Manager Service Clients h/f

il y a 3 semaines


BussySaintGeorges, France Arvato Chanteloup Temps plein

Poste : Nous recherchons un/une Responsable des Activités du Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) - proximité RER A.
Rattaché(e) au Responsable du Service Clients : Vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client.
Vos missions

* Encadrer et accompagner une équipe constituée de managers et conseillers relations clients.
* Piloter les activités de nos clients internationaux.
* Evaluer et animer la performance des équipes.
* Réaliser des revues clients à travers les enquêtes de satisfaction afin de contribuer à l'amélioration continue du service.
* Impliquer les collaborateurs et les faire monter en compétences.
* Mettre en place et assurer le suivi de tableaux de bord permettant de mesurer la performance et la qualité du service client.
* Etablir et suivre les objectifs permettant la bonne réalisation des missions du service.
* Participer aux projets transverses de l'entreprise.

 
Profil :  

*
Vous justifiez d'une expérience managériale dans un service clients de 3 ans minimum.

*
Dans un contexte international, vous maitrisez parfaitement l'anglais.

*
Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale.

*
Votre capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs vous aideront dans vos missions.

*
Votre rigueur, leadership et vos qualités organisationnelles sont des atouts pour réussir dans la fonction.

*
Dans le cadre de notre politique d'inclusion et de diversité nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

*
Rémunération : 45-50 k

 
Entreprise : " Arvato " est une division du groupe Bertelsmann qui offre des services en Supply Chain Management à ses clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech.Outre les services de logistique traditionnels, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client. 
Nous recherchons un/une Manager des Activités Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) spécialiste de la logistique des produits de santé, certifié ISO 9001 et ISO 13485. (call center basé à proximité du RER A à Bussy St Georges)
  • Manager Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Manager Service Client H/FLe Manager Service Client est rattaché au Responsable du Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client à travers les missions suivantes : * Encadrer et accompagner une équipe constituée de 4 Superviseurs et une vingtaine de conseillers...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Manager Service Client H/FLe Manager Service Client est rattaché au Responsable du Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client à travers les missions suivantes : * Encadrer et accompagner une équipe constituée de 4 Superviseurs et une vingtaine de conseillers...

  • Manager Service Clients

    il y a 12 heures


    Bussy-Saint-Georges, France Arvato Chanteloup SAS Temps plein

    Nous recherchons un/une Responsable des Activités du Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) - proximité RER A. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients : Vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client. **Vos missions**: - Encadrer et...


  • Bussy-Saint-Georges, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chef des Activités Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site  à Bussy St Georges (77) spécialiste de la logistique des produits de santé, certifié ISO 9001 et ISO 13485 Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation du service clients et contribuez à...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps plein

    Nous recherchons un/une Responsable des Activités du Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) – proximité RER A. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients : Vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client. Vos missions Encadrer et...

  • Manager Service Clients h/f

    il y a 3 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France Bertelsmann SE & Co. KGaA Temps plein

    Nous recherchons un/une Responsable des Activités du Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) – proximité RER A. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients : Vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client. Vos missions Encadrer...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Manager Service Clients H/F

    il y a 4 semaines


    BUSSY SAINT GEORGES, 77600, Lagny-sur-Marne, France ARVATO SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un/une Chef des Activités Service Clients (h/f) pour rejoindre nos équipes sur notre site à Bussy St Georges (77) spécialiste de la logistique des produits de santé, certifié ISO 9001 et ISO 13485Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation du service clients et contribuez à...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Secteur du transportManagement, environnement international, anglais courantÀ propos de notre clientPage Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur le

  • Manager Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Seine-et-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Secteur du transportManagement, environnement international, anglais courantÀ propos de notre clientPage Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur le


  • Bussy-Saint-Georges, France FED France Temps plein

    **Le contact client et la dimension internationale vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un coordinateur service client F/H en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à la responsable d'agence, vous serez en charge notamment de: - Veiller au respect des commandes reçues et des contrats...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Tu animé(e) par la relation client et à la recherche d'une opportunité professionnelle à la fois enrichissante et variée ? Ne cherche plus, nous avons le poste qu'il te faut LYNX RH recrute dans le cadre d'une mission en intérim de 4 mois, un Assistant Service Client H/F pour l'un de ses clients, leader mondial dans le secteur de l'outillage pour les...


  • Bussy-Saint-Georges, France SMED SAS Temps plein

    « **Arvato** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en Supply Chain Management à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**. **Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France DOM RH Temps plein

    DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Bussy saint Georges dans le domaine de la logistique un ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENT H/F en intérim.MissionVos missions seront :-Apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone et emails-Saisir les commandes en...


  • Saint-Denis, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un Responsable relation client H/F dans le cadre d’un CDD de 3 mois.Le poste est à pourvoir dans le 93. Vous serez amené à gérer les missions suivantes : Vous piloterez l’ensemble de la relation client ainsi que les prestatairesVous veillerez à la qualité de service, à la faire progresser et à...


  • Bussy-Saint-Georges, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...


  • Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Commercial Service Clients H/FEn tant qu'Assistant Commercial Service Clients, vous avez la charge des missions suivantes : * Renseignement clients (prix, disponibilité en stocks, délais de livraison), * Mission d'être le point de contact entre les clients et les commerciaux, * Saisie des commandes clients en conformité avec la...


  • Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Commercial Service Clients H/FEn tant qu'Assistant Commercial Service Clients, vous avez la charge des missions suivantes : * Renseignement clients (prix, disponibilité en stocks, délais de livraison), * Mission d'être le point de contact entre les clients et les commerciaux, * Saisie des commandes clients en conformité avec la...