avec un rôle central dans la qualité de service, la continuité opérationnelle et l'amélioration continue. Vos missions - Encadrer et animer l'équipe support (Helpdesk, On-site Support, Workplace Engineer). - Gérer les activités IT du périmètre :ouvertures de boutiques, pop-up stores, déménagements, travaux, événements internes, préparation et support IT lors des sessions d'achat. - Contribuer à la roadmap Workplace et au budget annuel associé. - Suivre les dépenses, commandes et factures du périmètre. - Piloter le cycle de vie des assets IT (achats, stock, inventaire, traçabilité, fin de leasing) sur la zone Europe. - Améliorer en continu les processus ITSM. - Mesurer et présenter les indicateurs de performance en comité de pilotage. - Challenger les SLA et KPI avec les partenaires externes. - Garantir le knowledge management pour l'activité support. - Assurer l'homogénéité et la conformité du parc informatique Europe. - Gérer le check-in / check-out des collaborateurs et partenaires. - Appliquer les standards de sécurité en collaboration avec les équipes dédiées. - Être l'interlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et Shared Service Centers. - Superviser l'analyse et le suivi des incidents réseau et alertes sécurité. - Maintenir en condition opérationnelle les boutiques et le siège (N3 et prestataires). - Organiser et piloter la maintenance préventive des points de vente.- Formation ingénieur ou équivalent, avec 10 ans d'expérience en gestion de support informatique. - Connaissance approfondie des environnements : Windows, MacOS, iOS, Office365, Workspace One UEM, CEGID Y2, SentinelOne, Meraki. - Maîtrise des outils Service Management : ServiceNow, Jira, Confluence. - Expérience confirmée en gestion de parc, réseaux, sécurité, supervision et MCO. - Certification ITIL ou ServiceNow appréciée. Forte culture ITSM et qualité de service. - Excellente communication, adaptabilité et réactivité. - Anglais courant.
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Support IT
il y a 1 semaine
Paris, France FED IT Temps plein**Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements sur les métiers de l'IT, recherche pour un Cabinet de Conseil à taille humaine (une 40ène de salariés), un ou une : Support IT (H/F).** **Votre fonction**: Dans le cadre d'une création de poste, vous êtes rattaché/e au DSI qui est actuellement seul sur les sujets IT. A ce titre, vous avez pour...
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Technicien Support IT
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Octopus IT Temps plein 30 000 € - 40 000 €La sociétéCette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans la radiothérapie, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à des milliers de patients en Europe.Présente sur plusieurs régions françaises et soutenue par un groupe international solide, elle investit massivement dans la...
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IT Support Specialist
il y a 2 jours
Paris 8e, France TALENTS IT Temps pleinNos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un(e) Spécialiste Support sur Paris dans le cadre d'un CDI. **Rattaché(e) à l'équipe support, vous aurez pour mission**: D'être le premier point de contact des utilisateurs souhaitant obtenir une assistante...
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Responsable Support IT
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinDans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires. MissionsRattaché(e)...
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Responsable Support IT
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinDans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires.MissionsRattaché(e) à...
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Responsable Support IT
il y a 3 jours
Paris, France ENOVA Consulting Temps pleinFondée en 2018 à Genève, ENOVA est une société de conseil en technologies de l'information qui se distingue par son approche résolument humaine, agile et réactive. Notre objectif ? Offrir à nos collaborateurs et nos clients une quête constante d'excellence et de performance. Notre engagement : l'excellence au quotidien Chez ENOVA, nous privilégions...
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Technicien Support IT évolutif Admin Réseau
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Octopus IT Temps plein 30 000 € - 40 000 €La sociétéCette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans son domaine, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à travers toute l'Europe.Soutenue par un groupe international, elle investit massivement dans la modernisation de son infrastructure IT et la cybersécurité de ses...
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Technicien Support IT
il y a 2 semaines
Paris, France Octopus It Temps pleinLa société Cette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans la radiothérapie, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à des milliers de patients en Europe. Présente sur plusieurs régions françaises et soutenue par un groupe international solide, elle investit massivement dans la...
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Coordinateur(Trice) It
il y a 3 heures
Paris, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, recrute pour un de ses clients un(e) Coordinateur IT H/F avec une première expérience sur un poste similaire. Notre client, véritable entreprise familiale, acteur majeur du secteur de la restauration est basé dans le 92. Rattaché directement au...
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Responsable It
il y a 1 semaine
Paris 4e, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...
