Responsable Relation clients H/F

il y a 4 semaines

PéronneenMélantois, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

Poste : Vos missions sont les suivantes :
Clients:
-suivi du portefeuille clients une fois le contrat signé ou la vente réalisée (de l'enregistrement de la commande au règlement du Client)
-traitement des réclamations et litiges avec support des services technique et commercial
-garant(e) de la fiabilité des données renseignées et mises à jour dans les bases de données clients
Performance
-suivi et mise à jour des indicateurs de performance de l'agence (taux de réclamation, d'appels, délais, taux des annulés, productivité brute, nette....),
-analyse des résultats de l'agence avec l'aide du Directeur d'agence
-amélioration du DSO de l'agence (recouvrement des Clients)
-force de propositions pour participer à la stratégie d'entreprise et à l'amélioration continue des Services Clients
Agence
-support au directeur d'agence sur différents sujets (RH, forcast, exploitation...)

Profil : Profil :
Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME
Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus
Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie
Rémunération : 32 000¤ brut /an 
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.
Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.
Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.
Rejoignez nos équipes

Entreprise : Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l'hygiène et l'entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :

Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable relations Clients H/F

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est de suivre le contrat signé en amont par le service commercial. Vous restez l'intermédiaire privilégié du client et traitez et validez la commande en s'assurant de satisfaire les besoins de ce dernier. Vous êtes en constante relation avec les différents services de l'entreprise (service Clients, technique, commerce, marketing...) pour assurer la satisfaction du Client

  • Responsable Relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l'hygiène et l'entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable relations Clients H/F ...

  • Chargé d'Affaires SSP H/F

    il y a 1 mois

    Péronne-en-Mélantois, France ORTEC Temps plein

    Poste : ORTEC SOLEO (200 collaborateurs, 13 agences de proximité et 9 plateformes et biocentres) est entièrement dédiée aux prestations de dépollution, réhabilitation et déconstruction de sites pour des clients industriels ou promoteurs.Dans le cadre de son développement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e)...

  • Chargé de clientèle anglais

    il y a 4 semaines

    Péronne-en-Mélantois, France HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au responsable de la relation client, vous êtes le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un service de qualité.Pour ce faire, vos activités principales sont :- Assurer l'accueil téléphonique des clients (réceptionner l'appel en s'identifiant, identifier l'interlocuteur, cerner le...

  • Assistant de Gestion H/F

    il y a 1 mois

    Péronne-en-Mélantois, France ORTEC Temps plein

    Poste : A sein de notre agence de Fretin, rattaché à la Responsable Administrative et de gestion, vous serez en charge de la gestion administrative de l'agence, composée d'une dizaine de collaborateurs.Dans ce cadre vous aurez pour missions:- la Facturation Clients et Fournisseurs,- la Saisie des pointages,- la Saisie et le...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle** recherche pour son client, leur futur **GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F** en **CDI.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **secteur des assurances** recherche un **GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F** dans le cadre d’un **CDI.** Rattaché à la **Responsable Plateforme de Gestion...

  • Responsable Communication et Relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.En tant que RESPONSABLE COMMUNICATION ET RELATION CLIENTS (H/F), vousélaborez, proposez et pilotez la politique communication multicanaled'un réseau de 150 magasins de grande...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé dans la location de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Force De Vente recherche pour son client spécialisé dans la location de...

  • Responsable Communication et Relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Châlons-en-Champagne, France PAY JOB Temps plein

    Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous...

  • Responsable Communication et Relations clients H/F

    il y a 6 jours

    Châlons-en-Champagne, France Pay Job Temps plein

    Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et...

  • Responsable de Résidence Sociale H/F

    il y a 2 jours

    Péronne, France Coallia Temps plein

    Le poste de Responsable de Résidence Sociale H/FSous la responsabilité du Directeur d'Unité Territoriale, vous assurez la mission d'hébergement à caractère social en garantissant le bon fonctionnement du site et son équilibre économique.Vos missions sont les suivantes :-Gérer l'activité économique des établissements : optimiser le taux...

  • Responsable logistique F/H

    il y a 1 semaine

    Péronne, France Synergie Albert Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Responsable Communication et Relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Châlons-en-Champagne, France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.En tant que RESPONSABLE COMMUNICATION ET RELATION CLIENTS (H/F), vousélaborez, proposez et pilotez la politique communication multicanaled'un réseau de 150 magasins...

  • Responsable Communication et Relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Châlons-en-Champagne, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.En tant que RESPONSABLE COMMUNICATION ET RELATION CLIENTS (H/F), vousélaborez, proposez et pilotez la politique communication multicanaled'un réseau de 150 magasins de grande...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à Roissy (95), recherche un **Chargé de Relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille clients, - Traiter les opérations de...

  • Responsable QHSE F/H

    il y a 1 semaine

    Péronne, France beBee S FR Temps plein

    Synergie Albert recherche pour un de ses clients : - Un Responsable QSE F/H Vos missions : - Définir, mettre en oeuvre et entretenir les processus nécessaires au système de management de la qualité, au respect des normes environnementales et de sécurité - S'assurer du fonctionnement du système de management de la qualité, du respect des normes de...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Chavagnes-en-Paillers, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Longvic, un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions sont: -...

  • Responsable production BOULANGERIE

    il y a 4 semaines

    Péronne, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! ...

  • Référent Technique de MicroCrèche H/F

    il y a 4 semaines

    Péronne-en-Mélantois, France ïdkids Temps plein

    LE RESEAU Rigolo Comme La Vie est un groupe de crèches, micro crèches, relais petite enfance et accueils de loisirs animé par une mission commune : co acteurs du bien grandir de l’enfant, en créant du lien social et au service de la parentalité. Les professionnels Rigolo Comme La Vie accompagnent l’enfant et sa famille autour d’un projet...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Relations Clients H/F pour une opportunité en CDI à Vaulx-en-Velin. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: - Réponse...