Service Delivery Manager

Il y a 4 mois


Puteaux, France Atos Temps plein

**Service Delivery Manager H/F/X**:

- Date de publication: 2 sept. 2024- Réf. Non: 517477- Emplacement: France, FR, FR, 92800**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité **:
Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.
Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau
Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI d’IDnomic recherche un.e **Service Delivery Manager** pour renforcer ses équipes.

Le Service Delivery Manager pilote le contrat de services dont il a la responsabilité. Il garantit le respect des engagements de service et des contrats clients. Il assure le suivi opérationnel et est force de proposition pour développer et améliorer l’activité en relation avec sa direction. Transverse au projet le Delivery Manager pilote, organise et accompagne les équipes techniques.

**Vous aurez pour principales missions**:

- Définir et maintenir les documents de services.
- Vérifier la conformité des contrats et participer à leurs rédactions.
- Veille à l’amélioration continue du service rendu en analysant les incidents et les problèmes et en déduire des éléments d’amélioration.
- Garantir le respect des engagements (SLA).
- Assurer le reporting client (QOS).
- Pilotage des changements : préparation, réservation de ressources, communication et passage au CAB.
- Gestion des escalades clients.
- Préparation, suivi et animation des comités de pilotage.
- Suivi et validation de la passation des projets de la phase Build vers RUN.
- Gestion des cellules de crise : établir le plan d’actions, prévoir des ressources, assurer la communication au client et rédiger le rapport d’incident.

**Profil**

De fromation Bac+5 écoles d’ingénieur ou master en informatique avec une expérience d'au moins 3 années dans un poste similaire.

**Compétences requises**:

- Formation ITIL.
- Connaissances de base de la PKI.
- Maitrise d’anglais oral et écrit.

Poste basé à **La Défense**

Eviden

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Chez Eviden, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion.

**Rejoignez notre communauté


  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Puteaux, France Deodis Temps plein

    Afin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. **Missions**: ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...


  • Puteaux, France Deodis Temps plein

    Afin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f).En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management.Missions :? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents? Ouvrir et animer...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Puteaux, France SAFARI TECHNOLOGIES Temps plein

    **Description Générale** Porter la responsabilité de la fourniture des services délivrés aux différentes entités internes. En tant qu’interface privilégiée le SDM opérationnel, doit s’assurer de la fourniture irréprochable des services selon les bonnes pratiques ITIL en surveillant la performance de service et en faisant les transmissions...


  • Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Puteaux, France it-newvision sas Temps plein

    Service Delivery Manager SDWAN: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des incidents) -...


  • Puteaux, France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...


  • Puteaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, France OZITEM Temps plein

    PILOTAGE  ·       Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager ·       Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA ·       Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe. ·       Animer les réunions...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, France OZITEM Temps plein

    PILOTAGE · Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager · Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA · Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe. · Animer les réunions d’équipe · Gestion du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Puteaux, France OZITEM Temps plein

    PILOTAGE · Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager· Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA· Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe.· Animer les réunions d’équipe· Gestion du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, France OZITEM Temps plein

    PILOTAGE ·       Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager·       Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA·       Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe.·       Animer les réunions...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, France Emeis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'accompagnement et le soin personnalisés pour chaque personne fragilisée. Nous sommes 76 000 médecins, infirmiers, aides-soignants, auxiliaires de vie, rééducateurs, psychologues, cuisiniers, gouvernants, et métiers d'appuiengagés chaque jour auprès des plus fragiles: - Au sein de nos maisons de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Puteaux, France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en...


  • Puteaux, 92800, Ile-de-France, Nanterre Deodis Temps plein

    Afin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. Missions : ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Puteaux, 92800, Nanterre, France OZITEM Temps plein

    PILOTAGE · Encadrer une équipe d’Asset & Provisioning manager · Superviser et gérer les contrats d’infogérance avec les indicateurs KPI / SLA · Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe. · Animer les réunions d’équipe · Gestion du...

  • Telco Delivery Executive

    Il y a 6 mois


    Puteaux, France Red Hat Software Temps plein

    About the job: Red Hat is looking for a Telco Delivery Executive to join us in France. In this role, you will serve as a trusted advisor to customers, accountable for their success with our products and maximizing the value realized from Red Hat product subscriptions. You will be critical to the long term success of Red Hat's subscription based business...

  • Agile Delivery Lead

    Il y a 6 mois


    Puteaux, France Warren Walter Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'une mission pour un de nos clients, nous cherchons actuellement un(e) Agile Delivery Lead confirmé pour rejoindre notre pôle Pilotage de projets. Le projet: Dans le cadre des évolutions et projets courants, le consultant (H/F) intégrera une squad projet au sein du service Delivery & Engineering. L’Agile Delivery...

  • Customer Delivery

    Il y a 6 mois


    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...

  • Service Manager

    Il y a 2 mois


    Puteaux, France Nomad Digital Temps plein

    **Nomad Digital are recruiting for a Service Manager to join our Operations & Maintenance Team - the hybrid role is based in France.** You'll be joining a global division in an exciting phase of transformation as we partner with customers, internal teams, and our parent company Alstom, to excel our approach to exceptional project management. You will...