Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Technicien Helpdesk à La Seyne-sur-Mer / Toulon (H/F)
Groupe international d'ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels
Dans le cadre du développement de notre centre d'infogérance basé à La Seyne-sur-Mer, nous recherchons un(e) Technicien (e) Helpdesk (H/F).
DESCRIPTION DU POSTE :
Nous recrutons un Technicien Helpdesk habilitable, capable d'assurer l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs dans un environnement à forte contrainte de sécurité.
Vous interviendrez au sein d'une équipe IT dynamique, en lien avec les administrateurs systèmes et réseaux, pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.
À ce titre, vous devrez :
- Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs (téléphone, mail, ticketing).
- Diagnostiquer les pannes et anomalies (postes de travail, périphériques, logiciels, réseau local).
- Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance du parc informatique (postes, imprimantes, outils collaboratifs).
- Gérer les droits d'accès, les comptes utilisateurs et la sécurité de base.
- Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau 3 (administrateurs systèmes et réseaux) et assurer le suivi jusqu'à résolution.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, fiches réflexes, FAQ internes).
- Participer à la gestion des stocks et à la traçabilité du matériel IT.
- Contribuer activement à l'amélioration continue du service support.
- Réaliser les interventions de proximité à réaliser sur site chez le client.
VOTRE PROFIL :
- Formation Bac +2 en informatique / support technique / systèmes et réseaux.
- Expérience de 2 à 3 ans minimum en support utilisateur ou helpdesk dans un environnement professionnel.
- Connaissance des environnements : Windows 10/11, Active Directory, Office 365, outils de ticketing.
- Bases en réseau local (TCP/IP, DNS, DHCP) et notions de sécurité.
- Bon relationnel, sens du service, pédagogie et rigueur.
- Habilitable Confidentiel Défense.
- Bonne capacité d'analyses.
Les raisons de nous rejoindre :
Chez Fortil, nous mettons en place des leviers concrets pour accompagner votre évolution et garantir un environnement de travail stimulant :
- L'accompagnement sur la montée en compétences,
- La possibilité de devenir associé,
- L'engagement dans des projets associatifs,
- Une politique dédiée à la parentalité,
- Evolution possible en interne.
Fortil s'engage en faveur de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, sans distinction de genre, d'origine ou d'orientation sexuelle.
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
La Courneuve, France Expectra Temps pleinNous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN HELPDESK (F/H). En tant que Technicien helpdesk, vous prenez en charge les incidents de niveau 1. Vous prenez en charge leurs sollicitations, vous les qualifiez avant de créer l'incident. Vous assurez la réception de messages, appels téléphoniques,...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
La Courneuve, France Expectra Temps pleinNous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN HELPDESK (F/H). En tant que Technicien helpdesk , vous prenez en charge les incidents de niveau 1. Vous prenez en charge leurs sollicitations, vous les qualifiez avant de créer l'incident. Vous assurez la réception de messages , appels téléphoniques,...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
La Courneuve, France Expectra Temps pleinNous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN SUPPORT N2-HELPDESK (F/H). Vous prenez en charge les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires et autres supports multi-canaux. La qualification ainsi que la création des tickets d'incidents ou demandes conformément à des...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
Saint-Pourçain-sur-Sioule, France Acto Interim Temps pleinCatherine de l'agence Acto Intérim de St Pourçain sur Sioule recrute pour l'un de ses partenaires, spécialiste reconnu du traitement des métaux, son TECHNICIEN HELPDESK h/f/x au sein des bureaux de St Pourçain en CDD de 3 à 6 mois. En étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe informatique ZINQ France, vous maintenez le réseau et le parc...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F). Cette mission se déroulera à La Chapelle-sur-Erdre. Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes :- Accueil téléphonique des ulisateurs- Geson...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
La Courneuve, France Lynx RH Temps pleinFonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
La Courneuve, France Lynx Rh Temps pleinFonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
Saint-Pourçain-sur-Sioule, France Acto intérim Temps pleinCatherine de l'agence Acto Intérim de St Pourçain sur Sioule recrute pour l'un de ses partenaires, spécialiste reconnu du traitement des métaux, son TECHNICIEN HELPDESK h/f/x au sein des bureaux de St Pourçain en CDD de 3 à 6 mois. En étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe informatique ZINQ France, vous maintenez le réseau et le parc...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 1 semaine
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 1 semaine
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
