Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes :
- Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus
- Outillages de production (ITSM, monitoring, devops)
- Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps
Notre particularité est que nous sommes une structure à taille humaine, dont le leitmotiv est de promouvoir une croissance éthique.
Notre credo est que si nous fournissons les meilleures conditions de travail à nos Collaborateurs, ils seront alors en mesure de fournir la meilleure qualité de service à nos Clients.
2023 sera notre première année de croissance éthique, du coup vous aurez la chance d'être partie prenante de son développement sur tous les sujets qui vous intéresse : Commercial Marketing Technique RH QVT etc.
Chez nous, il n'y a pas de tabou.
Proposer une idée est aussi simple que de prendre un verre entre amis.
Nous favorisons l'intrapreneuriat
Les décisions sont rapides et nous favorisons l'épanouissement long terme de nos collaborateurs.
Pour l’un de nos clients, une société de service en contrat avec l’état, qui a très récemment développé une toute nouvelle technologie pour piloter son activité quotidienne, nous recrutons un Service Delivery Manager.
Vous aurez pour mission d’accompagner l’équipe technique dans son rôle de maintien en conditions opérationnelles, de supervision et de sécurisation de l’infrastructure de cette nouvelle application. Et d’assurer la fiabilisation de l’organisation et du reporting de l’activité.
Pilotage
- S’assurer de la bonne maîtrise du périmètre technique (infrastructure et applicatif) des équipes (process, DAT, matrice des compétences, etc.)
- Mettre en place l’ensemble des indicateurs nécessaire au pilotage de l’activité
- Animer les différents COPIL’s (technique, opérationnel et stratégique)
Opérations
- Outiller et arbitrer les interactions entre les équipes métiers et techniques
- Faciliter les relations entre les différentes parties prenantes internes et externes
- Prioriser, fluidifier et traiter les incidents, les situations de crise, les problèmes, les changements et les demandes de service
- Mener les plans d’amélioration continue du service technique (CMDB, Indicateurs, process)
- Réaliser le reporting de l’activité (Tableau de bord, copil, etc.)
Contrat
- Garantir le respect des SLA
- Suivre la rentabilité des prestations et la qualité des services
- Participer à la mise en place de l’infogérance
Profil
Doté de 7 ans minimum d’expérience dans le Delivery Management côté client ou infogéreur, vous avez éprouvé les best practice ITIL et réussi à ce que l’ensemble des parties prenantes se les approprie.
Vous alliez légitimité technique, talent de facilitateur et sens aigu de la qualité de service pour piloter un service efficient.
Environnement technique
- Infrastructure hyperconvergée
- OS Windows et Linux
- Plateforme Nutanix
- Cloud privé
Vous disposez des trois compétences ci-dessous :
- Mise en pratique et état de l’art des best practice ITIL
- Maîtrise Excel et idéalement de PowerBI
- Management de projet
Et vous vous reconnaissez dans le profil, alors vous êtes la personne de la situation
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France Projets et Performance Temps pleinJe recherche pour une entreprise de renommée dans le secteur de l’industrie un Service Delivery Manager H/F en CDI sur Marseille Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle, vous serez en charge de: - encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi - Participer au comités de pilotage en relation avec le Key...
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Build & Delivery Manager
il y a 5 jours
Marseille, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client CITIWAY un(e) Manager Build & Delivery **à pourvoir à Aix en Provence et uniquement en CDI. **CITIWAY : Simplifier la mobilité** Experts de la mobilité Servicielle (MaaS) CITIWAY propose...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Marseille, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ? Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: 🚗Automobile ⚡Energie 📡Médias & Télécoms 👗Luxe & Retail 💶 Banque, Finance & Assurance ✈️Défense ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Marseille, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: Automobile⚡Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Marseille, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants: Automobile⚡Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈️DéfenseAujourd’hui, Beelix...
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Delivery Project Manager
il y a 3 jours
Marseille, France Oodrive Temps pleinOodrive, c’est la première suite collaborative européenne de confiance qui permet à plus d’1 million de personnes de fluidifier leur activité tout en protégeant leurs données sensibles. Dans un contexte où la collaboration à distance se démocratise et où la sécurité des données devient de plus en plus primordiale, nous proposons une suite...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Invoice & Ddsm Delivery Lead
il y a 13 heures
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Project Manager
il y a 5 jours
Marseille, France DeepOcean Temps pleinThe purpose of the role is to ensure projects are completed in a safe, effective and professional manner in accordance with agreed EBITDA, company procedures and HSEQS standards. Typical projects include IMR and Light Construction types, with both lumpsum and reimbursable delivery elements in and outside key locations in Africa. KEY AREAS OF...
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Delivery Manager Informatique-marseille
il y a 5 jours
Marseille, France PARTECK INGENIERIE Temps pleinInterface privilégiée du client pour la partie opérationnelle Encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi Participer aux comités de pilotage, en liaison avec le Key Account Manager Prendre en compte les demandes du client, au travers d’une relation basée sur la disponibilité, l’écoute, la collaboration, et le respect des...
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Subsea Projects Manager
il y a 6 jours
Marseille, France Bourbon Temps pleinBourbon Subsea Services est la société BOURBON dédiée aux opérations sous-marines offshore. De l'affrètement de navires aux projets clé en main, nos équipages offrent à nos clients une gamme complète de services pour les assister à toutes les étapes de la vie de leur champ pétrolier, depuis les phases de prospection et d'exploration, pendant la...
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Subsea Projects Manager H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France BOURBON Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Subsea Projects Manager H/F Contrat CDI Rôles et responsabilités MISSION Deliver project objectives and manage all aspects of the project in accordance with contractual obligations, undertaken safely Manage asset portfolio in line with Subsea Operations Management process and strategy...
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Project Manager Nucléaire
il y a 3 semaines
Marseille, France Capgemini Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe,...
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Project Manager Nucléaire
il y a 3 semaines
Marseille, France Capgemini Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe,...
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IT User Satisfaction
il y a 4 jours
Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps pleinEntreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : IT User Satisfaction & Support Manager M/F - Type de contrat: - Date de publication : 02-06-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: **Airbus Helicopters** is looking for an** IT User Satisfaction & Support Manager** to...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Marseille, France HELPLINE Temps pleinDans le cadre du développement de notre région, nous recherchons pour l'un de nos client spécialisé dans la restauration collective, un INCIDENT MANAGER H/F sur Marseille. Vos missions seront les suivantes: - Gérer l’équipe service desk composée: - d’une dizaine de prestataires pour le niveau 1 et 2 - de 4 collaborateurs internes en charge: -...
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Change Manager Confirmé
il y a 5 jours
Marseille, France Reactis Services Temps pleinAu sein du service Change Management Office le client recherche un Change Manager (H/F). Votre rôle consiste à assurer une action coordonnée de la part des services susceptibles d’intervenir dans le cadre du/des projet(s) de votre périmètre permettant ainsi leur bonne réalisation. Vos missions sont notamment: - Définir le plan de Communication -...
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Sdm/incident Manager
il y a 13 heures
Marseille, France Jacques Raud Consulting By KROISSANCE Temps plein**A l'heure du digital, les incidents d’un système informatique peuvent mettre en péril tout le fonctionnement d’une entreprise.** Ce leader du conseil en transformation numérique propose à ses clients des solutions innovantes, une gamme de plateformes technologiques et permet aux organisations de se développer sur le marché du futur. En qualité...
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#doors Mbse IT Product
il y a 2 jours
Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps pleinEntreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : #DOORS MBSE IT Product / Service Manager (f/m) - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 04-07-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: In order to manage current and future...
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Project Manager Nucléaire H/F
il y a 7 jours
Marseille, France Capgemini Temps pleinCapgemini Engineering Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles...