Service Delivery Manager

il y a 4 jours


Puteaux, France OZITEM Temps plein
PILOTAGE ·       Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager·       Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA·       Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe.·       Animer les réunions d’équipe·       Gestion du budget, validation des commandes & factures·       Entretenir la relation client PLANIFICATION ·       Gestion des contrats de leasing afin de planifier les commandes de renouvellement de matériel·       S’assurer des niveaux de stocks afin d’éviter les ruptures de matériel·       Gérer le planning de l’équipe  REPORTING ·       Être l’interlocuteur du Responsable Support IT France et du DSI·       Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements·       Produire des rapports hebdomadaires, mensuels & annuels sur les activités de votre périmètrePROJET·       Proposer et mettre en œuvre des projets disruptifs pour moderniser l'organisation IT.·       Opérer et superviser la transition de processus dans le cadre de ProjetAMELIORATION ·       Améliorer le suivi administratif du parc opérationnel·       Évaluer le niveau de performance des collaborateurs de votre équipe et si besoin mettre en place des programmes de progression·       S’assurer de la conformité de notre parc via les outils Service Now, Twist et TES Tool (outil lnterne)·       Maintenir une veille technologique sur le matériel IT, ainsi que l’émergence de nouveau protocole de la gouvernance Global IT

De formation Bac+ 3/+5 en informatique, Vous possédez une expérience de 5 à 10 ans en management d’équipe dans le cadre d’un contrat d'infogérance ou des pilotage direct, idéalement en environnement poste de travail et chez un client grand compte.  Vous maitrisez des méthodologies propres à la gestion d’équipe, planification, budget et gestion opérationnelle Vous maitrisez l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, et avez un sens développé de la communication Vous possédez un excellent sens du service client et êtes force de proposition pour améliorer les niveaux de prestations. Vous avez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement : Windows 11, Outlook 365, iPhone & Android, Service Now….  Vous avez une maitrise solide d’Excel/PowerBI et dans la réalisation de statistiques et reporting. Vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre autonomie ainsi que votre motivation sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission. 
  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, Nanterre, France DEODIS Temps plein

    À proposCréée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France DEODIS Temps plein

    À proposCréée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Puteaux, France Deodis Temps plein

    Afin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. **Missions**: ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Puteaux, France Atos Temps plein

    **Service Delivery Manager H/F/X**: - Date de publication: 2 sept. 2024- Réf. Non: 517477- Emplacement: France, FR, FR, 92800**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !**: Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Puteaux, France SAFARI TECHNOLOGIES Temps plein

    **Description Générale** Porter la responsabilité de la fourniture des services délivrés aux différentes entités internes. En tant qu’interface privilégiée le SDM opérationnel, doit s’assurer de la fourniture irréprochable des services selon les bonnes pratiques ITIL en surveillant la performance de service et en faisant les transmissions...


  • Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Puteaux, France it-newvision sas Temps plein

    Service Delivery Manager SDWAN: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des incidents) -...


  • Puteaux, France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...


  • Puteaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

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    il y a 4 jours


    Puteaux, France OZITEM Temps plein

    PILOTAGE  ·       Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager ·       Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA ·       Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe. ·       Animer les réunions...

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    il y a 4 jours


    Puteaux, France OZITEM Temps plein

    PILOTAGE · Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager · Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA · Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe. · Animer les réunions d’équipe · Gestion du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Puteaux, France Emeis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'accompagnement et le soin personnalisés pour chaque personne fragilisée. Nous sommes 76 000 médecins, infirmiers, aides-soignants, auxiliaires de vie, rééducateurs, psychologues, cuisiniers, gouvernants, et métiers d'appuiengagés chaque jour auprès des plus fragiles: - Au sein de nos maisons de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Puteaux, France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    Puteaux, 92800, Nanterre, France OZITEM Temps plein

    PILOTAGE · Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager · Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA · Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe. · Animer les réunions d’équipe · Gestion du...

  • Telco Delivery Executive

    Il y a 6 mois


    Puteaux, France Red Hat Software Temps plein

    About the job: Red Hat is looking for a Telco Delivery Executive to join us in France. In this role, you will serve as a trusted advisor to customers, accountable for their success with our products and maximizing the value realized from Red Hat product subscriptions. You will be critical to the long term success of Red Hat's subscription based business...

  • Customer Delivery

    Il y a 6 mois


    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...

  • Agile Delivery Lead

    Il y a 5 mois


    Puteaux, France Warren Walter Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'une mission pour un de nos clients, nous cherchons actuellement un(e) Agile Delivery Lead confirmé pour rejoindre notre pôle Pilotage de projets. Le projet: Dans le cadre des évolutions et projets courants, le consultant (H/F) intégrera une squad projet au sein du service Delivery & Engineering. L’Agile Delivery...

  • Customer Delivery

    Il y a 5 mois


    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...

  • Service Manager

    Il y a 2 mois


    Puteaux, France Nomad Digital Temps plein

    **Nomad Digital are recruiting for a Service Manager to join our Operations & Maintenance Team - the hybrid role is based in France.** You'll be joining a global division in an exciting phase of transformation as we partner with customers, internal teams, and our parent company Alstom, to excel our approach to exceptional project management. You will...