Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

Il y a 2 mois

Reichshoffen, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Service sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.


Ce qui vous attend :

Au sein d’un grand groupe industriel, vous participez au support utilisateur en helpdesk et en proximité sur du niveau 1 et niveau 2. Vous intervenez également dans la gestion et la masterisation des postes de travail.



Vos responsabilités :

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone et sur site
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l’aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution,
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Assurer le reporting de vos activités dans l’outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à votre disposition,
  • Gérer le matériel et la masterisation des postes de travail
  • Intégrer les nouveaux utilisateurs dans l’Active Directory et créer leurs comptes de messagerie

L’environnement technique : environnement bureautique Microsoft ; Active Directory ; outil de ticketing et de prise en main à distance


Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDD, possibilité de CDI à moyen terme, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Reichshoffen


Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs en proximité et à distance.
  • Technical skills : Support utilisateurs en environnement Microsoft, Connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client.


Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière


Ce qui va suivre :

  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la/le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant


Votre chargée de recrutement : Fatia MAKHLOUFI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Mission et ObjectifsL'entreprise Econocom, leader du digital en Europe, recherche un technicien informatique helpdesk et proximité pour rejoindre son équipe de support utilisateur. Le candidat idéal sera un spécialiste en support utilisateur, capable de résoudre les incidents et problèmes techniques des utilisateurs, et de garantir la satisfaction...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en tant que helpdesk et proximité. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en garantissant la satisfaction client.Vous travaillerez dans un environnement...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en helpdesk et proximité. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en améliorant leur satisfaction.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Reichshoffen, Bas-Rhin, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Reichshoffen, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    Il y a 3 mois

    Reichshoffen, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 3 jours

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique et proximité. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, en fournissant un service de haute qualité et en garantissant la satisfaction des clients.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de gestion...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Reichshoffen, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...

  • Technicien Support Informatique Proximité

    il y a 1 semaine

    Reichshoffen, Grand Est, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, agence de recrutement spécialisée dans les ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique Proximité H/F dans le cadre d'une mission intérim de 3 mois renouvelable.Le poste est basé dans un centre de services d'une entreprise spécialisée dans la gestion d'installations...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Reichshoffen, Bas-Rhin, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Reichshoffen, Bas-Rhin, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Support de Proximité Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Reichshoffen, France Acass Temps plein

    Acass recrute des profils de techniciens à cadres techniques dans les domaines suivants : construction & travaux ; industrie & production ; informatique & technologie du digital.Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at Econocom. As an IT Helpdesk and Field Support Technician, you will be responsible for providing technical assistance and support to our clients and internal teams.Key ResponsibilitiesIdentify and analyze user incidents via phone and on-site visitsResolve incidents within your area...

  • Technicien informatique helpdesk

    il y a 3 semaines

    Reichshoffen, Bas-Rhin, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien informatique helpdesk

    il y a 3 semaines

    Reichshoffen, Bas-Rhin, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Support Informatique Proximité

    il y a 2 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, agence de recrutement spécialisée dans les ressources humaines, recherche un Technicien Support Informatique pour l'un de ses clients. Le poste est basé dans un centre de services d'une entreprise spécialisée dans la gestion d'installations informatiques.MissionsAssistance aux utilisateursPrise en main à distance et gestion...

  • Technicien support de proximité n2

    il y a 6 jours

    Reichshoffen, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Technicien Informatique Helpdesk et Proximité H/F

    il y a 5 jours

    Reichshoffen, Grand Est, France Econocom Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at Econocom. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance and support to our clients and internal teams.Key ResponsibilitiesIdentify and analyze user incidents via phone and on-siteResolve incidents within your area of expertise using...

  • Technicien informatique bilingue

    il y a 5 jours

    Reichshoffen, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Metz IT est une filiale d'Actual Group, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du posteNous...

  • Technicien en assistance informatique

    il y a 4 semaines

    Reichshoffen, Grand Est, France FEHR GROUPE SAS Temps plein

    Présentation du posteIntégré au sein de l'équipe informatique et sous la supervision du responsable de service, vous serez chargé des missions suivantes :Gestion des appels utilisateurs : Accueillir les demandes des utilisateurs par téléphone et fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau, que ce soit à distance ou sur...